积极心态培训课程
培训大纲
请大家静静的欣赏下面的名言
让自己的心灵做一次放松的旅行
彻底的给自己的心灵一次环保
使自己的心灵尽呼吸更多新鲜空气
人的根本素质
是让别人放心
不要证明自己的正确，
修正我们的不对吧！
精明的人在聪明地等；
智慧的人在老实地做！
集体意识比
个人感觉更重要
结果比公平更重要
你愿意接受别人的领导，
你就会成为领导。
生命的意义：
做你不会的！
——南柏
不是事情难，
只是自己差太远了 。
----南柏
不要总是让别人为你负责！
-南柏
人无远虑必有近忧
人无目标必然迷茫
只有对心灵力量有信心
的人，才能达到成功
如果你要改变你的生活，
你必须开始改变你的思想。
困住我们的不是事情
而是我们的思想
人生最大的遗憾莫过于错误
的坚持和轻易的放弃
使你疲劳的不是远方的高山
而是你鞋里面的一粒沙子
失望是无可避免的，但大部分的失望，都是因为高估了自己失望是无可避免的，但大部分的失望，
都是因为高估了自己
逆风的方向更适合飞翔，不怕万人阻挡，
只怕自己投降！
态度与能力
• 20%的员工,一上班就带着情绪,跟企业对着干,
• 企业还要给他工资;
• 20%的员工蒙着眼睛干,干好干坏一个样,不知道方
• 向和目标;
• 20%的员工,为企业的库存和次品在干,干擦屁股的
• 事,返工的事,和客户投诉的事;
• 20%的员工,看钱干活,给出多少钱干多少活,不肯
• 主动多付出一点;
• 只有20%的员工真正是产生高绩效的员工,有方向有目标。
企业的五个20%
态度与能力
成功是因为：
态度
技能
其它
13%
7%
态度与能力
讨论把信送给加西亚
80%
寻找罗文：“没有任何借口
”的人
服从是一种美德
“不可能”其实都“可能”
告诫有才华的不成功者
态度与能力
对职责要有清醒充分的认识
拥抱责任而不是逃避责任
责任在身——进发！进发！
一心一意地负起责任
用责任感促进能力提升
向罗文学习做完美执行的典范
执行，无条件地执行
组织最需要能够独当一面的人
多些实干，少些空谈、抱怨
主动工作，主动开拓
做思考的脑，不当等令的手
创造性地完成任务
热忱是工作的灵魂
执行到底，奉献结果
态度与能力
一盎司忠诚胜于一磅智慧
忠诚是一种义务
投机取巧等于自欺欺人
维护组织利益就是维护自己的利益
机遇总是寻找忠实可靠的人
态度与能力
从从平凡平凡中做出中做出不平凡不平凡
不要看轻你的工作不要看轻你的工作
问问自己：我有能力做好小事吗问问自己：我有能力做好小事吗
关注细节，精益求精关注细节，精益求精
持之以恒，铸就非凡持之以恒，铸就非凡
收获荣誉与奖赏
为荣誉而奋斗
加西亚将军对罗文的赞赏
美国总统的公开信
不计较得失才能收获更多
立志做一名“把信送给加西亚”
的人
态度与能力
态度与能力
知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，
其中态度尤其扮演着带动的角色。
知识
技能
态度是什么？ 怎么干？
愿意干
知识+技巧=能力
态度与能力
1 态度很差，能力很差。
这类人只能用"人裁"形容，因为他们最容易成为裁员的对象。
2 态度很好，能力很差。
这类人可称之为"人材"，给老板的感觉是：将就用吧。
3 能力很强，态度很差。
他们对企业不认同。他们是"刚才"的" 才"。对这类人才，
老板很难用他。
4 能力很强，态度很好。
他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的"
财"字来形容他。他是老板最喜欢的人。
企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态
度也好。
人材
态度不错，就是干
不了事。将就用吧
！
人财
态度好，又有能力。
真是公司的财源呀
！
人裁
没有能力，态度又
差。裁掉算了！
人才
能力挺强，就是态
度太差。真是难用
呀！
态
度
能力
态度与能力
态度决定一切
ABC情绪理论 创始人：艾利
斯
主要内容：
A（ANTECEDENT）前因
B（BELIEF）信念
C（CONSEQUENCE）后果
结 论：
事物本身并不影响人，人们只受对事物
看法的影响
思想观念决定人生结果
心态
行为
（习惯）
结果 情绪
观念
态度决定一切
• 改革开放为海尔带来的
最本质、最核心、最打动
人的东西只有四个字：观
念革命.海尔20多年的成就，
主要不在于有形的东西，
而恰恰是无形的东西，这
就是观念、思维方式的全
新的变革.
——张瑞敏
“观念不变原地转 观念一变天地宽”
态度决定一切
消极心态的人
失
败
贫
穷
逃
避
悲
伤
悔
恨
恐
惧
痛
苦
１、缺乏明确目标
２、害怕失败
３、害怕被拒绝
４、埋怨与责怪
５、总是找借口
６、工作冷漠
７、浪费时间
８、悲观失望
９、消极想象
10、情商低
积极心态的人
１、强烈的企图心
２、１００％的自信
３、永远乐观
４、坚持到底
５、做事认真
６、胸怀宽广
７、热爱学习
８、良好的人际关系
９、完全承担责任
10、爱与付出
幸福
富足
信心
快乐
成功
健康
成就感
心态决定一切
一个青年来到绿洲碰到一位老先生，年轻人便问：
“这里如何？”
老人家反问说：“你的家乡如何？”
年轻人回答：“糟透了！我很讨厌。”
老人家接着说：“那你快走，这里同你的家乡一样糟。
”
后来又来了另一青年问同样的问题，老人家也同样反
问，年轻人回答说：“我的家乡很好，我很想念家乡的人、
花、事物…”
老人家便说：“这里也是同样的好。”
旁听者觉得诧异，问老人家为何前后说法不一致呢？
老者说：“你要寻找什么？你就会找到什么！”
故事-赶考
有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三
个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠
还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。
这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，
连拍大腿说：“ 你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠
打雨伞不是多此一举 吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是
没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。
店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才
如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次
一定要留下来。你想想…………。秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参
加考试，居然中了个探花。
墙上种菜不是高中吗？墙上种菜不是高中吗？
戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？
跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？
””
心态决定一切
被偷走的积极心态
如何防止他人偷走自己的积极心态？
1.迅速解决人际冲突。
2.对别人的行为恶劣要宽宏大量。
3.对与你有冲突的人，应保持距离。
态度决定一切
青蛙的故事
【生活启迪】
态度决定一切
以前，有一群青蛙举办了一场攀爬比赛
比赛的终点是：
一个非常高的铁塔的塔顶
态度决定一切
一大群青蛙围着铁塔看比赛，给它们加油
比赛开始了
态度决定一切
老实说：
群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶，他们都
在议论：
“这太难了！！它们肯定到不了塔顶！”
“他们绝不可能成功的，塔太高了！”
听到这些，一只接一只的青蛙开始洩气了,除了那些情绪高
涨的几只还在往上爬。
群蛙继续喊着：
“这太难了！！没有谁能爬上顶的！”
态度决定一切
越来越多的青蛙累坏了，退出了比赛。但，有一只却还在越爬
越高，一点没有放弃的意思。
最后，其他所有的青蛙都退出了比赛，除了一只，它费了很大
的劲，终於成为唯一一只到达塔顶的胜利者。
很自然，
其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的 ?
有一只青蛙跑上前去问那只胜利者它哪来那么大的力气跑完全
程？
态度决定一切
它发现
这只青蛙是个聋子！
这个故事的寓意：
永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人
因为他们只会粉碎你内心最美好的
梦想与希望！
态度决定一切
总是记住你听到的充满力量的话语，因为所有你听到
的或读到的话语都会影响你的行为。
所以，总是要保持
积极、乐观！
态度决定一切
而且，最重要的是：
当有人告诉你你的梦想不可能成真时，你要变成
“聋子”
对此充耳不闻！
要总是想着：
我一定能做到！
将这个故事告诉5个你关心的“小青蛙”，以此激励他们！！！
态度决定一切
你要经常进行心态更新
必须调整的原因：1.不良心态的冲击。
2.
自我形象问题。
3.
消极趋向。
态度决定一切
小调整与大修理
随时随地的心态调整
让心情永沐春风
做事的态度与报偿
（1）不用别人告诉我，就能出色地完成工作，我总能得到最高
的奖赏，包括荣誉
（2）别人仅告诉我一次，就能圆满地完成任务，我会得到很高
的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿
（3）别人告诉我二次，我才会去做.我不会得到荣誉，报偿也
很微薄
（4）我只有在形势所迫时才会把事情做好，我得到的只是冷漠
而不是荣誉，报偿更是微不足道，我是在磨洋工
（5）即使有人追着我，告诉我怎么去做，并且盯着我做，我也
不会把事情做好.我总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取
人与人之间只有很小
的差异，但这种很小的差
异却往往造成了巨大的差
异！很小的差异就是所具
备的心态是积极的还是消
极的，巨大的差异就是成
功与失败.
——拿破仑
·希尔
做事的态度与报偿
团队成员必备的心态
• 忠诚
• 责任
• 敬业
• 付出
• 合作
• 积极
• 感恩
• 学习
智慧有价 忠诚无价
忠诚
对企业的忠诚，换
回的将是无价的信任
和对重任的托付
在这个世界上,并不缺乏有能力的人，那种既有能力又
忠诚的人才是每一个企业追求的最理想的人才.那些忠诚于老
板，忠诚于企业的员工，都是努力工作，没有任何借口的员工。
他的忠诚会让他达到想像不到的高度.
----（美）Ferrar Cape
忠诚
忠
诚
于
工
作
岗
位
忠
诚
于
职
业
操
守
忠
诚
于
所
在
组
织
忠 诚
忠 诚
忠 诚
忠 诚
责 任
每个学员无论在什么时候，
无论是否穿着军装,在西点还是在
西点外,也无论是担任警卫、宿舍
值班员还是执勤军官等公务,都有
义务、有责任履行自己的职责.
• 如果你有很强的责任
感，能够接受别人不愿接
受的工作，并且从中体会
到辛劳和乐趣，那你就能
克服困难，达到他人无法
达到的境界，并得到应有
的回报
• ——比尔
盖茨
责 任
一个人能够承担多大的责任就意味着他能
够做多大的事业.
当公司需要你多承担一点的时候，你拒绝
一份责任，就拒绝了一次自我成长的机会.
今天能承受多少压力，
明天就能得到多少成长.
责 任
责任就是多操一
份心，对额外责任
的高度关注和负责，
会让一个默默无闻
的人脱颖而出.
责 任
“一个人是否可以被
委以重任，关键是要
看他对待责任的态度。
一旦我们发现你曾经
有过责任心缺乏、甚
至经常逃避责任的问
题，那我们通常会对
你说：抱歉”
——
马云
责 任
敬业是最卓越的工作态度
“我公司聘任的标准是敬业精
神,能力不是主要的,能力差一
点,只要有敬业精神,能力是会
提高的.如果一个人本职工作做
不好,应付工作,最终失去的是
信誉,再找别的工作、做其它事
情都没有可信度。如果认真做
好一个工作,往往还会更好的、
更大的工作等着你去做,这就是
良性发展。”
敬 业
对待工作：
把工作当成是谋生手段
全力以赴
敬 业
全力应付
把工作当成是事业
会
会
对待工作的观念：
打工——总觉得为别人在做
老板——是人生的总经理
是命运的设计师
敬 业
打工—总觉得为别人在做
得不到嘉奖和晋升不努力工作 更不努力工作
更得不到嘉奖和晋升
能力越来越差
资源越来越少境况越来越困难
敬 业
得到嘉奖和晋升努力工作 更努力工作
更大的嘉奖和晋升
贵人相助更多机会
能力越来越高
资源越来越多境况越来越来好
老板—是自己命运的设计师
敬 业
破窗理论
美国政治学家威尔逊和社会学家凯琳共同创造了破窗理论。
他们发现，如果有人把一栋楼上的一块玻璃打碎后，破窗如
果不及时修复，这个破窗就会起到暗示作用，那么接下来，
就会有其他人老想把其它的玻璃也打碎。一旦破了第一扇窗，
人就会产生无所谓的态度，继而再破几扇窗也没关系了。破
窗理论说明，环境具有强烈的暗示性和诱导性，一定要阻止
第一扇窗被打破，一旦打破了，也要及时将它修复，不然将
会一破到底无法收拾.
工作中，一定要高标准要求自己，要以良好的状态处理工作，不
要给自己制造职业习惯大厦上的第一扇破窗。一旦对自己有所放纵，形
成拖拉、推诿、得过且过的坏的职业习惯，突破了第一扇破窗的防线，
很可能就会出现多米诺骨牌现象，很快破坏掉自身可贵而良好的职业品
质.
敬 业
你若不想做 会找到一个借口
你若想做 会找到一个方法
敬业的特性
敬 业
付 出
我今天的收获,是我
过去付出的结果,假如我
想增加明天的收获,就要
增加今天的付出！
增加收入的两秘诀
在同等时间创造更大的价值
增加工作时间量
八小时以内求生存
八小时以外求发展
赢在别人休息时
付 出
“提供超出你所得酬劳的服务，很快酬
劳就将超出你所提供的服务”
——拿破仑·希尔
在工作中，如果我们的每一项工作都达到了领导的要
求，那么很好，你可以称得上是一名称职的员工，你不会
失业，或许还可以得到晋升，但你永远无法给领导留下深
刻的印象，永远无法成为领导重点培养的对象，也永远无
法在公司中达到事业的顶点。只有超过领导对我们的期望，
才能让他眼前一亮，才能让在他遇到高难度工作的时候才
能想起我们，给我们一个施展才华的机会。
付 出
合 作
合 作
• 服从
• 牺牲
• 共赢
• 协作
• 执行
• 欣赏
“老A”精神
合 作
服 从
• 遵守企业的各项规章制度
• 遵循特定的企业文化氛围
• 服从具体的任务安排
• 服从上级命令
积极心态修炼
• 目标导向
• 怕什么,做什么
• 誓言激励
• 90/10法则
• 心态转移
积极心态修炼
积极心态修炼
断臂钢琴师刘伟用脚演绎人生
积极心态修炼
感 恩
会做事不如会做人，
会做人不如会感恩，
会感恩的人最好用。
——松下幸
之助
• 感谢父母！
• 感谢老板！
• 感谢领导！
• 感谢客户！
• 感谢同事！
• 感谢自己!
感 恩
• 凡事感谢
• 感谢伤害你的人，因为他磨练了你的心志；
• 感谢绊倒你的人，因为他强化了你的双腿；
• 感谢欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；
• 感谢蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊；
• 感谢打压你的人，因为他激发了你的斗志；
• 感谢嘲笑你的人，因为他坚定了你的信念；
• 感谢嫉妒你的人，因为他肯定了你的成就；
• 凡事感谢，学会感谢，感谢一切使你成长的人；
• 感谢失败，因为他可以使你迈向成功；
• 感谢风浪，因为他可以洗礼人生的尘埃；
• 感谢困难，因为困难才能使人创造奇迹；
• 感谢成长，因为他使生命铺满精彩，写满美丽；
• 感谢帮助和鼓励，因为他给我更大的能力和勇气；
• 感谢一切使我成长的人；
• 感谢祖国，感谢父母，感谢老师，感谢公司，感谢老板, 感谢同事，……
感 恩
你认为理所当
然的越来越少,你
要去感谢感恩的
将越来越多！
感 恩
学
习
“你每天都必须和几百万
人竞争，只有不断提升自
己的价值，增强自己的竞
争优势以及学习新知识和
适应新环境，这样你才能
更上一层楼并掌握新的技
巧，才不会成为2015年失
业数据统计里的一分子。
而且千万要记住：从星期
一开始就要启动这样的程
序。”
——英特尔总裁
学
习
现代企业，学习有多重要？现代企业，学习有多重要？
经验是负债，学习是
资产，过去曾经成功的
经验，有可能是今天失
败的原因!
－－李嘉诚
学
习
你可以拒绝学习，
但你的竞争对手不会！
－－杰克.韦尔奇
学
习
步子加快30%
成功—
从一名优秀的员工开始
团队成员必备的心态
向未来出发
过去不等于未来
往前跋涉时，你只需要盯住前方。
