洲际酒店集团在中国STP战略分析
洲际酒店集团简介
成立时间：1777年
客房拥有量最大
跨国经营范围最广
在中国接管酒店最多
4400家酒店，650,000间客房
100个国家
25个省、区、市
洲际酒店集团的市场区隔细分
高端奢华酒店——高品位高消费——洲际酒店
中档经济酒店——超值价格，友善服务——智选假日
现代商务酒店——服务标准，品牌多元——皇冠假日
时尚精品酒店——寻求个性，真实体验——英迪格
中高档连锁酒店——个性服务，宾至如归——假日
旗下在中国的品牌
皇冠假日酒店及度假村
英迪格酒店
洲际酒店及度假村
假日酒店
智选假日酒店
洲际酒店及度假村
洲际酒店及度假村是洲际酒店集团旗下集
优雅与品味于一身的高端酒店品牌，是以低
调的奢华和卓越的智慧打造的行者天堂。是国
家首脑、皇室成员、名人明星的首选酒店品牌。
全球拥有酒店 171 家
中国是洲际品牌在全球的第三大市场
客房 58,698 间、在建酒店 60 家
市场细分
按人口变量划分：
面向高收入人群
按心理变量划分：
高端客人，喜欢奢华享受
品牌定位与目标市场
浓重的优雅 静谧的喜悦 低调的奢华
品牌理念“深入洞悉”
奢华不是物质上的不断堆砌，而是一种人生体验。
打造“客人挚爱的杰出酒店”
品牌定位：高端奢华级酒店（超豪华五星）
目标市场：以高端商务人员和休闲旅客为主。
皇冠假日酒店及度假村
全球拥有酒店386 家
球最具影响力的国际酒店品牌之一
皇冠假日酒店近年来发展十分迅速，足迹遍
布全球近 60 个国家的都会城市及度假胜地。作为
一个真正的国际化品牌，皇冠假日酒店处处都彰
显出高雅不凡的格调。
市场细分
按人口变量划分：
面向行政人群
贴心周到的“聚首成功”服务加上专业的会议支持团队
品牌定位与目标市场
现代时尚的设计 金牌品质的服务 精良完备的设施
以满足商旅人士的一切需求为宗旨
品牌定位：豪华商务酒店品牌（豪华五星级）
目标市场：商务人士和会展人士
英迪格酒店
英迪格酒店是洲际酒店集团旗下的时尚精品酒店
品牌，是酒店行业的首个全球连锁精品酒店品牌。
“邻里文化”是英迪格酒店的文化核心
英迪格酒店在全球拥有酒店 37 家
市场细分
按心理变量划分：
追求个性的旅客
以上海外滩英迪格酒店为例，其创新设计既兼
收并蓄，又亲切和谐，体现了上海东西交融、海纳百
川、面向未来的城市精神，吸引很多追求新潮时
髦的旅客。
品牌定位与目标市场
邻里文化 清新自然 富于灵感
在品牌风格上，英迪格品牌强调每一家酒店的设计
都独具个性，在品牌理念上，英迪格品牌始终致力于满
足更钟情旅行和体验、更醉心时尚与艺术。
品牌定位：中高端概念型酒店（精品酒店）
目标市场：高端休闲旅客
营销策略：
独特的个性化营销策略
商品（客房）：product
反应所在地区城市的特色，都经过精心设计，以彰显当地
文化传统、人文特色和历史积淀，亦通过本土艺术品牌、
家具和纺织品等当地素材体现邻里风情。
代表着上海过往、今昔和未来的黄浦江畔
厦门“黄金海岸”
河西琼州道德式风情区
营销策略：
独特的个性化营销策略
渠道：place
通过官网或旅游网站 通过酒店前台，销售部
和预订部
营销策略：
独特的个性化营销策略
价格：price
营销策略：
独特的个性化营销策略
推广：promotion
假日酒店及假日度假酒店
假日酒店及假日度假酒店是洲际酒店旗下的中
高端酒店连锁品牌，是世界最具知名度的酒店品
牌之一,目前也是在中国分布最广,知名度最高的酒店
品牌。
假日酒店及假日度假酒店已连续十年蝉联“全
球最佳中档酒店品牌”和“亚太区最佳中档
酒店品牌”的殊荣。
市场细分
按行为变量划分：
满足了旅客对硬件和软件的需求
假日品牌推出“始终真实”的全新服务理念，
注重个性化服务，全面消除客人心中的距离感。
按地理变量划分：
各地连锁酒店定价不同，符合各个地区收入水平
品牌定位与目标市场
优质服务 舒适体验 物有所值
品牌定位：中高端豪华连锁酒店（标准四星级）
目标市场：中高端商旅人士
智选假日酒店
智选假日酒店是洲际酒店旗下的中档酒店连
锁品牌，在全球中端酒店市场始终处于领先地位，
是全世界发展速度最快的酒店品牌之一。
智选假日酒店秉持舒适、便捷、物有所值的全
新酒店理念，是商务出行或旅游休闲的智慧之选。
市场细分
按人口变量划分：
面向低收入人群
按行为变量划分：
为注重实效的商旅提供可靠、现代化设施
品牌定位与目标市场
舒适 便捷 物有所值
酒店致力于在每一处细节体现清新怡人、简洁
舒适、轻松便利、超值入住的品牌精髓。
品牌定位：中档连锁酒店（三星、四星）
目标市场：休闲及商务旅客
洲际酒店集团营销策略
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完
