新人育成流程
--跟随见习
目 的
•榜样作用
•身承多师
•利己利人
效 果
•言传身教，融入较快
•市场实作，增强信心
•参与度强，形成向心
推动模式
•经理为主，安排教练
•采用自愿，方能关怀
•每周二次，降低负担
操作方式
一、观念教育
•跟随见习的好处
•相互扶持，同创前景
•人人参与，共同成长
二、教练名单
•自愿报名
•筛选合适人员
•排定顺序，轮流辅导
•半年一轮，充实人员
三、工作安排原则
•每周二次，每次半天
•新人跟随教练拜访
•教练依单位或新人要求作
不同种类拜访
•拜访不以促成访为原则
四、见习活动安排
*以新人为对象
*每人以见习三次为原则
*事先排定，按表操作
*每次小结，提升效果
五、见习注意事项
教练：
*拜访安排须足量
*每访时间要掌握
*每访结束应指导
*遇有问题当解惑
六、注意事项
*跟随拜访应认真
*拜访重点要掌握
*遇有问题多请教
*拜访结束要感恩
*当日下午须总结
如
何
安
排
跟
随
见
习
事前准备资料
•1、经理宣导推动演讲
稿
•2、新人见习说明会
•3、教练说明会主持稿
• 4、新人与教练“喜相逢”主持
稿
• 5、跟随见习总结会主持稿
• 6、教练与主管碰头会主持稿
当日作业流程
早会后：
分别集合新人及教练
新人见习说明会：
*说明跟随见习的意义
*清楚不是看促成或成功拜访，是看真实
的拜访状况
*带我们学长（姐）的用心与绩优记录
*分别介绍所辅导学长（姐）特点
*提示注意事项
教练说明会
*说明跟随见习注意事项
*观察新人学习态度及反应
*“现身说法”的给予激励
*新人心态的回馈
*勿请新人用餐，中午用餐时
结束学习
喜相逢
*确定时间点
*分别集合后新人与教练的碰头
*新人与教练分别就座，教练旁
留一空位给新人
*主持人（经理或组训）开始，
介绍新人及教练上台
*新人对教练表示感谢
新人鞠躬说“感谢你的指导”
教练说“请努力学习”
*由教练带着新人回教练座位旁
*教练与学员进行3--5分钟的拜
访安排及相互熟悉
*统一结束后，欢呼出发
跟随见习总结会注意事项
*确定时间点
*要求不得缺席
*由经理或组训主持
*排成座谈会位置
*以座谈模式进行
总结会流程
*主席报告
*各新人报告
•跟哪位学长（姐）学习
•拜访了几位客户
•印象深刻的一访分享
•本次见习的心得
*交流时间
*主席总结
主持须知
*总结时间30分钟
*引导及鼓励新人发言
*遇偏离主题可用提问式引导
*交流时间的问题解答须具体有针
对性
*主席总结应有指导性和激励性
*总结过程中注意新人心态及学习
情绪
教练碰头会注意事项
•隔日二次早会后的15分钟
•经理主持
•新人的主任及教练参加
•以座谈会模式进行
碰头会流程
• 主席报告
介绍教练与辅导新人主任相互认识
• 教练反馈
由教练对所辅导新人的学习态度和反应
向主任做一反馈
• 交流时间
主任与教练就新人日后指导的交流
• 主席结论
新人育成流程
--问题座谈会
目 的
•生手上路 即问即答
•立即处理 防患未然
•技巧传授 见效较快
效 果
•端正心态 明确方向
•即教即用 经验传承
•相互交流 增强信心
推动模式
• 经理为主，安排辅导人员
• 以近期心态业务较佳新人
为主，以绩优人员为辅，
主任、专员穿插
• 每周三次
操作方式
• 与衔接教育同日
• 固定三个月内新人（超过三个月未
晋升人员，自愿参加，以月为单位）
• 须有考勤
• 辅导人员预先排定，事先通知
• 经理、专员的补位
作业方法
• 每月26日将问题座谈会参加名
单公布
• 要求主任通知到个人，务必依
时参加
• 当日早会的提醒
• 考勤名册及点名须落实
座谈会流程
一、主席报告、开场、介绍辅导
员
二、各员活动报告
–预定几访，完成几访
–每访过程报告
–提出须协助问题
三、辅导员回馈时间
• 就提出问题予以回应
• 提供自己工作经验
四、主席结论
注意事项
1、主持人以专员为主或轮值
主任亦可
2、将学员分组（约10 人）一
组，以保证座谈会质量
3、 围圈进行，避免授课方式，
尽量创造轻松氛围
4、新人不是以其所提问题
来回答，应由拜访过程中了
解或引导其提出真正问题
5、问题由共通性先个别性
后为原则，但每个问题都当
回答
6、回答有针对性且具体
7、辅导员回馈时，要带入本身
对工作认知及如何处理面对
的问题与心态调节；
8、如未达预期时，主席要作补
充；
结 论
•跟随见习、问题座谈会均当将
实务工作与心态调整结合实施
•成功的保证“细心、爱心、耐
心”
•最后胜利是属于“坚持到底”
的人
