指導原則
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WS1 策略規劃力 引導制定公司策略,並有機制快速市場反應
WS2 營運規劃力 策略實體化和可指標量化,聚焦化,並運行於公司日常流程
WS3 管控執行力 對和穩固的公司地基
WS1:ps1-ps3 S曲線智能化
WS1:ps4-ps8 三維策略透析
ws1-p1
S曲線市構分析法- 流程改造
隱藏的競爭曲線 隱藏的能力曲線 隱藏的人才曲線 隱藏的敏銳洞察力曲線
○ 資源(人力、財務、關係) ○ 技術(自有,整合,彈性) ○ 產品(規劃,製造) ○ 市場(行銷,關係)
競爭基礎 獨特的能力 人才培訓 改造決心
1 把市場周邊推向中心 1 智能化獨特能力的PM or RD 1 招募契合公司文化的人 1 失去或得到
2 尋找未開發客戶的需求或者未解決的問題 2 能跳脫原業務的高階人才 2 為未來挑戰預做準備 2 變少或變多
3 將組織的周邊推向中心 3 3 給員工成長空間 3 施或受
4 4 4 4
5 5 5 5
1 1 1 1
2 2 2 2
3 3 3 3
4 4 4 4
5 5 5 5
一種思考的工具、預測的工具、改善現狀的工具以及決定創新策略的工具
1. 守破離中的『守』字是針對所要學習的技藝，一成不變地模仿
2. 守破離中的『破』字是在確切掌握老師的水準之後，再針對個人的體會及時代的變化，一點點地進行基本的突破
3. 守破離中的『離』字是學習的最後階段，也就是要走出與老師不同的道路，以另一流派的風貌出現，以奠定自己的格調及根基並追求古人所不敢追求的。
ws1-p2
S曲線市構分析法- 看見未來
管理現在 選擇性地忘記過去 創造未來
你已習慣於 你必須體認 創造未來
制定策略
確定權責
組織設計
一種思考的工具、預測的工具、改善現狀的工具以及決定創新策略的工具
1. 守破離中的『守』字是針對所要學習的技藝，一成不變地模仿
2. 守破離中的『破』字是在確切掌握老師的水準之後，再針對個人的體會及時代的變化，一點點地進行基本的突破
3. 守破離中的『離』字是學習的最後階段，也就是要走出與老師不同的道路，以另一流派的風貌出現，以奠定自己的格調及根基並追求古人所不敢追求的。
老闆是不是願意忍受大權旁落的滋味,或者,身享大權旁落的一身輕,是高度和價值觀的抉擇
ws1-p3
S曲線市構分析法- 商業模式創新
客戶價值主張 利潤公式 關鍵資源 關鍵流程
過去
未來
談論如何看出即將來臨的危機，以及如何抓住這個良機，進而超越競爭對手
產品的生命週期與設計週期，變得愈來愈短。
業之間的競爭。競爭對手往往會從意想不到的地方冒出來
商業模式的破壞式創新，提供了更好的顧客經驗，而不只是提供產品。
商業模式的定義如下：商業模式就是如何創造和傳遞客戶價值和公司價值的系統。
客戶價值主張是指你能為客戶帶來什麼不能替代的價值
許多公司先有產品構想和商業模式，再尋找市場。想要成功，企業應該思考：想把工作做好的那些顧客，到底有哪些真正的需求。
建構利潤公式，為公司創造價值,贏利模式是指你如何從為客戶創造價值的過程中獲得利潤
為自己創造價值的一張藍圖
關鍵資源是指企業內部如何彙聚資源來為客戶提供價值
所需的人員、技術、產
品、設施、設備、通路和品牌
關鍵流程則是指企業內部制度和文化以實現其客戶價值
每一家成功公司的營運和管理流程，都能在創造價值時，一再重複地執行各種
作業，並提高規模。這些關鍵流程可能包
括訓練、發展、製造、預算編列、規畫
這四個要素有如企業的基石。顧客價值主張和利潤公式，分別定義了顧客和公司的價值；關鍵資源和關鍵流程，則描述如何為顧客和公司締造那些價值。
■ 讓人耳目一新的突破性產品，很少從老公司冒出來。
■ 突破性的新產品，通常需要新的商業模式。
■ 如果你能做到下面這些事情，便有可能解決問題：
1. 詳細了解公司目前的模式，才能知道怎麼翻新。
2. 提出很好的方法，幫助顧客把重要的工作做好。
商業模式處於後繼乏力的狀態時，有什麼跡象？
第一個明確的階段，是下一代產品創新提供的改善愈來愈小。
其次，是你聽到顧客說，他們愈來愈能接受新的選項。
最後一點，是你的財務數字或其他績效指標，開始出現問題了。
尋找能創造顧客黏著性（stickiness）或忠誠度，或是讓別人有進入障礙的模式。
如果你提供的服務是客戶作業流程中的重要步驟，而且必須靠你來提供，這就具有黏著性。
平台模式，平台讓你可以要求更高的價格，並長期占有優勢。
ws1-p4
Scotttech .
○ 資源(人力、財務) ○ 技術(R&D) ○ 產品(製造) ○ 市場(行銷)
優 點(S) 缺 點(W) 機 會(O) 威 脅(T)
1 財務健全 1 尚未有原創技術 1 智能化市場未來三年正向成長趨勢 1 中國智能化廠商增加有價格優勢
2 有智能化知識和關係 2 開發技術有限 2 台灣廠商於國際市場智能化形像良好 2 台灣智能化廠有品牌優勢
3 有智能化整合能力 3 客戶開發能力弱 3 歐美二線智能化SI部分於金融風暴陣亡 3 上游廠商外移
4 有好的買賣管道 4 營利集中在單一客戶 4 Intel的策略 4 中國顯示相關智能化廠有快速開發能力
5 人員流動率低 5 員工專業能力不足 5 中國市場的崛起 5 歐洲持續金融危機
6 6 各項標準化制度需要強化 6 6
7 7 品保系統尚未建立 7 7
8 8 8 8
9 9 9 9
10 10 10 10
11 11 11 11
12 12 12 12
13 13 13 13
14 14 14 14
ws1-p5
Scotttech 二維 . 分析
○ 資源(人力、財務) ○ 技術(R&D) ○ 產品(製造) ○ 市場(行銷)
SO WO ST WT
1 O125/S1236: 專業智能化形象包裝 1 O123W35:發展公司國際觀文化 1 S23T14:建立中國中高階智能化SI渠道 1 W125:建立KM管理平台
2 O346/S6: 專注於中大型客戶開發 2 W5O5:積極參與各項專業訓練 2 S123T2: 加大公司網站品牌吸引力投資 2 T3:透過Intel/?強化大中國供應鏈
3 S16O1:維護現有大客戶營業額 3 O123W12:快速開發可賣產品 3 3 T5:培養關鍵零組件採購人才
4 O234/S234: 專業彈性客製化 4 4 4 T4W12: 培養關鍵技術人才
5 O4S23:建立策略聯盟機制 5 5 5 T6:歐洲新客戶開發僅限德國
6 O1235S1:培養國際營銷人才 6 6 6 T1245W76:搶攻日本國際級客戶
7 7 7 7
8 8 8 8
9 9 9 9
SO把握強勢與機會創造業績
WO利用機會排除弱勢
ST用強勢來監控威脅
WT用強勢機會排除弱勢威脅
ws1-p6
CORE COMPETENCE WORKSHEET
What key capabilities do we need to develop to match KSF?
Dimension 中長期優勢
A. Mid-to-long term competition edge 客戶體認獨特的價值
B. Unique value 全公司廣泛擁有的
C. Corporate wide deployment 能夠重新組合產生新的商機
D. Creat new biz opportunity A+B+C+D Overall Priority SML screen
Weight
Core Competency 0-5 0-5 0-5 0-5 A+B+C+D
調校智能化技術 4 2 1 5 12 4 S
嵌入式(Embedded)軟硬體系統整合 5 2 1 5 13 3 M
智能化機電整合技術 3 3 2 1 9 7 S
機構模組設計 5 4 2 1 12 4 M
IEMS(智能化委託製造) 5 2 1 5 13 3 L
firmware客製化對應 5 0 0 5 10 6 M
低成本周邊 買賣 1 1 3 1 6 9 S
完整的客戶解決方案 5 0 0 3 8 8 L
接近客戶和完整的上下游價值鏈 4 3 1 5 13 3 M
清楚的市場區隔 5 1 1 4 11 5 S
產品差異化策略 5 1 1 4 11 5 S
縮短客戶time to market 時間 5 3 2 5 15 2 S
解決方案代理 5 0 0 5 10 6 M
策略聯盟 5 2 0 5 12 6 S
產業人脈 4 5 2 5 16 1 S
品管控制能力 5 4 1 5 15 2 S
ws1-P7
Short Term Strategy Generation
○ 資源(人力、財務) ○ 技術(R&D) ○ 產品(製造) ○ 市場(行銷)
二維SWOT 客戶需求 現有核心競爭力 策略形成
1 維護現有大客戶營業額 1 快速提供方案 1 調校智能化技術 1 維護現有大客戶營業額
2 專注於大長尾客戶開發 2 降低庫存壓力 2 清楚的市場區隔 2 專注於大長尾客戶開發
3 整合生產價值鏈 3 專業策略夥伴 3 產品差異化策略 3 專業,專注公司形象包裝
4 專業,專注公司形象包裝 4 穩定的品質 4 縮短客戶time to market 時間 4
5 5 快速的交期 5 產業人脈 5
6 6 補足產品線 6 品管控制能力 6
7 7 7 策略聯盟 7
8 8 8 8
9 9 9 9
顧客決定企業的業務內容
顧客是誰 AA
顧客買什麼 買整合能力,和最終製造能力
顧客的不便是 整合資源和能力有限
顧客要什麼 補足產品線
ws1-P8
Mid/Long Term Strategy Generation
○ 資源(人力、財務) ○ 技術(R&D) ○ 產品(製造) ○ 市場(行銷)
SWOT分析 未來客戶需求 未來核心競爭力 策略形成
1 1 1 1 發展關鍵零組件技術
2 2 2 2 代理關鍵技術產品
3 3 3 3 建立supply chain
4 4 4 4 佈建國際服務渠道
5 5 5 5
6 6 6 6
7 7 7 7
8 8 8 8
9 9 9 9
ws2-p1
策略地圖與平衡計分卡四個構面
1. Productivity:
- Improve cost
- Increase asset utilization
2. Growth strategy
- 增加顧客價值
- 擴展營業額機會
因果呼應創造股東價值 QCDS(Quality,Cost,Delivery)
Partnership
Brand Image
Customer value proposition Manage operation
Manage customers
Manage innovation
Value-creation process Human capital
Information capital
Organization capital
Clustering the asset and activities
財務構面 顧客構面 內部流程構面 學習和成長構面
1 1 建立策略聯盟機制 1 歐洲新客戶開發僅限德國 1 建立KM管理平台
2 2 完整的客戶解決方案 2 搶攻日本國際級客戶 2 培養關鍵零組件採購人才
3 3 接近客戶和完整的上下游價值鏈 3 透過Intel/?強化大中國供應鏈 3 培養關鍵技術人才
4 4 嵌入式(Embedded)軟硬體系統整合 4 建立中國中高階智能化SI渠道 4 發展公司國際觀文化
5 5 5 firmware客製化對應 5 培養國際營銷人才
6 6 6 快速開發可賣產品 6 積極參與Intel各項訓練
7 7 7 專業彈性客製化 7
8 8 8 8
9 9 滿意度 9 9
6 6 維持率 6 6
7 7 成長率 7 新產品上市時間 7 員工流動率
8 8 市場佔有率 8 服務錯誤率 8 新員工人數
9 營收,成本,利潤等量值 9 客訴量 9 品質控制措施等量值 9 雇用資料等量值
成功的策略地圖要能成為員工每日活動的指引，讓他們以自己的公司為榮，發自於內心的接受公司的願景，並且內化為自己的價值觀和目標，絕不能讓員工像無頭蒼蠅一樣，不知道為何而戰，才能避免組織做無謂的資源浪費，而比策略更重要的是策略的執行。
1. 將策略轉化為營運用語。
2. 將組織與策略整合。
3. 使策略成為每個人每一天的工作。
4. 使策略成為一項持續流程。
5. 通過管理層的領導藝術來推動變革。
Balance score Card能夠描述創造價值之策略的架構
內部流程構面
營運管理（operations management）：指產品與顧客服務之生產與交運
顧客管理（customer management）：指顧客關係之建立與槓桿運用
創新（Innovation）：指新產品、服務、流程、以及關係之開發
法規與社會（Requlatory and social）：指遵守法規與社會期部A從而建立強大的社群
無形資產是持續性價值創造的終極來源。
人力資本（Human capital）：包括了員工的技巧、能力、以及知識等。
資訊資本（Information capital）：包括了資料庫、資訊系統、網路、以及科技基礎架構等。
組織資本（Organization capital）：包括了文化、領導、員工整合、團隊、以及知識管理等。
尋求與企業經營理念志同道合的人一起工作,留才比率可以控制
遊戲規則定的合理,提供發展和自我成長的空間,即使給的金錢誘因並非市場最高,也能吸引一流人才
ws2-p2
市構分析策略地圖: 專業智能化公司形象包裝
Strategy Balance Score Card Action Plan
Objective Map Measure KPI Initiative Owner Deadline
Finance Revenue Growth
Good turn over 營收成長率
Customer Competitive Product 尋找對象 10
90 days 8/30/11
- 代理專業技術 代理成交率 20%
90 days 12/30/11
Internal Process World-Class internal product development 創新想法數目(Quarterly)
Proposal 30 days 7/30/11
- 獎勵創新辦法 DOA rate
RMA rate
ISO9001完成認證 %
5%
270 days 3/31/12
- 建立品質管理系統(ISO9001) 客訴次數
Leaning & Growth Professional workforce 願景認同時間
願景滲透率 90 days
80% 8/30/11
- 製作專業網站 網站拜訪增加率by區域
leads數 90 days
Monthly 8/30/11
- 參加Intel智能化相關訓練 Intel訓練次數,參加人員表
專業推廣材料種類 90 days
15 8/30/11
- 深植公司願景至所有同仁 員工流動率 <10%
- 發展公司國際觀視野和知識 員工英通率(2011) >50% 8/30/11
- 檢視所有推廣材料 新員工英通率 100%
- 招募企劃人才 公司新策略認知程度 100% 7/30/11
主要衡量指標為質,不是量
ws2-p3
市構分析策略地圖:專注中大客戶開發
Balance Score Card Action Plan
Strategic Objective & Map Measure Leading Indicator KPI Action Plan Initiative Budget Owner Deadline
Finance Revenue Growth
Good turn over Potential leads(2012) 20
- 增加中大型客戶(USD3M yearly) Design-wins(2012) 3
- 營業額成長 成長率(2012/2010) 120%
- 新客戶營業額比率 佔有率 50%
Customer Competitive Product 關鍵技術數目 5 8/30/11
- 取得關鍵技術
- 歐洲專注德國
- 中國專注中高階市場
- 合理大中華關鍵零組件lead time 和價位 客戶重複DW數 2 8/30/11
客戶數(2012) 5 8/30/11
日本客戶Design-win時間 180 days 10/30/11
Internal Process World-Class internal product development DOA rate % 7/30/11
-快速開發可賣產品 RMA rate 5% 7/30/11
- 建立專案管控流程
- 穩定的品質 開發可賣產品時間表 7/30/11
- 開發日本國際級客戶 產品開發數目/2011 12/30/11
- 參加專業智能化展 8/30/11
- 建立中大型客戶開發流程 7/15/11
-建立策略聯盟機制 7/15/11
Leaning & Growth Stable high-talent workforce 新的專業員工人數 6 7/30/11
. 建立對應關鍵客戶的組織 完成招募 90 days 7/30/11
. 定義客戶資料庫 大客戶組織完善時間 180 days 7/22/11
. 定義 B2B 資料庫 7/15/11
. 培養關鍵專業人才 7/15/11
9/30/11
ws2-p4
市構分析策略地圖:維護現有營業額
Balance Score Card Action Plan
Strategic Objective & Map Measure Leading Indicator KPI Action Plan Initiative Budget Owner Deadline
Finance Revenue Growth
Good turn over
- 營業額成長 成長率(2011/2010) 30%
- 降低材料成本 avg. cost down rate 10%
Customer Competitive Product 來至客戶要求,提供品質報告 4
- 提供品質報告
- 提供technology roadmap 來至客戶要求,提供roadmap 4
Internal Process World-Class internal product development 15 days
- 建立快速回應流程 30 days
- 加強供應商管理流程
Leaning & Growth Stable high-talent workforce 招募supply chain head時間表 90 days
- 招募關鍵supply chain head
ws2-p5
市構分析策略地圖:日本研發,台灣整合,大陸生產
Balance Score Card Action Plan
Strategic Objective & Map Measure Leading Indicator Target Action Plan Initiative Budget Owner Deadline
Finance Revenue Growth
Good turn over 市占率 2012 %
- 營業額成長
- 增加市占率
Customer Competitive Product 關鍵技術數目 3
- 補足產品線
- 增加客戶競爭力 新增客戶數目 5
Internal Process Professional 3rd party alliance 台灣可配合廠商數目 6
- 相對營運單位
Leaning & Growth High-talent legal & BI workforce
- 提升法務商務談判能力
- 管道來源機制
ws3-p6行動方案資料結構
行動方案編號 行動方案名稱 策略 負責人 小組成員 部門 構面 預算 執行起日 預計完成日 Progress Status Progress Revised date reviewed period 描述
財務面目標 Weekly
顧客面目標
內部程序目標
學習成長面目標
ws3-p7BSC績效檢討資料結構
BSC編號 管控項目 策略 負責人 構面 年 月份 季 目標 實績 reviewed period 描述
財務面目標 2011 Jan Q1 Monthly
顧客面目標 2012 Feb Q2
內部程序目標 2013 Mar Q3
學習成長面目標 2014 Apr Q4
2015 May
Jun
Jul
Aug
Sep
Oct
Nov
Dec
