沈阳乳业市场口
人事招聘及业务培训手册
目录
2目录
3第一篇 人事招聘
4一、指导方针：
4二、目的：
4三、基本要求：
5四、招聘工作应注意：
5五、招聘工作应做到：
6六、招聘面试交谈中，怎样挑选优秀经营人才：
7七、招聘中必须向应聘者讲清以下几个方面的问题：
8第二篇 业务培训
9一、业务培训的目的：
9二、新进业务人员的培训：
10三、业务培训形式
10四、业务经理抓培训
11五、其它培训注意事项
第一篇 人事招聘
一、指导方针：
广招精选
二、目的：
1、 找人比找钱更重要；
2、 策划纲要及销售计划要人去执行；
3、 推向外埠没有能人不行；
4、 产品推向消费者，没有人不行。
三、基本要求：
1、 营业部经理要从地级市和中心城市招聘（侧重于管理水平的考核），主要由人力资源部、营销总监和营销总监助理共同招聘，以市场口的意见为主；
2、 一般业务人员的招聘可侧重于吃苦耐劳精神和一定的营销知识与经验的考核，主要由营业部经理和人力资源部共同招聘；
四、招聘工作应注意：
1、 公司介绍要统一口径；
2、 对应聘人员年龄放宽、学历放宽，注重实际能力；
3、 招聘岗位职务尽量放高，放置合理，有吸引力；
4、 一般岗位不限性别；
5、 招聘人数不能太少，可以超过实际需要数，广招精选。
五、招聘工作应做到：
1、 面谈前认真、详细阅读应聘者的书面资料，确定谈话的切入点；
2、 控制谈话的局面，鼓励应聘者发挥，要掌握主动；
3、 连续性提问和跳跃性提问相结合，打断应聘者正常思路，观察其的反应能力；
4、 观察应聘者的心理活动及性格、爱好，为人处事风格等；
5、 注意分析应聘者内容的逻辑性、真实性、所隐含的心理内容；
6、 仔细观察应聘者的仪表、眼神、举止，控制应聘者的注意力；
7、 随机应变，防止自己的真实意图过多的展露；
8、 事先熟悉应聘岗位职责和能力要求，提问要有针对性；
1、 六、招聘面试交谈中，怎样挑选优秀经营人才：
2、 优秀人才一般既会做人，又会做事。有体验的人在交谈中要强调做人；
3、 真正有能力的人，敢于接受挑战，乐于从基层做出成绩来；
4、 在交谈中能表达出群体力量的重要性；
5、 既有原则性、责任心，又心胸开阔，能容忍人；
6、 性格上应该是外方内方，能行就行，不行就不行；
7、 学历较高，但在交谈中又十分强调吃苦耐劳；
8、 荣誉是个人成功的标志，也是集体智慧的表现。
七、招聘中必须向应聘者讲清以下几个方面的问题：
1、 讲清公司发展思路；
2、 讲清个人的发展模式；
（1）人无完人，公司力求用其所长；以人为本，任人唯贤，唯才是举；
（2）要到市场上见分晓；
（3）升迁看业绩，去留看纪律；
（4）必须从最基层做起。
3、 必须讲清公司人力资源管理制度；
4、 必须讲清试用期的待遇；
5、 必须讲清员工岗位职责。
第二篇 业务培训
一、业务培训的目的：
1、沈阳乳业经营的不仅是产品，也是经营一种事业；
2、沈阳乳业的发展需要培养一批跨世纪的人才；
3、人的成长离不开不断地教育和培养；
4、人需要的不仅是金钱，更重要是获得发展的手段和方法；
5、只有好好学习，才能天天向上；
6、严师出高徒。
二、新进业务人员的培训：
1、集中训练：讲思路、讲发展、讲组织构架、讲制度、讲企业文化、讲企业现状、讲产品、讲营销体系，使之对沈阳乳业有一个初步的了解，调动激情，稳定人心。
2、分级传帮带，营销总监带营业部、市场部经理，带业务主任，主任带业务代表，逐级手把手传送沈阳乳业营销精神及经验。
3、每月进行检讨。
三、业务培训形式
1、培训组织上、中、下；
2、培训时间长、中、短；
3、培训层次高、中、低（营业部经理级学习班、区域主任学习班、业代学习班）；
4、培训师资专、高、本（经济学专家、外请高级经理人、本公司高级主管）；
5、营业部实际经验模拟培训交流（每季一次）。
四、业务经理抓培训
1、业务培训是业务经理的主要工作之一，教会别人，解放自己，只有解放自己，才能提高自己；
2、业务经理要时常注意下属员工的工作状况，是否需要培训，培训什么内容，是否具有共性，加强培训内容的针对性；
3、业务人员人人都有得到业务培训的愿望，举办业务培训活动一定会得到业务人员的拥护；
4、集中培训与工作中传帮带相结合，以岗位努力工作为主，工作中指导也是培训。
五、其它培训注意事项
1、 不同层次的员工（如业务经理、业务主任、促销员、营业员等）采用不同培训方式；
2、 每次培训都要有新的内容、新的主题；
3、要把培训工作和员工月度业绩考核结合起来抓；
4、培训最主要的目的是理顺思路，统一思想。
业务经理必须了解下属员工的基本状况，适时提出培训计划报人力资源部统一安排。程序可参照公司人力资源管理制度。
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