第一章 形象美的塑造
第一节 仪态美的形成
第二节 仪态美的基本要求
与训练
第三节 眼神及脸部表情的
礼仪与训练
个人的整体形象凭借个人的仪表、仪容、仪态来衡量。
一个人的形象是一份特殊的资产，美好的形象更是无价之宝。塑造出令人赏心悦目的形象，是社交礼仪之基础。
仪表侧重指人的服饰、化妆、发型等外部修饰；仪容侧重指人的面部表情、神色、目光、情绪；仪态则侧重指人的心态、语态、体态等表达信息。
请注意个人形象设计
第一节 仪态美的形成
成功的80％在于显示自己的形象。
仪态
仪态是指人在行为中的姿势。行为中的姿势是指身体呈现的各种形态，也就是指人的站、坐、走、蹲的规范。
潇洒的风度，优雅的举止，常常被人们羡慕和称赞，能给人留下深刻的印象。人们往往凭借一个人的仪态来判断其品格、学识、能力和其他方面的修养程度。
仪态美的自我了解与完善
你在日常生活中是否注意他人和自己的仪态？
请注意“体态语”。可谓“此处无声胜有声”！
仪态美是一种综合的美。
只有那些热爱生活、积极进取、自信自爱、卓有才华的人，才会拥有真正的仪态美。
一、行为举止与体型的关系
美国心理学家谢尔顿发现，体型的心理学类型，大体可分为内胚层体型、中胚层体型、外胚层体型
三种。
内胚层体型
中胚层体型
外胚层体型
体型的心理学类型
内胚层体型是内脏强健型，为卵形身体，有笨重的大肚子的人群。
这类人心理上呈内脏强健型气质，表现为缓慢、好交际、感情丰富、宽厚、轻松。
中胚层体型是身体紧张型，为三角型体型，肌肉发达，结实，健康的人群。
这类人心理上呈身体紧张型气质，表现为自信、精力充沛、有支配力、有进取心。
体型的心理学类型
外胚层体型是大脑强健型，为弱不禁风的体格，胸平，四肢肌肉不发达的人群。
这类人心理上呈大脑强健型气质，表现为紧张、难对付、拘泥于细节、圆滑、不受别人影响。
体型的心理学类型
性格与礼仪
外向型性格的人比较容易与人交流，礼仪也较大方；而内向性格的人彬彬有礼，谨小慎微；理智型的人礼仪中透着冷静。
自身素质与行为
体型与人的行为虽有一些联系，但这不是绝对的，更重要的是提高自身的知识、修养和风度，即自身素质。
体型不佳的人并不意味着就不能做好工作，只要具备了高素质，体型对个人礼仪的影响微乎其微；再穿上合适的服装加以弥补，体型对其影响就更小了。
一个人的行为举止，既不能机械模仿，也不能故作姿态，应根据自身条件，选择最适合自己个性的形象类型。
二、把握体型美的原则
体型主要是指身体各部分之间的比例。
体型美的总原则就是——
身体各部分之间的比例恰当。
体型美的标准
骨盆发育正常，关节不粗大凸出，肌肉发达均匀，皮下脂肪适当。
五官端正，与头配合协调；双肩对称，男宽女圆；脊柱正视垂直，侧视曲度正常；胸部隆起，正、背面略成“V”型。
女性胸部轮廓丰满，有明显曲线；臀部圆满适度，腿型修长，大腿曲线柔和，小腿腓肠肌稍突出，足弓高。
体型美的奥妙在于体型各部分之间的比例“恰到好处”(合乎比例)。
体型美的要素
肤色
健康强壮
高矮
胖瘦
线条优美
完善自我的行为规范，不是只通过外表的修饰打扮就可以达到的，更重要的是要不断地增强自我意识，提高自身修养，这样才能拥有属于你自己
的、真正的仪态美。
三、塑造健美形体
优雅和美的形体是不可能与健康分开的。
人体美又可以通过后天的体型塑造而充实、完善。
形体训练的基本途径——基本体操
形体训练的基本途径——基本体操
形体训练的基本途径——基本功训练
形体训练的基本途径——基本功训练
形体训练的基本途径——舞蹈
要使自己的形体健美，一定要持之以恒地参加形体训练。通过训练，可以弥补先天不足，促进人体均衡发展，逐渐符合人体美的标准。
有助于“姿态”规范的形体训练
腿部练习
腰、背练习
手臂、肩、胸部练习
腹部练习
髋部练习
形体美与膳食
我们要树立合理、科学的营养观。
特别提醒：减肥不等于节食！
营养是人体健康必不可少的物质条件。
注意营养的补充方式。
合理地安排营养比例。
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第二节 仪态美的基本要求与训练
优雅、大方、自然的仪态本身就是一种礼仪。
仪态美是一种深层次的美。
保持正确的姿势是构成仪态美的重要环节。
一、站姿
最容易表现姿势特征的是人处于站立时的姿势。
女性应是亭亭玉立，文静优雅。
男性应是刚劲挺拔，英姿稳健。
(一)站姿的基本要求
正确的站姿应是：端正、庄重，具有稳定性。站立状的人，从正面看去，应以鼻为点向地面作垂直线，人体在垂直线的两侧对称，表情自然明朗。
1.正确的站立姿势
2.注意防止不良站姿
上述种种欠标准的姿态都是不雅观和失礼的，从形态上看都是不美的，影响人的举止风度。因此，要加以矫正。
喜欢摆弄打火机、香烟盒、衣带、发辫、咬指甲等。
上身
歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、弓背、挺着腹、撅臀或身体依靠其他物体等。
手脚
动作
两腿弯曲、叉开很大以及双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插在口袋等。
(二)站立姿势与手位动作
男士的姿势
女士的姿势
(三)站姿实践操作与注意事项
要求脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺都紧贴墙，每次坚持15~20分钟，练习站立者动作的持久性与挺拔感。
要求背靠背，以双方的髋部、肩部、后脑勺为接触点，练习站立动作的稳定性。
1.靠墙站立练习
2.二人一组练习
(三)站姿实践操作与注意事项
要求在正确的站姿基础上，结合脸部表情练习(重点是微笑)，通过训练镜完善整体站姿形象。
3.面对训练镜练习
二、坐姿
坐姿是人际交往中最重要的人体姿势，它反映的信息也非常丰富。
(一)坐姿的基本要求
优美的坐姿是端正、舒雅、自然、大方。正确的坐姿规范是入座时，要走到座位前面再转身，转身后右脚向后退半步，然后轻稳地坐下；入座后，上体自然坐直，双肩平正放松，立腰、挺胸，两手放在双膝上或两手交叉半握拳放在腿上，亦可小臂平放在椅子或沙发扶手上，两臂微曲放在桌上，掌心向下。两腿自然弯曲，双脚平落地上，双膝应并拢或稍稍分开，但女士的双膝必须靠紧，脚跟也靠紧，臀部坐在椅子的中央(男士可坐满椅子，背轻靠椅背)。双目平视，嘴唇微闭，微收下颌，面带笑容；起立时，右脚向后收半步，而后直立站起，收右脚。
女士、男士的端坐、侧坐、盘坐。
1.坐姿的基本规范
2.坚决避免不良坐姿
(1)就坐时不应前倾后仰，或是歪歪扭扭，脊背弯曲，头伸过于向下，耸肩。
(2)两腿不应过于叉开或长长地伸出去，萎靡不振地瘫坐在椅子上。
(3)坐下后不应随意挪动椅子，翘二郎腿时不可频繁摇腿。
(4)不要为了表示谦虚，故意坐在椅子边上，身体萎缩前倾地与人交谈。
2.坚决避免不良坐姿
(5)不可以将大腿并拢，小腿分开，或双手放在臀下，腿脚不停地抖动。
(6)就坐时，不可脚尖相对或翘起，双脚踝部交叉，半脱鞋，两脚在地上蹭来蹭去；不可不停地摆弄手中东西，如头发、饰品、手指、戒指等。
(7)女士入座时，应要用手将裙子往前拢一下，同时不要把衬裙露出来。
(8)男士也不宜在礼仪场合使用“4”字形的叠腿方式或用手把叠起的腿扣住的方式。
(三)坐姿实践操作与注意事项
1.面对训练镜，练习入座的动作(一)
入座时，走到座位前面再转身，转身后右脚向后退半步，然后轻稳地落座。动作要求轻盈舒缓，从容自如。
2.面对训练镜，练习入座的动作(二)
以站在座位的左侧为例，先左腿向前迈出一步，右腿跟上并向右侧一步到座位前，左腿并右腿，接着右脚后退半步，轻稳落座；入座后右腿并左腿成端坐，双手虎口处交叉，右手在上，轻放在一侧的大腿上。
3.练习入座后的端坐姿势
动作要求以正确坐姿规范为基础，配合面部表情，练习坐姿的直立感、稳定性等综合表现。
4.坐姿腿部的造型训练
在正确的上身姿势和手位的基础摆法上，练习腿部的造型。男士练习两腿开合动作；女士练习平行步、丁字步、小叠步的动作。要求动作变换要轻、快、稳，给人以端庄大方、舒适自然的感觉。
5.离座动作训练
入座后，起立的动作要求：起立时，右腿先向后退半步，然后上体直立站起，收右腿，从左侧还原到入座前的位置。
三、走姿
可以说最能体现出一个人精神面貌的姿态就是走姿。
1.正确的走姿规范
标准的走姿要以端正的站姿为基础。要求行走时上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑；手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前、后自然摆动，以前摆35度、后摆30度为宜，肘关节略弯曲，前臂不要向上甩动；上体稍向前倾，提髋屈大腿带动小腿向前迈；正常的行走，脚印应是正对前方，保持膝关节和脚尖正对前进的方向；然后脚尖略抬，脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心推送到前脚脚掌，使身体前移；行走线迹要成为“一条线”或“两条平行线”，步幅一般是前脚的脚跟与后脚尖相距为一个脚长，但因性别不同和身高不同会有一定差异；步高指行走时脚抬得不宜过高，也不宜过低而使鞋底与地相摩擦；行走速度，一般男士每分钟110步左右，女士每分钟120步左右。
男士的步态美
女士的步态美
2.矫正不良的走姿
走路最忌内八字和外八字；
其次忌弯腰驼背，歪肩晃膀；
走路时不可大甩手，扭腰摆臀，大摇大摆，左顾右盼；
双腿不要过于弯曲或走曲线；
步子不要太大或太小；
不要脚蹭地面、双手插在裤兜或后脚拖在地面上行走。
(二)走姿的练习
前行步
在向前走时，练习与来宾或同事问候时的仪态举止。动作要伴随着头和上体向左或向右转动，面带微笑，点头致意，并配以恰当的问候语言。
后退步
当与他人告别时，应该是先用后退步，再转身离去。一般以退2~3步为宜，退步时，脚轻擦地面，步幅小，协调地往后退；转身时，要身先转，头稍后一些转。
侧行步
一般用于引导来宾或在较窄的走廊与人相遇时。引导来宾，要尽量走在宾客的左侧前方，左髋部朝着前行的方向，上身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾，保持往前两三步的距离。在较窄的路面与人相遇时，要将胸转向对方，以示礼貌。
前行左右转身步
在行进中，当要向左(右)转身时，要在右(左)脚迈步落地时，以右(左)脚掌为轴心，向左(右)转体90度，同时迈左(右)脚。
后退左右转身步
当后退向左(右)转体走时，以左脚先退为例，要在退2步或4步时，赶在右(左)脚掌为轴心时，向左(右)方向转身90度，再迈出左(右)脚，继续往前方走出。
后退向后转身步
当后退向后转身时，以左脚先退为例，要在退1步或3步时，赶在左脚后退时，以左脚为轴，向右转体180度，同时右脚后撤移重心，再迈出左脚。
四、蹲姿
1.交叉式蹲姿
下蹲时，右(左)脚在前，左(右)脚在后，右(左)小腿垂直于地面，全脚着地，左(右)腿在后与右(左)腿交叉重迭，左(右)膝由后面伸向右(左)侧，左(右)脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。
2.高低式蹲姿
下蹲时左(右)脚在前，右(左)脚稍后(不重迭)，两腿靠紧向下蹲。左(右)脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右(左)脚脚跟提起，脚掌着地。右(左)膝低于左(右)膝，右(左)膝内侧靠于左(右)小腿内侧，形成左(右)膝高右(左)膝低的姿态，臀部向下。基本上以膝低的腿支撑身体。
第三节 眼神及脸部表情礼仪训练
信息的总效果=7%的书面语言+38%的音调
+55%的面部表情
一、眼神礼仪
人们在交往中通过视线接触所传递的信息，称为眼神。
人的内心世界有时可以通过眼睛来表达，如目光的方向、眼球的转动、眨眼的频率、闭眼的久暂，都表示一种意思，流露出一种感情。
你留意过各种眼神的含义吗？
眼睛是心灵的窗口，
不会隐瞒更不会说谎，
愤怒飞溅火花，
哀伤倾泻泪雨，
它给笑声镀上一层明亮的闪光。
正确把握和理解眼神
眼睛是反映主观内心世界的一面镜子，人们普遍对目光语具有一定的解读能力。任何人一旦学会了眼睛的语言，眼神的变化将是无穷无尽的。
运用恰当的眼神
眼神要与交往对象相适应。
眼神要与场合相适应。
用好你的眼神。
眼睛的大小是有限的，只有在自身生理条件允许的情况下充分地将眼睛扩大，才能体现出较好的眼神。其主要动作是起眉绷眼皮练 习，即上、下眼皮是眼睛的两扇大门，通过尽力将额肌上提，带动两眼角尾部向上起，眼皮上绷，使“两扇门”最大限度地打开。练习绷眼皮可使眼扩大，同时也为亮眼练习打下基础。
眼睛扩大的训练
在眼睛扩大练习的前提下，还要使眼睛晶亮闪光，这样才能具有较好的表现力，这一练习主要是进行眼睛光泽的练习，训练眼力的高度集中。当人在呆思时，眼力没有焦点，就显得松弛无力，因此眼球也就黯然无光；视线焦点集中时，眼睛处于一种紧张状态，显得大而有力，这时眼珠的玻璃体和晶体感光度强，眼睛就闪光发亮。练习眼力集中，可将两眼平视镜中自己的一只眼，睁大眼。初练时，眼睛无功夫，会有流眼泪、眨眼睛等现象。但通过训练，待眼睛有了一定功夫后，就不会再出现这种现象了。
眼睛光亮的训练
眼神的训练不仅要将眼睛练得大、亮，同时要将眼睛练得灵活，使眼珠具有动人的灵活美。其练习方法，可先做有目标练习，然后再做无目标练习，即在视野的左、右、上、下用红布或其他显眼的东西设置一个目标(目标不要超过视线范围)，眼球随目标做左右横线移动、上下竖线的移动或左右方向的圆圈梭动。练习时头部不动，只用眼睛随目标梭动或转动，注意眼睛转动时，仍要保持绷眼皮。初练时，速度可慢一点，随着眼功的增长逐渐加快。当眼睛练得有一定活动能力时，就可以不要目标进行无目标练习，让眼睛自动转动和梭动。
眼睛灵活度的训练
二、脸部表情礼仪
脸部表情是一种含义深广的体态语，在交往活动中起着很重要的作用。
脸部表情的可塑性
人是自身外貌的设计师。
你能解读他人的脸部表情吗？
既能缩短人与人之间的心理距离，又能创造出交流和沟通的良好氛围的莫过于亲切的、温馨的、发自内心的微笑。
笑虽然有千变万化，但无论是微笑还是有声的笑，在交往活动中都传递着温馨友好的感情，像磁石一样吸引着你的交往对象。
微笑应是发自内心的轻松友善的微笑，要自然、美好、真诚。切忌虚假造作的微笑。
只要养成经常微笑的习惯，你的脸就会天天露出美妙的笑容。
培养发自内心的微笑
情绪记忆法
多回忆美好往事，纵然遇到不如意、悲伤、辛酸的事情，也要提醒自己“保持笑容”。
他人诱导法
面对镜子，听他人讲笑话，同时纠正笑姿。镜中的自己要保持正确的站姿或坐姿，微笑是轻快自然的，切忌矫揉造作的皮笑肉不笑。
发声训练法
面对镜子，深呼吸，然后慢慢地吐气，并将嘴角向两侧对称牵动，往耳根部提拉，发出“一”或“七”的声音。
携带卡片法
经常在自己的皮夹中放一张写有“微笑”的卡片，一直携带着它，好像一面镜子，随时随地提醒自己保持微笑。
仪态美的基本要求与训练
