商业框架图鉴
1_Want / Commitment
Want（期待） Commitment（自己可做出的贡献）
• 想学习公关宣传的方法和流程
• 想知道怎么写新闻稿
• 想成为能替伙伴们加油打气的角色
• 想知道该怎么跟新同事谈严肃的事
• 会架设网站和写app
• 擅长主持会议
• 能设计项目的管理方法并提案
• 喜欢和人说话，因此常常做策划、举办联谊会
2_PM理论
Performance （创造工作绩效的能力）
M
aintenance （
维
持
团
队
和
谐
的
能
力）
pM型 PM型
Pm型pm型
山本
加藤 田中
井上
冈村
清水中村
吉田
木村
3_利害关系人分析
影响力（大）
影响力（小）
关
心
程
度（
高）
关
心
程
度（
低）
大下部长
冈田社长
北山课长
清水
（水理）
林
（程序设计师）
中村
（程序设计师）
冈部
（设计师）
佐佐木
（导演）
渡边
（业务）
山下
（团队领导人）
山田
（业务）
小林
（写手）
3_利害关系人分析（详细资料列表）
姓名 影响力 邀请内容刚兴趣的事物或需求No 关心程度
填写具体内容 高01 高
高02 高
高03 高
高04 高
高05 高
高06 高
高07 高
高08 高
高09 高
高10 高
高11 高
填写具体内容
填写具体内容
填写具体内容
填写具体内容
填写具体内容
填写具体内容
填写具体内容
填写具体内容
填写具体内容
填写具体内容
填写具体内容
填写具体内容
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填写具体内容
填写具体内容
填写具体内容
填写具体内容
填写具体内容
填写具体内容
填写具体内容
填写具体内容
填写具体内容
填写具体内容
填写具体内容
填写具体内容
填写具体内容
填写具体内容
填写具体内容
填写具体内容
填写具体内容
填写具体内容
填写具体内容
4_双因素理论
保健因素 激励因素
• 有的同事把桌上弄得很乱
• 店长的心情（店长心情不好，动机就会低落）
• 不喜欢前一天才被告知假日要加班
• 自从开了分店，意见就很难被接受
• 想挑战学习新技术
• 听到客人说“谢谢”就很开心
• 觉得自己有所成长时
• 被指派负责新项目时
5_Will / Skill矩阵
能力 Skill
意
愿W
ill
高
高
低
指导
有意愿但没能力
命令
没意愿也没能力
委任
有意愿也有能力
刺激
有能力但没意愿
佐藤
铃木
渡边
高桥
小林
山口伊藤
松元
田中
佐佐木
6_GROW模型
現状
目标
目标（希望达成的样貌或状态）
选项（创造选项）
现状（目前的状况） 资源（拥有的资源）
落差
※目标与现状的落差
意愿/行动计划（确认意愿与行动计划）
• 平面设计的业务管理也很
辛苦
• 从零开始设计的经验太少，
构思概念的能力不足
• 一年后可以负责监制业务（自己也喜欢动手做）
• 拥有自己的作品集
• 以目前负责客户的业务拿出实绩，参加监
制团队
• 在公司内部的比赛获得优胜，提升知名度，
进入监制团队
• 几乎只负责平面设计
• 基本的设计已熟练
• 每周投稿一次作品
• 在年底的公司内部比赛中获得优胜
• 学会专业以外的其他设计（每个月至少读
三本书）
• 与各种设计师关系良好
• 平面设计能力
• 每周日有空闲时间
目标客户群
概念
诉求重点
策略性的目的/目标
产品草图
产品 价格
渠道 促销
7_产品策划书
边抚养小孩，边辛勤工作的40～49岁女性
肠道和皮肤都很清爽的简单健康饮料
可让血糖快速上升，立刻拥有饱腹感，因此具有减重效果。对
于提升免疫力及解决失眠问题也很有帮助
希望获得核心忠实客群与愿意提供反馈的客户。首先限定针对
具影响力且愿意定期购买的人销售
名称：水果沙冰
每包200ml
有原味、草莓、综合莓果、奇异果、玄
米等口味
380 日元（原味）
400 日元（玄米）
450 日元（水果系列）
活动现场销售与电商平台销售（以电商
平台为主）。初期仅限定期送货上门
推出有名额限制的定期送货上门尝鲜优
惠方案。定期举办工作坊，打响知名度
8_活动策划书
活动概要
目标客群
概念
目的
目标
23～29岁现有客户及其友人
（对美妆有兴趣，但不是很外向，对尝试化妆感
到害羞的女性。）
体验变身的期待感
（通过向彩妆专家学习简易的化妆技巧，体验变
身为与平常不同的自己。）
打造形成推荐接龙的节奏
（由于使用美容美体服务的门槛较高，因此设计
一个能和朋友一起体验的单次活动。持续对参加
者发送讯息，希望参加者能更进一步体验美容美
体。）
来店频率最高的前100位客户中，有8位能参加。
其中4位能每人邀请1位亲友来参加。
→获得4 名潜在新客户/次
●活动类型：
初学者的彩妆课
●入场费：
1000 日元（含税）
●预计参加人数：
12人
●时间分配草案
09 : 40～ 开始报到
10 : 00～开场、讲师介绍
10 : 10～ 基础彩妆知识讲解
10 : 50～ 彩妆练习时间
11 : 30～ 问卷调查
11 : 45～ 闭幕（宣传）
12 : 00～ 解散
13 : 00～ 恢复正常营业
●活动日期：
2018年01月27日（六）
●讲师
△△股份有限公司代表
XXX 老师
●会场平面图
讲师
长桌
置物处
参加者
9_PREP
具体范例
Example
结论
Point
结论
Point
理由
Reason
欲传达的内容
为了提高产能，应该引进电子操作手册
目前使用的是纸质操作手册，但由于没有好好维护而出现问题。此外，制作与管
理业务都需要人力成本
餐厅的料理制作标准流程每个月都必须配合菜单更新，因此制作、印刷和发放都
很麻烦。如果改成app，就能降低成本，又可迅速更新、传送
用电子档案来管理操作手册很方便。为了提高产能，应该引进电子操作手册
→介绍导览手册、试算费用
问题
Problem
解决方案
Solution
理想状况
To be
现状
As Is
欲传达的内容
10_TAPS
将公司搜集的500家公司资料运用于营销活动，使客户成为常客，并愿意介绍新客户
拥有过去曾使用本公司服务的500 家公司的数据，却只是搁置在那儿
没有培养客户的概念，欠缺长期性的营销架构。因为业务能力强，带来丰硕的成果，
所以缺乏对营销的理解
设计容易重复使用的产品，利用电子邮件和DM 定期寄送营销信息。为此，必须引进
客户数据管理系统
