水利工程建设监理
教师：覃雍容
电话：18213065671
水利工程建设监理
第二章
质量控制、投资控制与进度控制
第二章 质量控制、投资控制与进度控制
第一节 工程质量控制
第二节 工程投资控制
第三节 工程进度控制
第一节 工程质量控制
引例：工程质量问题导致的安全事故
2007年，首尔南加佐洞京义线铁路复线工程施工现
场，地基塌陷，导致两侧铁路悬浮在空中
2008年，乌干达首都坎帕拉当日发生一起建筑工地地
基部分墙体坍塌事故，已造成6名工人死亡，5人受伤，
另外还有至少10人被埋。
2009年8月，河北省人民医院体检中心换热站基础工程
31日中午发生土方坍塌事故，导致4人被埋，全部遇难。
2009年6月，上海一商品住宅倒塌
四川地震：学校教学楼
新郑市农业局在新郑
市辛店镇老虎洞村投
资建了一座通往农田
的桥，可刚修好１个
多月就被碾轧变形。
2009年７月１８日开
始建设，７月２５日
建成。一辆小型货车
拉了一点石子从桥上
过，结果就成了这样。
重庆彩虹桥：于1994年11月5日动工建设，1996年2
月16日竣工，桥净空跨度120米，耗资368万元。
1999年1月4日晚6时50分左右，彩虹桥整体垮塌，包
括18名年轻武警战士在内的40人遇难。2004年12月
13日对设计师赵国勋进行开庭审理
2009年，大连安达圣岛房地产开发公司在小平岛进
行相关建筑施工，在浇筑一座用于快轨车站的桥洞
工程时，100多米长、25米宽的桥面轰然倒塌
2009年7月15日，津晋高
速公路唐沽收费站800米
外匝道桥坍塌，5辆载货
车坠落，造成6人死亡，
4人受伤。
2009年7月，河北晋州一座尚未交付使用的电
视塔轰然折断。
2010年1月3日14时20分许,由云南建工市政公司承建
的昆明新机场配套引桥工程在混凝土浇筑施工中支架
突然发生垮塌。垮塌长度约38米,宽约13米。现场施
工人员共41人,6人当场死亡,1人被埋,其余人员受伤
第一节 工程质量控制
一、工程质量控制的概念
（一）质量及工程质量
11、质量的概念、质量的概念
一组固有特性满足要求的程度。
22、工程质量的概念、工程质量的概念
工程产品满足规定要求和具备所需要的
特征与特性的总和。
适用性
耐久性
安全性
可靠性
经济性
外观质量
与环境协调
适用性
耐久性
安全性
可靠性
经济性
外观质量
与环境协调
11））适用性适用性————即功能，指工程满足使用目的的各种即功能，指工程满足使用目的的各种
性能。它包括：理化性能、结构性能、使用性能、外性能。它包括：理化性能、结构性能、使用性能、外
观性能观性能
22））耐久性耐久性————即寿命，是指工程在规定的条件下，即寿命，是指工程在规定的条件下，
满足规定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的满足规定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的
合理使用寿命周期。（建筑主体结构：合理使用寿命周期。（建筑主体结构：1515～～3030年，年，30 30
～～5050年，年，50 50 ～～100100年，年，100100年以上）年以上）
33））安全性安全性————工程建成后在使用过程中保证结构安工程建成后在使用过程中保证结构安
全、保证人身和环境免受危害的程度。全、保证人身和环境免受危害的程度。
44））可靠性可靠性————是指工程在规定的时间和规定的条件是指工程在规定的时间和规定的条件
下完成规定功能的能力下完成规定功能的能力
55））经济性经济性————是指工程从规划、勘测、设计、施工是指工程从规划、勘测、设计、施工
到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费用。其到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费用。其
具体表现为设计成本、施工成本具体表现为设计成本、施工成本 和使用成本三者之和使用成本三者之
和和
66））与环境的协调性与环境的协调性————是指工程与其周围生态环境是指工程与其周围生态环境
协调、与所在地区经济环境协调以及周围已建工程相协调、与所在地区经济环境协调以及周围已建工程相
协调协调
工程质量控制工程质量控制
致力于满足工程质量要求，也就是为了保
证质量满足合同、规范标准所采取的一系列措
施、方法和手段。
利用各种手段对每一道工序的人、机械、
材料、方法、环境等要素进行控制。
（二）工程质量控制
（三）工程质量管理体系
建设单位
工程
质量
监理
单位
施工
单位
政府
建设单位
工程
质量
监理
单位
施工
单位
政府
监理工程师
在质量控制的中心地位
工程质量取决于
施工单位
监理质量控制的原则
质量第一
以人为本
预防为主
坚持质量标准
坚持公正、科学、守法的职业规范
控制工作内容：
审核承包单位的资格与资
质保证体系，优选承包单
位，确认分包单位；
明确质量标准和要求
督促承包商建立与完善质
量保证体系
组织与建立质量监理控制
体系
跟踪、监督、检查和控制
项目实施过程中的质量
处理质量缺陷与事故
二、监理单位质量责任、质量控制的依据
及控制的主要因素
（1）工程监理单位应当依法取得相应等级的资
质证书，并在其资质等级许可范围内承担工程
监理业务。
（2）工程监理单位与被监理工程的施工承包单
位以及建筑材料、建筑构配件和设备供应单位
有隶属关系或者其他利害关系的，不得承担该
项建设工程的监理业务。
（一）工程监理单位的质量责任
（3）工程监理单位应当依照法律、法规以及有
关技术标准、设计文件和建设工程承包合同，
代表建设单位对施工质量实施管理，并对施工
质量承担监理责任。
（4）监理单位应当派选具备相应资格的总监理
工程师和监理工程师进驻施工现场。
未经监理工程师签字，建筑材料、建筑构配件
和设备不得在工程上使用或安装，施工单位单
位不得进行下一道工序；未经总监理工程师签
字，建设单位不拨付工程款，不进行竣工验收。
（5）监理工程师应当按照工程监理规范要求，
采取旁站、巡视和平行检验等形式对建设工程
实施监理。
（二）质量控制的依据（P52）
（三）控制的主要因素(4M1E)
影响工程质影响工程质
量的因素量的因素
人
机械
材料方法
环境
全面提高人员素全面提高人员素
质，加强人员管质，加强人员管
理，关键岗位应理，关键岗位应
持证上岗持证上岗
合理选合理选
择、正择、正
确使用、确使用、
持证上持证上
岗岗
严格材料选用、严格材料选用、
检验、管理，执检验、管理，执
行强制性标准行强制性标准
制定施工组织制定施工组织
设计方案，采设计方案，采
用先进施工技用先进施工技
术开发新方法术开发新方法
依据环境依据环境
特点制定特点制定
施工方案，施工方案，
加强环境加强环境
保护保护
工程项目质工程项目质
量控制原则量控制原则
11、坚持、坚持
质量第一质量第一
原则原则
22、坚持、坚持
以人为以人为
控制核控制核
心心
33、坚持、坚持
以预防以预防
为主为主
44、坚持、坚持
质量标质量标
准准
55、贯彻科学、、贯彻科学、
公正、守法公正、守法
的职业规范的职业规范
（四）工程质量控制的原则
（一）控制内容
三、施工阶段质量控制的内容、程序及监
理工作制度
施工阶段
质量控制
事中控制 事后控制
事前控制
最基本
最直接
最重要
（二）控制程序（P56）
（三）监理工作制度
（1）技术文件审核、审批制度
（2）严材料、构配件和工程设备检验制度
（3）隐蔽工程验收制度
（4）施工现场紧急情况报告制度
（5）工作报告制度
（6）工程竣工验收制度
（7）会议制度
1 . 对于施工承包单位支付任何工程款项，需由
（）审核签认支付证明书。
A．总会计师 B ．总经济师
C ．总工程师 D ．总监理工程师
答案：D
解题要点：利用支付手段是建设单位或合同中赋
予监理工程师的支付控制权。所谓支汁控制权
就是：时施工承包单位支付任何工程款项，均
需由总监理工程师审核签认支付证刃书，没有
总监理工程师签署的支付证书，建设单位不得
向承包单位进行支付工程款。
2 ．人员素质是影响工程质量的重要因素之一，
除此之外还有（）
A．工程材料 B ．机械设备
C ．评价方法 D ．方法 E ．环境条件
答案：ABDE
解题要点：影响工程质量的因素很多，归纳起来
主要有五个方面，即人员素质、工程材料、机
械设备、方法和环境条件，简称4MIE 因素。
3 ．工程建设活动中，形成工程实体质量的决定
性环节是（ ）阶段。
A．工程设计 B．工程施工
C．工程决策 D．工程竣工验收
4 ．工程质量控制应该是积极主动地对影响质量
的各种因素加以控制，也就是在工程质量控制
中应坚持（ ）的原则。
A．以预防为主 B．以人为核心
C．质量第一 D．质量标准
B
A
5 ．在工程建设中自始至终把（ ）作为对工程
质量控制的基本原则。
A．质量第一 B．预防为主
C ．质量标准 D ．人为核心
A
（一）质量控制方法
11、现场记录和发布文件、现场记录和发布文件
记录、监理日志、文档管理
22、旁站监理、旁站监理
对工程项目的重要部位和关键工序的施工，
实施连续性的全过程检查、监督与管理。
四、施工阶段质量控制的内容、程序及监
理工作制度
33、巡视检查、巡视检查
进行定期或不定期的检查、监督和管理
44、跟踪监测、跟踪监测
1）现场跟踪检查的内容：
（1）开工检查、
（2）工序操作质量的巡视检查
（3）工序交接检查
（4）隐蔽工程再覆盖前的检查
（5）工程施工预验
（6）成品保护质量检查
（7）停工后复工前的检查
（8）部分工程完工后的检查验收
（9）其他。
22）现场质量跟踪检查的方法：）现场质量跟踪检查的方法：
（1）感觉性检查：观察、目测、手摸检查。
（2）量测检查：采用测量仪器和工具。
（3）材料试验
55、平行检测、平行检测
监理人在承包人对试样自行检测的同时，独
立抽样进行的检测，核验承包人的检测结果。
66、支付控制手段、支付控制手段
所谓支付控制权，是指对施工单位支付各
项工程款时，必须有监理工程师签署的支付证
明书，项目法人才向施工单位支付工程款，否
则项目法人不得支付。
【案例背景】
某高层写字楼地下三层、地基采用钻孔灌注桩桩
基，基础底板由2块160cm厚的乘台、2根200cm宽、
160cm高的承台梁和50cm厚的底板组成，柱网为
6m×6m，顶板梁截面为80cm×80cm。现在地基已处理
完毕，正进行基础底板施工。
【问题】
1、监理工程师在施工过程中应重点进行哪些质量检
查工作?
2、监理工程师应如何对用于工程的材料(水泥、砂
石、钢筋、混凝土等)进行控制?
3、一段时间后，基础底板表面出现裂缝，监理工程
师应如何处理?
1、监理工程重点进行以下几方面的质量检查：
★ 施工过程中的旁站监督和现场巡视检查：
混凝土的浇筑振捣质量如何事后难以检验，抽
样也有其局限性，故监理人员必须加强对现场的巡
视、旁站监督与检查，对不符合质量要求的要及时
进行纠正和严格控制。
现场监理的方法：
☉ 现场巡视
☉ 旁站监理
☉ 平行检验
☉ 见证取样和送检见证试验
★ 在施工过程中严格实施复核性检验：
主要是进行隐蔽工程的检查验收，工序间交接
检查验收和工程预检。只有经监理人员检查确认前
道工序质量合格并签字确认后，方可进行下道工序
施工。工程预检则是在施工前检查、复核基础底板
的标高、检查模板尺寸、位置、检查混凝土的配合
比等。
现场质量检查的方法：
☉ 目测法：
☉ 量测法：
☉ 试验法：
★ 严格执行对成品保护的质量检查。检查施工单
位对已完成施工的部位的保护措施，防止因成品缺
乏保护或保护不善而影响工程质量。
2、监理工程师应对材料进行全过程的质量控制
★ 材料采购质量控制。要求施工单位采购材料前
提出申请，提交样品，有的材料还应要求供贷单位
提交理化试验单（水泥、钢筋）对供货单位的质量
保证能力进行评价，经审查认可后方允许订货。
★ 材料进场验收控制。材料进场时应有产品出厂
合格证，水泥钢筋还应有材质化验单，并要求施工
单位按规定进行检验。经监理工程师审查并确认合
格后，方准进场。必要时，监理工程师还可以对材
料进行复检抽样试验。
★ 材料存放条件的控制。对施工单位所准备的材
料存放条件进行确认，要求根据材料特点以及对环
境的不同要求安排适宜的存放条件，如水泥存放应
当防潮。
★ 材料使用前的检查确认。防止错用或使用不合
格材料，如确认钢筋的规格、型号有无错误，水泥
是否过期、受潮。
★ 现场配制材料试配，对混凝土进行现场试配，
试配合格后，配合比方能用于工程。
3、监理工程师应按工程质量事故处理程序进行处理
★ 当发现基础底板表面出现裂缝后，监理工程师
首先以质量通知单的形式通知施工单位，并要求停
止有质量缺陷部位和与其有关联部位下道工序施工。
同时，及时上报主管部门。
★ 施工单位接到质量通知单后，在监理工程师的
组织与参与下，尽快进行质量事故的调查，写出调
查报告。
★ 在事故调查的基础上进行事故原因分析，正确
判断事故原因。
★ 在事故原因分析的基础上，研究制订事故处理方案
★ 确定处理方案后，由监理工程师指令施工单位按既
定的处理方案实施对质量缺陷的处理。
★ 在质量缺陷处理完毕后，监理工程师应组织有关人
员对处理的结果进行严格的检查鉴定和验收，写出“质
量事故处理报告”，提交业主，并上报有关主管部门。
（二）施工过程的质量控制
11、监理机构自身的准备工作、监理机构自身的准备工作
22、协助发包人做好承包人进场前的准备工作、协助发包人做好承包人进场前的准备工作
11）检查开工前需要办理的各类手续）检查开工前需要办理的各类手续
22）承包人施工场地占有权和交通通道使用权）承包人施工场地占有权和交通通道使用权
33）做好施工场地的）做好施工场地的““四通一平四通一平””工作工作
44）检查施工图纸的准备情况）检查施工图纸的准备情况
55）做好向承包人办理有关交接的准备工作）做好向承包人办理有关交接的准备工作
33、审查承包人开工条件、审查承包人开工条件
11）审查承包人基本条件）审查承包人基本条件
22）检查承包人的准备工作）检查承包人的准备工作
44、施工图的审查与签发、施工图的审查与签发
11）施工图的审查方式）施工图的审查方式
（1）工程师单独审查
（2）图纸会审
22）施工图的审查内容）施工图的审查内容
三方面：首先，审查是否经设计单位正式
签章；其次，审查施工图有没有违背招标图纸
的原则和内容；最后，依据《水利工程建设项
目施工监理规范》对施工图进行核查。
55、工序质量控制、工序质量控制
11）工序质量控制的含义）工序质量控制的含义
22）步骤）步骤
33）内容）内容
44）提高质量的过程控制与管理方法）提高质量的过程控制与管理方法
[案例背景]
某大型剧院的工程项目，已具备开工条件，开
工前质量控制的流程是：开工准备→提交工程开工
报审表→审查开工条件→批准开工申请。在该工程
全部工程完成后，应进行竣工验收，其工作流程为：
竣工验收文件资料准备→申请工程竣工验收→审核
竣工验收申请→签署工程竣工验收申请→组织工程
验收。
问题：
1.开工前的各项流程由哪个单位进行？
2.竣工验收阶段的各流程由哪个单位完成？
3.工程开工报审表应附有哪些材料？
1.开工前的各项流程的实施者：
（1）开工准备由承包单位进行；
（2）提交工程开工报审表由承包单位进行；
（3）审查开工条件由监理单位完成；
（4）批准开工申请由监理单位完成。
2.竣工阶段各流程的完成者是：
（1）竣工验收文件资料准备由承包单位完成；
（2）申请工程竣工验收由承包单位完成；
（3）审核竣工验收申请由监理单位完成；
（4）签署工程竣工验收申请由监理单位完成；
（5）组织工程竣工验收由建设单位完成。
3.开工报审表应附有的材料是：
（1）施工组织设计；
（2）施工人员到场情况；
（3）施工设备到场情况；
（4）材料到场情况；
（5）分包单位资质材料。
（一）水利工程质量事故的概念、产生原因及分类
1 1、水利工程质量事故的概念、水利工程质量事故的概念
凡水利水电工程在建设中或竣工后，由于建
设管理、监理、勘测、设计、咨询、施工、材料、
设备等原因造成工程质量不符合规程、规范和合
同规定的质量标准，影响工程使用寿命或正常运
用，一般需作返工或采取补救措施的，统称为工
程质量事故。
五、工程质量事故的查处
22、引发质量事故的原因：、引发质量事故的原因：
（（11）直接原因：）直接原因：人的行为不规范；材料、机械人的行为不规范；材料、机械
不符合规定状态。如：设计不符合规范；施工不符合规定状态。如：设计不符合规范；施工
人员违反作业规程。人员违反作业规程。
（（22）间接原因：）间接原因：质量事故发生场所外的环境因质量事故发生场所外的环境因
素。如：施工管理混乱；质量检查、监督工作素。如：施工管理混乱；质量检查、监督工作
失职；规章制度缺乏。失职；规章制度缺乏。
常见问题的成因常见问题的成因
8.使用不当
1.违背建设程序
2.违反法规行为
3.地质勘察失真
4.设计失真
5.施工与管理不
到位
6.使用不合格的原材料，
制品及设备
7.自然环境因素
质量问题成因
33、水利工程质量事故的分类、水利工程质量事故的分类
依据：依据：直接经济损失的大小、处理事故对工直接经济损失的大小、处理事故对工
期影响时间的长短、对工程正常使用的影响。期影响时间的长短、对工程正常使用的影响。
分类：分类：一般质量事故一般质量事故、、较大质量事故较大质量事故、、重大重大
质量事故质量事故、、特大质量事故特大质量事故
特点特点：：复杂性、严重性、可变性、多发性.
一般质量事故指对工程造成一般质量事故指对工程造成一定经济损失一定经济损失，经处，经处
理后理后不影响不影响正常使用正常使用并并不影响不影响使用寿命使用寿命的事故。的事故。
较大质量事故是指对工程造成 较大质量事故是指对工程造成较大经济损失较大经济损失或或
延误较短工期延误较短工期，经处理后，经处理后不影响不影响正常使用正常使用但对但对工程工程
寿命寿命有一定影响有一定影响的事故。的事故。
重大质量事故是指对工程造成 重大质量事故是指对工程造成重大经济损失重大经济损失或或
较长时间延误工期较长时间延误工期，经处理后，经处理后不影响不影响正常使用正常使用但对但对
工程寿命工程寿命有较大影响有较大影响的事故。的事故。
特大质量事故是指对工程造成 特大质量事故是指对工程造成特大经济损失特大经济损失或或
长时间延误工期长时间延误工期，经处理后仍对，经处理后仍对正常使用和工程寿正常使用和工程寿
命命造成造成较大影响较大影响的事项。的事项。
（二）质量事故的分析处理
发生事故时，必须遵循：发生事故时，必须遵循：
““事故原因不查清楚不放过、事故原因不查清楚不放过、
主要事故责任人和职工为受教育不放过、主要事故责任人和职工为受教育不放过、
补救和防范措施不落实不放过补救和防范措施不落实不放过””
的原则。的原则。
下达停工指示
下达《复工通知》
检查验收
事故处理
事故调查
11、质量事故分析处理的一般步骤：、质量事故分析处理的一般步骤：
（（11）工程质量事故处理报告主要内容：）工程质量事故处理报告主要内容：概况、概况、
预估损失、原因初步分析、采取的措施、相关预估损失、原因初步分析、采取的措施、相关
资料资料
（（22）事故处理：）事故处理：特大特大------水利部；重大水利部；重大------省级省级
水行政主管部门或流域机构；较大水行政主管部门或流域机构；较大------省级水省级水
行政主管部门或流域机构；一般行政主管部门或流域机构；一般------项目主管项目主管
部门；部门；
（（33）调查组：）调查组：特大特大------水利部；重大水利部；重大------省级以省级以
上水行政主管部门；较大上水行政主管部门；较大------项目主管部门；项目主管部门；
一般一般------项目法人；项目法人；
22、工程质量事故处理方案的确定、工程质量事故处理方案的确定
基本要求：基本要求：满足建筑物的功能和使用要求；技术可满足建筑物的功能和使用要求；技术可
行；保证结构安全可靠，不留任何质量隐患；符行；保证结构安全可靠，不留任何质量隐患；符
合经济合理的原则。合经济合理的原则。
（（11）工程质量事故处理方案类型）工程质量事故处理方案类型
不做处理、修补处理、返工处理不做处理、修补处理、返工处理
（（22）选择最适用工程质量事故处理方案的辅助方法：）选择最适用工程质量事故处理方案的辅助方法：
实验验证、定期观测、专家论证、方案比较实验验证、定期观测、专家论证、方案比较
33、工程质量事故处理的鉴定验收、工程质量事故处理的鉴定验收
（（11）检查验收：）检查验收：自检合格保研基础上，结合旁站、自检合格保研基础上，结合旁站、
巡视、平行检查，通过实际量测，检查各种巡视、平行检查，通过实际量测，检查各种
资料数据验收，组织会签文件资料数据验收，组织会签文件
（（22）必要的鉴定：）必要的鉴定：涉及结构和重要性能处理可做涉及结构和重要性能处理可做
试验和检验签定试验和检验签定
（（33）验收结论：）验收结论：
①①事故已排除，可以继续施工。事故已排除，可以继续施工。
②②隐患已清除，结构安全有保证。隐患已清除，结构安全有保证。
③③经修补处理后，完全能够满足使用要求。经修补处理后，完全能够满足使用要求。
④④基本上满足使用要求，但使用时应有附加限制条件基本上满足使用要求，但使用时应有附加限制条件
⑤⑤对耐久性的结论。对耐久性的结论。
⑥⑥对建筑物外观影响的结论对建筑物外观影响的结论
⑦⑦对短期内难以作出结论的，可提出进一步观测检验对短期内难以作出结论的，可提出进一步观测检验
意见。意见。
质 量 事 故 案 例 题
案例一案例一
某工程，建设单位与监理单位、施工单位分别某工程，建设单位与监理单位、施工单位分别
签订了监理合同和施工合同。该工程为钢筋混签订了监理合同和施工合同。该工程为钢筋混
凝土结构，设计要求混凝土抗压强度为凝土结构，设计要求混凝土抗压强度为C20C20。拆。拆
模后发现钢筋混凝土存在严重的蜂窝、麻面、模后发现钢筋混凝土存在严重的蜂窝、麻面、
孔洞和漏筋现象。孔洞和漏筋现象。
经过抽样检测，抽检的结果发现强度达不到设经过抽样检测，抽检的结果发现强度达不到设
计强度。经过研究必须全部返工，由此将造成计强度。经过研究必须全部返工，由此将造成
直接经济损失直接经济损失40004000万元。万元。
钢筋表面的水泥
浆要清洗
蜂窝
麻面
露筋空洞
问题：问题：
.这类质量事故属于哪一类事故？为什么？这类质量事故属于哪一类事故？为什么？
.按照事故处理的程序，怎么进行处理该事故按照事故处理的程序，怎么进行处理该事故
？？
.常用的事故处理的方法有哪几种？事故处理常用的事故处理的方法有哪几种？事故处理
的原则是什么？的原则是什么？
答案要点：答案要点：
.特大质量事故。因为在事故的分类当中，以特大质量事故。因为在事故的分类当中，以
直接经济损失为必要条件，且当直接经济损失直接经济损失为必要条件，且当直接经济损失
大于等于大于等于30003000万元的时候，就应定为特大质量万元的时候，就应定为特大质量
事故。事故。
.进行事故处理的程序应该是：进行事故处理的程序应该是：
（（11）下达暂停施工指示；）下达暂停施工指示；
（（22）事故调查；）事故调查；
对于特大质量事故应由水利部进行组织调对于特大质量事故应由水利部进行组织调
查。查。
（（33）原因分析；）原因分析；
（（44）事故处理和检查验收；）事故处理和检查验收；
由项目法人负责组织有关单位提出处理方由项目法人负责组织有关单位提出处理方
案，征得事故调查组意见后，报省级水行政主案，征得事故调查组意见后，报省级水行政主
管部门或流域机构审定后实施，并报水利部备管部门或流域机构审定后实施，并报水利部备
案。经监理工程师指示施工单位进行实施。最案。经监理工程师指示施工单位进行实施。最
后经事故调查组进行检查验收。后经事故调查组进行检查验收。
处理完毕之后由监理工程师进行检查验收。处理完毕之后由监理工程师进行检查验收。
（（55）总监理工程师下达复工指示。）总监理工程师下达复工指示。
.常用的处理方法：包括修补和返工。常用的处理方法：包括修补和返工。
事故处理应遵循事故处理应遵循““三不放过原则三不放过原则””，即：，即：
事故原因不查清不放过；事故主要责任人和职事故原因不查清不放过；事故主要责任人和职
工未受到教育不放过；补救措施不落实不放过。工未受到教育不放过；补救措施不落实不放过。
六、质量控制的数理统计分析方法
质量管理的七种工具质量管理的七种工具
.排列图法排列图法
.因果分析图法因果分析图法
.频数分布直方图法频数分布直方图法
.控制图法控制图法
.相关图法相关图法
.分层法分层法
.统计调查表法统计调查表法
（一）排列图法
（（11）排列图的作法）排列图的作法
① ① 收集整理数据收集整理数据
② ② 排列图的绘制排列图的绘制
l) l) 画横坐标。画横坐标。
2) 2) 画纵坐标。画纵坐标。
3) 3) 画频数直方形。画频数直方形。
4) 4) 画累计频率曲线。画累计频率曲线。
5) 5) 记录必要的事项。记录必要的事项。
① ① 观察直方形。观察直方形。
② ② 利用利用ABCABC分类法，确定主次因素。分类法，确定主次因素。
将累计频率值分为：将累计频率值分为：
00～～80% 80% 为为AA类类 主要因素主要因素
8080～～90% 90% 为为BB类类 一般因素一般因素
9090～～100% 100% 为为CC类类 次要因素次要因素
（（22）） 排列图的观察与分析排列图的观察与分析
① ① 按按不不合合格格点点的的缺缺陷陷形形式式分分类类，，可可以以分分析析出出造造
成质量问题的薄弱环节。成质量问题的薄弱环节。
② ② 按按生生产产作作业业分分类类，，可可以以找找出出生生产产不不合合格格品品最最多多
的关键过程。的关键过程。
③ ③ 按按生生产产班班组组或或单单位位分分类类，，可可以以分分析析比比较较各各单单位位
技术水平和质量管理水平。技术水平和质量管理水平。
④ ④ 将将采采取取提提高高质质量量措措施施前前后后的的排排列列图图对对比比，，可可以以
分析采取的措施是否有效。分析采取的措施是否有效。
此此外外，，还还可可以以用用于于成成本本费费用用分分析析、、安安全全问问题题分分
析等。析等。
（（33）） 排列图的应用排列图的应用
因因果果分分析析图图法法是是利利用用因因果果分分析析图图来来整整
理理分分析析质质量量问问题题 ((结结果果) ) 与与其其产产生生原原因因之之
间间关关系系的的有有效效工工具具。。因因果果分分析析图图也也称称特特性性
要要因因图图，，又又因因其其形形状状常常被被称称为为树树枝枝图图或或鱼鱼
刺图。刺图。
（二）因果分析图法
因果分析图的绘制步骤：因果分析图的绘制步骤：
(1) (1) 明确质量问题明确质量问题————结果。画出质量特性的主结果。画出质量特性的主
干线，箭头指向右侧的一个矩形框，框内注明研干线，箭头指向右侧的一个矩形框，框内注明研
究的问题，即结果。究的问题，即结果。
(2) (2) 分分析析确确定定影影响响质质量量特特性性大大的的方方面面原原因因。。一一般般
从：人、机、料、工艺、环境方面分析。从：人、机、料、工艺、环境方面分析。
(3) (3) 将将大大原原因因进进一一步步分分解解为为中中原原因因、、小小原原因因，，直直
至可以采取具体措施加以解决止。至可以采取具体措施加以解决止。
(4) (4) 检检查查图图中中所所列列原原因因是是否否齐齐全全，，做做必必要要的的补补充充
及修改。及修改。
(5) (5) 选选择择出出影影响响较较大大的的因因素素做做出出标标记记，，以以便便重重点点
采取措施。采取措施。
频频数数分分布布直直方方图图法法，，简简称称直直方方图图法法，，是是将将
收收集集到到的的质质量量数数据据进进行行分分组组整整理理，，绘绘制制成成频频数数
分分布布直直方方图图，，用用以以描描述述质质量量分分布布状状态态的的一一种种分分
析方法，所以又称析方法，所以又称质量分布图法质量分布图法。。
（三）频数分布直方图法
① ① 收集整理数据收集整理数据
② ② 计算极差计算极差RR
③ ③ 确定组数、组距、组限确定组数、组距、组限
1) 1)确定组数确定组数K; K;
2) 2)确定组距确定组距H; H;
3) 3)确定组限。确定组限。
④ ④ 编制数据频数统计表编制数据频数统计表
⑤ ⑤ 绘制频数分布直方图绘制频数分布直方图
(1) (1) 直方图的绘制方法直方图的绘制方法
20
15
10
5
1 1
3 3
7 6
13
12
1717
频数
图9-6 模板误差频数分布直方图
① ① 观察直方图的形状，判断质量分布状态。观察直方图的形状，判断质量分布状态。
不正常直方图包括：不正常直方图包括：
1) 1) 折齿型；折齿型； 2) 2) 左左((或右或右))缓坡型；缓坡型；
3) 3) 孤岛型；孤岛型； 4) 4) 双峰型双峰型
5) 5)绝壁型绝壁型
(2) (2) 直方图的观察与分析直方图的观察与分析
② ② 将将直直方方图图与与质质量量标标准准比比较较，，判判断断实实际际生生产产过过
程能力。程能力。
(a) (a)生产过程处于正常稳定状态。生产过程处于正常稳定状态。
其余均为非稳定状态。其余均为非稳定状态。
