---浅论如何做好基础管理工作
基础管理之七剑得天下
搞基础管理工作就像侠客在江湖中行走，首先要能拥有一门独门武器。日常的基础管理内容主要由7部分组成，好像是七把利剑，而练好这七把剑，基础管理工作基本就得到保证。但是练剑之前一定要对剑诀心领神会，牢记于心，只有熟记三大剑诀，才能将七大剑法融会贯通，独步天下：
剑诀一、造钟，而非造时！
剑诀二、做实做细。
剑诀三、量变引起质变。
基础管理之七剑出鞘
目标管理以制定目标为起点，以目标的考核为终点，其中又含有目标的分解和追踪。关键点是谁人应该如何制定合理的目标。首先目标的制定要有对象，即部门要有目标、各级管理者要有目标，业务人员也要设定目标，有了目标才有了我们业务开展的依据和追踪的借口，另外，目标制定要从生存、发展、追求的角度去设定，这是一个递进的过程。常见的分配方式有部门任务分解落实到每个人和自己根据月度保费平台按照递增20%的水平确定下月任务数。目标制定后各个层级一定要不断的追踪和强化，关注目标达成的进度。
（一）、目标管理之剑
差勤管理是一切管理的基础。没有人，什么管理都谈不上
（二）、差勤管理之剑
差勤管理主要分为会议差勤和网点差勤。公司各项会议差勤的管理一般讲都会制定考勤管理办法，采取扣款制度。可以将其名字改成“相思费”等比较有意思的名字进行包装，业务员听起来比较感性一点，不会太过反感。另外，可以尝试创新一点，每个人每月可以给予三次迟到免罚机会 ，人性化操作，之后再进行扣款，而且扣款是用于奖励全勤人员或设定某个小方案。这样团队能够接纳，且团队自身也会形成相互监督的氛围。
网点考勤，目前常用的方式有：1、业务员每天下午下班前用网点电话给公司打一个电话2、每天携带两张叫号纸交给部经理(网点开门第一张和关门最后一张，上面载明了时间和日期)3、不定期的网点现场抽查。
们常说活动量定乾坤，是因为只有保证了一定的开口量我们的出单才会有保证。另外一个原因，人都是有惰性的，时间长了，都会产生倦怠感，如果没有一定的鞭策和约束或激励，很容易造成开口量下降。目前来看，我们常用的方法主要是工作日志，由于银代区别于个险，在实际操作上我们可以简化一些信息，只要业务员记录几个关键点即可，这其中还需要部门经理真正起到每天按时检查属员工作日志的作用，并通过坚持逐渐养成习惯，这一点很关键，甚至可以说工作日志推行成功与否全在于部经理的重视和执行程度；其次，我们还可以用“2531”法，意即每天接触20个客户，5个深谈；3个促成，最后要么你是签成一张保单要么带着一个问题回来解决。这个方法简单，好操作，业务员目标明确也容易接受。
（三）、活动量管理之剑
（四）会议管理之剑
保险公司会多，是出名的，原因只有一个——保费是开会开出来的。通过会议上下沟通，通过会议推动业务，通过会议抓住业务员不脱落，通过会议把控节奏，通过会议激发士气营造氛围。早夕会是最常见的会议，通过早夕会抓考勤，沟通业务进展，分享绩优经验，追踪业务方案等等，但是早夕会由于天天做，容易陷入早会困境。天天都是同一张脸，内容缺乏，业务员不愿来，这就需要创新，比如可以列出每月的早夕会行事历，首先进行人员分工，不至于天天看同一个人，不仅是内勤部经理业务员也可以参与；另外，看本月有无什么节假日或重大节日可做文章的；第三，形式创新，专题类的，演练类的，搞笑娱乐式、多加入一些视频、音乐等，多与社会一些话题贴近，故事化、情节话一点。
月度经营分析会也是常见的会议形式，主要是总结上月工作启动下月工作，对上月的工作要分层次做分析和总结，让每个层次的人都能有所触动，要安排典范分享，下月工作要确定主题，制定节奏和打法，制定目标，适时出台相关方案。并注意一定要让全员上下知道本月的工作重心，节奏打法并围绕此开展工作。
（五）追踪体系之剑
追踪大于激励！目标要达成，追踪是关键。追踪就是施加压力，有压力才有动力，有动力才会有行动，有行动才会有结果。方案再好宣导之后随着时间的消逝，大家的激情也会淡化。只有通过前期的方案炒作加上后续的持续追踪才能达成良好效果。通过多种不同形式的追踪督促，业务员有了斗志和压力，才能持续焕发活力达成目标。目前来讲常见的追踪方式有短信，报表，电话和面谈。
1、短信追踪要注意节奏和频次，要注意结合方案进度、业绩增长等情况确定内容，多采用人员对比、激励性语言激发士气；
2、电话追踪要针对一些特殊人群，如绩优、新人等，由于目标针对性强，可以通过集中电话追踪，了解情况或促进业务增长；
3、报表追踪主要用于上级机构追踪下级机构.
4、面谈追踪不常用，但对于一些特殊人员使用，效果会比较好。如某位绩优人员突然不开单，可以通过面谈了解情况，督促其业务开展。
（六）培训体系之剑
培训在整个业务推动中应该是起到一个改良和保健的作用。培训工作围绕业务工作展开，为销售服务。目前的培训体系主要分为三块：管理层级培训、绩优培训和新培体系。机构层级能操作的是后面两个。设计到绩优培训的一般来讲可能更侧重于心态的修炼和技能的升华，更侧重于他们自我经营能力的提升；对于新人培训体系，设计的可能是更多，如新人入司、新人班、转正班、衔接班、提升班、回炉班等等，但在实际操作过程中要灵活掌握和把握重点，比如新人班结束后，要追踪新人的出单情况，并适时安排衔接训练，对新人又是一个发现问题，解决问题巩固提高的过程。
（七）标杆管理之剑
德鲁克在《管理实践》一书中明言：典范不是影响绩效的主要因素，而是唯一因素。典范并不是十全十美的理想化身，而是在某些方面做得比较出色，在其表现出色的领域内，他（她）就是我们的英雄，就是队伍的标杆。
典范类型可以包含业绩标杆、活动量标杆、出勤标杆、大单王等等，你想要什么样的结果可以通过树立不同的标杆来引导队伍。典范是做起来的，更是树起来的！我们要善于寻找典范、挖掘典范、推广典范、宣传典范，可以通过互动问答来启发大家的感受，并引导设立目标，追赶典范。机构中，典范的出现一定是大张旗鼓，让听见的人、看见的人心动、行动！！
基础管理七剑的练就不是一朝一夕之事，但只要静下心来，一步一步扎实的去执行，在实际工作中根据业务发展和机构实际不断更新修正，效果自然会出来。而一旦基础管理工作做到实处，业绩的增长则必是水到渠成！
