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零售与流通行业事业部
3 标准版
收银系统培训课件
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提纲
基本概念
设置
简介
收银基本流程
特殊操作
操作案例
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基本概念
的概念 是英文 的缩写，意为销售点终端。销售点终端
通过网络与银行主机系统连接，工作时，将信用卡在机
上“刷卡”并输入有关业务信息（交易种类、交易金额、
密码等），由机将获得的信息通过网络送给银行主机进
行相应处理后，向机返回处理结果，从而完成一笔交易。
顾客显示屏
小票打印机
读写卡器
扫描枪
钱箱
可编程键盘
显示器
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提纲
基本概念
设置
简介
收银基本流程
特殊操作
操作案例
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后台设置机维护
主要功能
定义机号、机名称、
机序号
机地址，所属门店
定义机对应柜组
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后台设置-收银员维护
主要功能
定义收银员号、收银
员名称
收银权限卡号\所属
门店
定义收银员操作权限
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设置
主要功能
服务器设置
机号注册
键盘设置
打印机设置
客显设置
钱箱设置
读写卡器设置
退出设置
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设置-服务器设置
主要功能
设置所连接3服务器
相关信息
服务器数据库、地址、
端口、前台数据库
设置是否需要脱网收
银，联网后是否自动
下载脱网数据
进行连接测试
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设置机号注册
主要功能
将机注册为后台已定
义的机
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设置机键盘设置
主要功能
自定义功能键对应的
键盘按键设置
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设置机打印机设置
主要功能
对小票打印机进行设
置
小票打印机类型
小票打印方式
打印格式
小票的标题和页脚设
置
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设置机客显设置
主要功能
用户的顾客显示屏的
型号做相关选择
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设置机钱箱设置
主要功能
根据用户机所附带的
钱箱类型做相应的设
置
一般为普通钱箱
如果钱箱是接打印机
则选择端口“接打印
机”
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设置机读写卡器设置
主要功能
来设置刷会员卡等卡
类型的键盘或者外接
读写卡器
如果机自带键盘，则
选择“键盘读卡器”
如果机是接其他类型
的读卡器，则根据用
户硬件选择读写卡器
类型
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提纲
基本概念
设置
简介
收银基本流程
特殊操作
操作案例
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界面简介
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功能键简介
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提纲
基本概念
设置
简介
收银基本流程
特殊操作
操作案例
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收银-基本流程
进入系统收银主界面
确认系统时间
录入工号、口令登录
输入付款金额
修改数量，变价等操作
商品输入操作
（扫描）
结算操作
是否结束收银操作
是否班次交接
结算操作.打印日结单
退出系统
是
是
否
否
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操作-商品录入
1、使用扫描仪扫描条码
或手工录入商品条码/商
品编码
2、录入商品会现在在商
品明细区，默认数量为1
，可以修改
3、所录入商品金额自动
累加，显示在结算区人
民币金额
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操作-付款
2、直接录入人民币付款金额
3、录入银行卡付款
1、支持多种付款方式
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操作-结算
1、结算后显示找零信息，
并弹出钱箱，同时打印
小票
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操作-退货
1、进入退货状态时，系统
会提示输入销售流水号
2、如果不需要输入销售流
水号，则按取消进入输入商
品状态
3、退货商品显示在商品明
细区
注意：
顾客在退货时原则上要求手持销售小票退货，所以我们应
该根据销售小票调整退货时商品的实价，另外退货时不需
要输入付款金额，因为退货时资金的流向是相反的，直接
按结算按钮计算机就记录这张单据了
退货和其他异常销售有些不同之处，它的入口在主菜单中，
而且必须在商品明细区没有商品的时候才可以进入
退货单据进入计算机后，系统自动恢复为"销售"状态
只有授权人员才可以执行退货功能，如果没有赋予当前收
银人员退货的权限，系统会提示输入授权人员代码和密码
或刷权限卡
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基本概念
设置
简介
收银基本流程
特殊操作
操作案例
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挂单处理
应用场景主要功能
将当前收银业务暂存，
等处理完紧急事情后再
调出该收银单继续处理
所有挂单显示出来让收
银员从中选择，系统将
单据重新取出，放在商
品明细区里
挂起的销售单必须处理
完毕后，系统才允许退
出
挂起的销售单不记录付
款信息，调用后，系统
自动重新提取商品当前
的售价并重置付款信息
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商品快速检索
应用场景主要功能
自行设定查询条件和操
作符查找所需商品
选定商品后，回车会自
动录入该商品
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重印小票
应用场景主要功能
调出某张小票并重印
新打印出的小票上会自
动注明“本小票为重打
印小票”
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查询小票
应用场景主要功能
查询某个商品在某个时
段里销售的所有单据
根据需要，可以打印
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销售统计报表
应用场景主要功能
收银员班次收银统计
收银员收银统计
本机机收银统计
门店收银统计
分时段收银统计
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会员查询
应用场景主要功能
通过姓名、身份证、出
生日期等查询顾客的卡
信息
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收银机锁定
如果要暂时离开岗位，执行“工作状态锁定”可以锁住机，防止
他人误操作，回来后继续操作时需输入口令来解除锁定 ，只有锁
定本机的收银员有权限解除锁定．
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收银基本流程
特殊操作
操作示例
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示例一 完整的收银过程
顾客购买了三种货品, 走到收银台前结账
主要功能
第一步：用扫描枪扫入
这三个商品
第二步：商品扫入后,
金额显示为元;
收银员按一下“F8”键,
右下角出现(人民币)空
格栏
第三步：在人民币的这
格里输入顾客付出的
元
第四步：输入完成后,
先按一下回车键确认,最
后按“空格键”结账 。
按完空格键后的结账画
面
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示例二 购买商品数量的增减的完整操作
顾客购买了三个普通商品8和两个普通商品9
主要功能
第一步：先正确扫入两
种商品到收银界面中,会
看到其中第二行商品是
深度显示的
第二步：先来修改第一
行的“普通商品8”。现
在看到深度显示的是第
二行,先用键盘上的方向
键让深度显示的行移动
到第一行
第三步：按一下“/”键
会看到右下角出现了一
个数量空格栏，输入需
要修改的数量3回车即
可
第四步：同上一步骤,现
在该把第一行的深度显
示,用键盘上的方向键移
动到第二行上的普通商
品9,接着按“/”键,在
右下角的数量空格栏中
输入”2”
第五步：付款,给顾客结
账
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示例三 整单打折
对整张小票进行折扣
主要功能
第一步：我们已把顾客
所有的商品已输入,显
示商品总金额为：
元
第二步：按一下键盘上
的“A”会看到右下角
出现“整单折率”空格
栏
第三步：如果收银员无
此权限，则系统会提示
授权对话框
第四步：如果收银员有
打折权限，则输入折率
后系统提示选择打折类
型
第五步：在整单折率对
话框中输入”90”,按
回车键,从弹出的对话
框中,选择你要打折的
原因,再按回车键,确定
第六步：可以看到打完
折后,顾客应付的金额
为：元 ，折率
为90
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示例四 单品打折
对小票中一种商品进行折扣
主要功能
第一步：顾客购买了四
种商品,我们准备把第三
行的“普通商品7”给顾
客打 85 折
第二步：把深度显示的
光条,用键盘上的方向键
移动到第三行
第三步：按 S 键,右下
角会出现“单品折率”
空格栏
第四步：在单品折率中
输入“85”,按回车键,
在给出的对话框提示中
选择“打折理由”, 再
按回车键 确定
第五步：按“F8”键,输
入人民币,先按回车键,
再按空格键, 结账
P37
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示例五 实价
我们想把某个商品,以任何价位卖给顾客时,可以用到“实价”这个操
作
主要功能
第一步：把普通商品9先
扫入收银界面
第二步：按 “[” 键,
右下角会出现“实价”
空格栏
第三步：在“实价”空
格栏中输入 ,按回
车键确定。如果收银员
无此权限，则系统会弹
出对话框要求输入授权
工号和密码, 再按回车
键确定，实价处显示为
更改后的价格
第四步：按“F8”键,输
入人民币,先按回车键,
再按空格键, 结账
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示例六 整单取消
顾客选购的商品,已输入收银界面,在顾客买单的时候,突然决定不买了,然后我们需要把
已输入的整张单取消
主要功能
第一步：顾客购买的整
张单
第二步：按键盘左上角
的“”键,出现对话框，
用键盘上的方向键,选定
第 10 项“取消本单销
售”,按回车键 确定。
第三步：在出现提示信
息框时,再按回车键确认
第四步：整张单,就成功
取消，系统自动恢复销
售界面
P39
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示例七 单品取消
顾客在收银付款时, 临时决定在选购的商品中, 去掉一种,不买单, 这时就要用到“单品取
消”
主要功能
第一步：顾客选购的整
张单
第二步：我们现在决定
把第二行的商品取消掉,
先用键盘上的方向键把
深度显示的杠移到第二
行
第三步：按 F3 键,会看
到提示对话框,“ 确认
删除第2行吗？”
第四步：按回车键 确定,
就会看到第二行的商品
被成功取消掉了!
P40
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示例八 退货
顾客买了一个商品, 由于种种原因需要退货,我们就要用到退货操作；设定顾客需要退货
的是普通商品6
主要功能
第一步：在正常的收银
界面状态, 按“”键,
会看到出现提示框
第二步：输入销售流水
号或者按键直接进入退
货状态
第三步：输入顾客需要
退货的商品,( 字体为红
色, 金额是负值 )
第四步：不用输入金额，
按 空格键 完成退货( 退
货时,不能再次输入金额
)
P41
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示例九 重打销售小票
根据需要，重新打印销售小票
主要功能
第一步：在正常收银界
面,按左上角的 ,在弹
出的界面中选择“重打
销售小票”
第二步：在弹出的对话
框中,找到你要重打的销
售小票,再点击右上角的
“打印”,即可打印小票!
P42
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