万科地产绩效考核办法
一、绩效考核概述
1、 绩效考核
绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用
各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考
核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。
2、绩效管理
绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活
动。绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，并将绩效成
绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及
目标的一种管理方法。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并
提高企业的绩效水平。
二、 房地产工程项目绩效考核管理制度
受控状
态
制度名
称
房地产项目绩效考核管理制度
编 号
第 1 章 总则
第 1 条 目的
为提高房地产项目的运作效率，充分调动项目部工作人员的积极性，结合本
公司实际情况，制定本制度。
第 2 条 适用范围
本制度适用于房地产项目部全体工作人员，考核对象包括项目和个人（项目
经理和项目部工作人员）。
第 3 条 考核时间
房地产项目考核时间为项目竣工后 20 日内。
第 2 章 考核的组织管理
第 4 条 考核委员会
考核委员会具体负责房地产项目考核的组织管理工作，其职责包括以下内容：
1.负责对项目进行评审、项目考评工作的组织、监督与指导等。
2.负责纠正项目考核工作中的不规范行为。
3.负责审核项目负责人制订的项目工作计划和项目考评指标。
4.负责审批项目考评结果。
5.负责监督项目负责人对下属的绩效考核。
6.受理项目人员的考评申诉。
第 5 条 综合部
1.组织绩效考核委员会对项目实施考核。
2.绩效考核方法的指导与培训。
3.对项目部的考核结果进行汇总、整理。
4.协调处理项目部绩效申诉的具体工作。
5.负责为项目成员建立绩效考核档案。
第 6 条 项目经理
1.负责项目绩效考核工作的落实。
2.负责帮助本项目成员制订工作计划和绩效指标。
3.指导项目成员收集整理考评信息。
4.负责对所属项目部成员进行竣工考核评价。
5.负责所属员工的绩效反馈，并帮助员工制订绩效改进计划。
第 3 章 考核内容
第 7 条 项目经理考核指标，如下表所示。
工程项目经理绩效考核表
考核人 职务 考核阶段 考核时间
主要指标
权
重
目标值 得分
计划完成率
20
%
按计划完成
按制工期
20
%
在合同期内完成任务
工程质量
30
%
项目工程质量合格率 100%，优良品率达
到 85%以上，观感评分达到 85 分以上
费用控制率
15
%
控制在 100%范围以内
安全生产
15
%
杜绝死亡，防止重伤，轻伤率控制在
%以下
合计得分
综合评价：
第 8 条 项目部成员考核指标，如下表所示。
工程项目部成员绩效考核表
考核人 职务 考核阶段 考核时间
考核指标 权重 关键事项记录 得分
工作计划完成
率
35%
团队合作 20%
敬业精神 15%
工作态度 15%
工作能力 15%
合计总分
意见、建议与综合评价：
第 9 条 综合评价成绩的计算
综合评价成绩＝绩效考核得分×项目竣工评价系数
项目竣工评价系数根据项目竣工后由相关评价主体对项目进行评价，得出最
终得分，确定项目的竣工评价系数，具体参见下表。
项目竣工
等级
优 良 中 一般 差
项目得分 91~100 分 81~90 分 71~80 分 61~70 分 60 分以下
项目竣工
系数
第 4 章 项目考核结果的整理和应用
第 10 条 项目奖金发放的依据
公司根据项目部成员的绩效考核成绩发放项目奖金，具体发放标准如下：
1.项目经理应发奖金额＝项目部总奖金的 30%×（项目经理综合评价成绩
/100）
2. 项 目 部 成 员 应 发 奖 金 额 ＝ 项 目 部 成 员 综 合 评 价 成 绩 ×
（不包括项目经理）
第 11 条 作为员工培训的依据
综合部根据员工绩效考核得分情况，进行深入分析，找出可以通过针对性培
训进行改善和提升员工业绩的因素，制定相应的培训方案。
第 12 条 作为职位晋升的依据
第 5 章 附则
第 13 条 本制度由综合部负责制定、解释与修改。
第 14 条 本制度自 2010 年 1 月 1 日起生效。
相关说明
编制人员
审核人
员
批准人
员
编制日期
审核日
期
批准日
期
三、 工程项目经理绩效考核方案
受控状
态
方案名
称
工程绩效考核目标责任书
编 号
甲方 总经理 乙方 项目经理
甲方现聘请乙方担任公司生产部总监职务，根据公司年度经营目标，经双方
充分协商，特制定本考核协议书。
一、考核期限
价成绩项目部所有成员综合评
％项目总奖金的
60
2011 年 1 月 1 日 2011 年 12 月 31 日。
二、双方的权利和义务
① 甲方拥有对乙方的监督考核权，并负有指导、协助乙方展开必要工作的
责任。
① 乙方负责所在部门的一切日常事务，要求保质保量地完成公司规定的相
应工作，在工作上服从甲方的安排。
三、薪酬标准
① 乙方年薪为____万元（乙方年薪=固定薪酬×70%+浮动薪酬×30%）。
① 每月固定发放薪水____人民币；每月浮动部分为____~____元人民币，根
据月度 KPI 打分确定发放额度，并于当月发放。
① 每半年根据半年考核的常规 KPI 指标表对项目经理进行考核，根据考核
结果发放绩效奖励，奖励额度为____~____元。
四、工作目标与考核
（一）KPI 指标考核
项目经理常规的 KPI 考核指标如下表所示。
KPI 考核指标表
考核指标 权重 分值 计划目标 实际目标
总产值
总成本
财务
类指
标 总利润
工程进度
工程计划完成率
原料供应的及时性
工程优良率
工程合格率
安全生产事故
非财
务类
指标
……
（二）年度重点任务完成情况考核
年度重点任务完成情况详见下表。
年度重点任务完成情况考核表
重点任务工作
事项
计划目标 实际完成情况 考核标准 评估
（三）工作能力考核
考核的依据是职位说明书
五、附则
① 考核结果作为兑现年终奖的依据和下一年度或下阶段制订经营计划的参
考。
① 预算部与综合部对目标责任书的执行情况进行过程控制，审计部加强审
计监察力度。
① 本目标责任书未尽事宜，情况发生时在征求总裁意见后，由公司另行研
究确定解决办法。
① 本责任书解释权归公司综合部。
相关说明
编制人员
审核人
员
批准人
员
编制日期
审核日
期
批准日
期
四、营销总监绩效考核
被考核人姓
名
职位 营销总监 部门
考核人姓名 职位 总经理 部门
指
标
维
KPI 指标 权重 绩效目标值
考核得
分
度
净资产回报率 10%
考 核 期 内 净 资 产 回 报 率 在
____%以上
主营业务收入 10%
考核期内主营业务收入达到
____万元
销售收入 10%
考核期内销售收入达到____万
元
销售费用 5%
考核期内销售费用控制在预算
之内
财
务
类
货款回收率 5%
考 核 期 内 货 款 回 收 率 达 到
____%
年度企业发展战略目标
完成率
10%
考核期内年度企业发展战略目
标完成率达到____%
销售计划完成率 10%
考核期内销售计划完成率达到
____%
合同履约率 5%
考 核 期 内 合 同 履 约 率 达 到
____%
销售增长率 5% 考核期内达到____%
内
部
运
营
类
市场推广计划完成率 5%
考核期内市场推广计划完成率
达到____%
市场占有率 5%
考 核 期 内 市 场 占 有 率 达 到
____%
客户保有率 5%
考 核 期 内 客 户 保 有 率 达 到
____%
客
户
类
客户满意率 5%
考核期内客户满意率在____%
以上
培训计划完成率 5%
考核期内培训计划完成率达到
100%
学
习
发
展
类
核心员工保有率 5%
考核期内核心员工保有率达到
____%
本次考核总得分
考
核
指
标
说
明
销售增长率
销售增长率＝ %1001
售额或销售量上期（或去年同期）销
当期销售额或销售量
被考核人 考核人 复核人
签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：
五、 客服主管绩效考核指标量表
被考核人姓
名
职位 客服总监 部门
考核人姓名 职位 总经理 部门
指
标
维
度
KPI 指标 权重 绩效目标值
考核得
分
净资产回报率 10%
考 核 期 内 净 资 产 回 报 率 在
____%以上
主营业务收入 10%
考核期内主营业务收入达到
____万元
财
务
类
客服费用控制 10%
客服费用控制在预算范围之
内
年度企业发展战略目标
完成率
10%
考核期内年度企业发展战略
目标完成率达到____%
客服工作计划完成率 10%
考核期内客服工作计划完成
率达到 100%
客服标准有效执行率 10%
考核期内客服标准有效执行
率达到____%
内
部
运
营
类
客服流程改善目标达成
率
10%
考核期内客服流程改善目标
达成率在____%以上
客户投诉处理满意率 10%
考核期内客服投诉处理满意
率达到____%以上
投诉解决率 5%
考 核 期 内 投 诉 解 决 率 达 到
____%
客
户
类
部门协作满意度 5%
考核期内部门协作满意度达
到____分以上
培训计划完成率 5%
考核期内培训计划完成率达
到 100%
学
习
发
展
类
核心员工保有率 5%
考核期内核心员工保有率达
到____%
本次考核总得分
考 1.客服流程改善目标达成率
核
指
标
说
明
客服流程改善目标达成率=
2.投诉解决率
投诉解决率=
被考核人 考核人 复核人
签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：
六、 销售部长绩效考核方案
受控状
态
方案名
称
销售部长绩效考核目标责任书
编 号
一、目的
为明确工作目标、工作责任，公司与销售部长签订此目标责任书，以确保工
作目标的按期完成。
二、责任期限
2011 年 1 月日~2011 年 12 月 31 日。
三、职权
① 对公司销售人员的任免建议权及考核权。
① 对市场营运有决策建议权。
① 有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。
① 市场营运费用规划及建议权。
四、工作目标与考核
（一）业绩指标及考核标准
指标 考核标准
销售额
绩效目标值为____%，每低于 1%，减____分，完成率<___%，
此项得分为 0
销售增长率
绩效目标值为____%，每低于 1%，减____分，完成率<___%，
此项得分为 0
销售计划完成
率
绩效目标值为____%，每低于 1%，减____分，完成率<___%，
此项得分为 0
销售回款率
绩效目标值为____%，每低于 1%，减____分，完成率<___%，
此项得分为 0
销售费用率
绩效目标值≤____%，每高于 1%，减____分，费用率>___%，
此项得分为 0
市场占有率
绩效目标值为____%，每低于 1%，减____分，完成率<___%，
此项得分为 0
（二）管理绩效指标
① 企业形象建设与维护，通过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度
%100
的项数客服流程改善目标设定
的项数客服流程改善目标达成
%100
投诉总次数
解决的投诉数
评价达____分，每低____分，减____分。
① 客户有效投诉次数每有 1 例，减____分。
① 核心员工保有率达到____%，每低于 1%，减____分。
① 下属行为管理。下属是否有重大违反公司规章制度的行为，每有 1 例，
减____分。
① 部门培训计划完成率达 100%，每低于 1%，减____分。
① 销售报表提交的及时性。没按时提交的情况每出现一次，减____分。
五、附则
① 本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责
任书。
① 本责任书的签订之日为生效的日期，责任书一式两份，公司与被考核者
双方各执一份。
相关说明
编制人员
审核人
员
批准人
员
编制日期
审核日
期
批准日
期
七、 房地产销售人员绩效考核方案
受控状
态
方案名
称
房地产销售人员绩效考核方案
编 号
一、考核基本情况
（一）考核目的
为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励
成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制
定本方案。
（二）考核形式
以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。
（三）考核周期
销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一对销售人员实施考核。
二、业绩考核操作办法
（一）业绩考核的原则
销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业
绩决定总提成额度发放的标准，个人销售业绩决定自身收入。
（二）销售人员绩效奖金的计算
销售人员绩效奖金实发额＝个人绩效奖金应发总额×业绩提成比例
1. 个人绩效奖金应发总额
个人绩效奖金应发总额＝销售数量奖＋销售价格奖＋提前收款奖
（1）销售数量奖
销售人员超额完成个人任务指标的，按 元/m2 支付奖金，超额指标达到 50%
以上的部分，按 元/m2 支付奖金，上不封顶。成交者，按成交价 %发放奖
金。
（2）销售价格奖
销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的 %计提奖金。
（3）提前收款奖
销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前 10 天收到房款，则按实际
收到房款折算成面积，按 元/m2 支付奖金，提前收款时间每递增 5 天，折算
到每平方米的提奖标准增加 元。
2. 业绩提成标准
① 完成本部门计划销售任务 100%以上的，按个人绩效奖金应发总额的
110%支付。
① 完成本部门计划销售面积任务的 90%以上不到 100%的，按个人绩效奖金
应发总额的 100%支付。
① 完成本部门计划销售面积任务的 70%以上不到 90%的，按个人绩效奖金
应发总额的 80%支付。
① 完成本部门计划销售面积任务不足 70%的，按个人绩效奖金应发总额的
60%支付。
三、相关奖惩规定
（一）奖励规定
① 受到客户表扬的，每次酌情给予 元到 元的奖励。
① 每月销售冠军奖 元。
① 季度销售能手奖 元。
① 突出贡献奖 元。
① 超额完成任务奖 元。
① 行政口头表扬。
① 公司通告表扬。
（二）处罚规定
① 销售人员不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发 元到
元的奖金。
① 销售人员完不成销售任务的，按 元/m2 扣罚，至每月工资不低于
元止。
① 已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试
用员工；如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰。
① 销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。
① 销售出现错误将视情况给予相关人员 元到 元的处罚。
① 销售人员不按顺序接待客户，并受到客户投诉的，第一次给予警告处分，
第二次给予 元的处罚，第三次给予 元的处罚。
① 销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，
本次成交提成充公，第二次给予除名处理。
① 销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。
① 销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一次给予警告
处分，第二次给予 元的处罚。
相关说明
编制人员
审核人
员
批准人
员
编制日期
审核日
期
批准日
期
八、综合部绩效考核指标
序
号
KPI 指标
考核周
期
指标定义/公式 资料来源
1
部门工作计划
按时完成率
月/季/年
度
总经办
2
文书记录起
草差错次数
月/季/年
度
发生影响文书记录质量的严重错
误次数
总经办
3
总经理日程
安排合理性
月/季/年
度
总经理对日程安排表示不满意的
次数
总经办
4
印鉴违规
使用次数
月/季/年
度
没有按照制度规定使用印鉴的次
数
总经办
5 文件传递及时性
月/季/年
度
考核期内没有及时传递文件的次
数
总经办
6
会议准备
的充分性
月/季/年
度
因会议准备不足而造成会议
延误或会议中断的次数
总经办
7
档案资料
归档及时率
月/季/年
度
总经办
8
企业宣传网站
更新频率
月/季/年
度
考核期内企业宣传网站每周更新
的次数
总经办
九、综合部长绩效考核指标量表
被考核人姓
名
职位 行政总监 部门
考核人姓名 职位 总经理 部门
指
标
维
度
KPI 指标 权重 绩效目标值
考核得
分
净资产回报率 10%
考 核 期 内 净 资 产 回 报 率 在
____%以上
主营业务收入 5%
考核期内主营业务收入达到
____万元
办公用品费用控制 5%
考核期内办公用品费用控制在
预算范围之内
财
务
类
行政成本控制 10%
考核期内企业行政成本控制在
预算之内
内
部
年度企业发展战略目标
完成率
10%
考核期内年度企业发展战略目
标完成率达到____%
%100
任务数规定时间内应完成计划
划任务数规定时间内实际完成计
%100
件总数规定时间内应归档的文
规定时间归档的文件数
行政工作计划完成率 10%
考核期内行政工作计划完成率
达到 100%
行政工作流程改善目标
完成率
10%
考核期内行政工作流程改善目
标完成率达到____%
后勤工作计划完成率 10%
考核期内后勤工作计划完成率
达到 100%
运
营
类
行政办公设备完好率 5% 考核期内达到____%
内部员工满意率 5%
考核期内内部员工满意率达到
____%
客
户
类 后勤投诉次数 10%
考核期内后勤投诉次数不得高
于____次
人力计划完成率 5%
考核期内培训计划完成率达到
100%
学
习
发
展
类
核心员工保有率 5%
考核期内核心员工保有率达到
____%
本次考核总得分
考
核
指
标
说
明
行政办公设备完好率
行政办公设备完好率= ×100%
被考核人 考核人 复核人
签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：
十、财务总监绩效考核方案
受控状
态
方案名
称
财务总监绩效考核目标责任书
编 号
一、岗位类别和聘期
姓 名 任职部门 财务部 职 务 财务总监
设备总台数
完好设备台数
入职时间 ____年____月____日
聘 期 ____年____月____日~____年____月____日
考 核 期 ____年____月____日~____年____月____日
二、主要职责
1.组织编制财务、资金、审计等规章制度及业务操作流程。
2.对公司资金的时间安排进行组织、计划、控制与管理。
3.财务监控。
4.财务分析与预测。
5.疏通融资渠道。
6.分管部门管理。
三、工作目标
1.财务预算与控制，对预算执行过程中出现的问题没有及时解决，每出现 1 次，减____
分。
2.财务分析。每月（季度）至少提供一次财务分析报告并提出相关决策建议，未能提供
有效的相关信息，减____分~____分。
3.疏通融资渠道，确保融资渠道畅通，领导交办的融资任务 100%地完成，每差 1%，
减____分。
4.投资回报率达到____%，每低 1%，减____分。
5.资金利用率达到____%，每低 1%，减____分。
6.成本控制。对各部门的成本进行控制，未能按照财务会计制度控制各项费用的情况每
出现 1 次，减____分。
7.分管部门人员管理，部门培训计划完成率达到 100%，未完成该项工作，减____分；
及时公正地对下属员工进行考核，下属员工对绩效考核工作满意度评分在____分以上，加
____分。
8.年度重点工作完成情况。
年度重点任务完成情况考核表
重点任务工作
事项
计划目标 实际完成情况 考核标准 评 估
说明：① 年度重点工作中，如出现子项目或者分阶段目标的情况，应对子项目和分阶段目
标都赋予相应的标准分值。
① 在年中，因生产经营活动的需要而对年度重点工作进行调整，应对年度重点工作的标准
分值进行相应的调整。
四、附则
1.责任人在工作期内若出现重大责任事故，则公司有权对责任人提出终止聘用合同。
2.本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。
3.本目标责任书未尽事宜在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。
4.本责任书解释权归公司综合部。
相关说明
编制人员
审核人
员
批准人
员
编制日期 审核日 批准日
期 期
十一、采购部部长绩效考核指标量表
被考核人姓
名
职位 采购部部长 部门 采购部
考核人姓名 职位 总经理 部门
序
号
KPI 指标
权
重
绩效目标值
考核得
分
1 采购计划完成率 20%
考核期内采购计划完成率达到 %
以上
2
采购成本降低
目标达成率
15%
考核期内采购成本降低目标达成率
达到 %
3
采购部门管
理费用控制
10% 考核期内控制在预算范围之内
4 采购及时率 10% 考核期内采购及时率达到 %以上
5 采购质量合格率 10% 考核期内采购质量合格率达到 100%
6
采购计划
编制及时率
10%
考核期内采购计划编制及时率达到
%
7
供应商开发
计划完成率
10%
考核期内供应商开发计划完成率在
%以上
8 供应商履约率 5% 考核期内供应商履约率达到 %
9 供应商满意率 5% 考核期内供应商满意率在 %以上
10 员工管理 5%
部门员工绩效考核平均得分在 分
以上
本次考核总得分
考
核
指
标
说
明
1.采购及时率
采购及时率=
2.采购计划编制及时率
采购计划编制及时率=
%100
应完成采购订单总数
单数规定时间内完成采购订
%100
总数应完成采购计划编制的
划编制的次数规定时间内完成采购计
被考核人 考核人 复核人
签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：
十二、采购人员绩效考核实施方案
受控状态
方案名称 采购人员绩效考核实施方案
编 号
一、目的
为贯彻企业绩效考核管理制度，全面评价采购人员的工作绩效，保证企业经
营目标的实现，同时也为员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的
依据，特制定采购人员绩效考核实施方案。
二、遵循原则
（一）明确化、公开化原则
考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定，而且在考评中应当遵
守这些规定。同时，考评标准、程序和对考评责任者的规定在企业内部应当对全
体员工公开。
（二）客观考评的原则
明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价，避免掺入主观性和感情
色彩。做到“用事实说话”，考评一定要建立在客观事实的基础上。其次要做到把
被考评者与既定标准作比较，而不是在人与人之间进行比较。
（三）差别的原则
考核的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评评语在工资、晋升、
使用等方面应体现明显差别，使考评带有刺激性，激励员工的上进心。
（四）反馈原则
考评结果（评语）一定要反馈给被考评者本人。在反馈考评结果的同时，应
当向被考评者就评语进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，提供今后
努力方向的参考意见等。
三、适用范围
适用于本企业采购部人员，以下人员除外。
① 考核期开始后进入本企业的员工。
① 因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者。
① 因公伤而连续缺勤七十五日以上者。
① 虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。
四、绩效考核小组成员
综合部负责组织绩效考核的全面工作，其主要成员包括综合部长、审计部长、
财务部长、经营部长。
五、采购绩效考核实施
（一）采购人员绩效考核指标
采购人员绩效考核以适时、适质、适量、适价、适地的方式进行，并用量化
指标作为考核的尺度。主要利用采购时间、采购品质、采购数量、采购价格、采
购效率五个方面的指标对采购人员进行绩效考核。量化指标如下表所示。
采购人员绩效考核指标
绩效考核方面 权重（%） 考核指标/指标说明
停工断料,影响工时
时间绩效 15%
紧急采购(如空运)的费用差额
进料品质合格率
品质绩效 15%
物料使用的不良率或退货率
呆物料金额
呆物料损失金额
库存金额
数量绩效 30%
库存周转率
实际价格与标准成本的差额
实际价格与过去平均价格的差额
比较使用时价格和采购时价格的差额价格绩效 30%
将当期采购价格与基期采购价格的比率同当
期物价指数与基期物价指数的比率进行比较
采购金额
采购收益率
采购部门费用
新开发供应商数量
采购完成率
错误采购次数
效率绩效 10%
订单处理时间
（二）绩效考核周期
采购部经理对于短期内工作产出较清晰的记录和印象以及对工作的产出及
时进行评价和反馈，有利于及时地改进工作，以月度为周期进行考核；对于周边
绩效指标，以季度或年度进行考核。
（三）绩效考核方法及说明
采购人员绩效考核采用量化指标与日常工作表现考核相结合来进行，量化指
标占考核的 70%，日常工作表现考核占 30%。两次考核的总和即为采购人员的
绩效。采购人员绩效考核计算方式如下：
采购人员绩效考核分数=量化指标综合考核得分×70%+日常工作表现×30%
（四）绩效考核实施
绩效考核小组工作人员根据员工的实际工作情况展开评估，员工本人将自己
的考核期间的工作报告在考核期间交于人力资源部，综合部汇总并统计结果，在
绩效反馈阶段将考核结果告知被考核者本人。
（五）考核结果应用
考核结果分为五个层次（划分标准见表），其结果为综合部奖金发放、薪资
调整、员工培训、岗位调整、人事变动等提供客观的依据。
绩效考核结果等级划分标准
杰出 优秀 中等 需提高 差
A B C D E
85 分以上 85 分以下~75 75 分以下~65 65 分以下~50 50 分以下
分 分 分
根据员工绩效考核的结果，可以发现员工与标准要求的差距，从而制订有针
对性的员工发展计划和培训计划，提高培训的有效性，使员工的素质得到提高，
最终为企业管理水平的提高打下坚实的基础。
（六）绩效考核实施工具
对采购人员的绩效考核，主要的考核实施工具有采购人员绩效考核表、等级
标准说明表（如下表所见）。
采购人员绩效考核表
等级说明
项目
权
重 杰出 优秀 中等
需提
高
差
自我评
分
综合得
分
时间绩
效
15%
品质绩
效
15%
数量绩
效
30%
价格绩
效
30%
定
量
指
标
效率绩
效
10%
定量指标权重为 70%
责任感 30%
合作度 30%
主动性 20%
定
性
指
标 纪律性 20%
定性指标权重为 30%
综合得分
考核补充：
考核人： 被考核人： 考核日
期： 年 月 日
等级标准说明表
指标等级划分说明
项目 考核指标
杰出 优秀 中等
有待提
高
急需提
高
时间绩
效
是否导致停工 从不 没有 无记录 3 次以下 3 次以上
进料品质合格
率
100% 90% 85% 65%
60%以
下品质绩
效 物料使用不良
率
0 5%以下 5%-10%
10%-15
%
15%以
上
数量绩 呆料物料金额 万元以 ~ 万 ~ 万 ~ 万 万元以
下 元 元 元 上效
库存周转率 %以上 %~
%
%~
%
%~
%
%以下
采购成本降低
率
%以上 %~
%
%~
%
%~
%
%以下
价格绩
效 采购价格降低
额
万元以
上
~ 万
元
~ 万
元
~ 万
元
万元以
上
采购完成率 %以上 %~
%
%~
%
%~
%
%以下效率绩
效
订单处理时间 天以内 ~ 天 ~ 天 ~ 天 天以上
指标等级得分说明
杰出 优秀 中等 有待提高 急需提高
10 分 8 分 5 分 2 分 0 分
相关说明
编制人员 审核人员 批准人员
编制日期 审核日期 批准日期
十三、 招商部绩效考核
序
号
KPI 指标
考核周
期
指标定义/公式
资料来
源
1 销售额
月/季/年
度
考核期内全部销售收入总计 营销部
2 销售量
月/季/年
度
考核期内全部销售数量总计 营销部
3
营销计划达
成率
月/季/年
度
营销部%100
营销计划销售或销售量
销售量营销实际完成销售额或
4 销售增长率 年度 营销部
5 市场占有率
月/季/年
度
市场部
6 实际回款率
月/季/年
度
营销部
7
销售费用预
算
月/季/年
度
在销售过程中发生的、为实现销售收入
而支付的各项费用
财务部
8 坏账率 年度 财务部
9
促销效果评
估
月/季/年
度
通过一般综合投入产出比评估法、销售
增量回报比评估法、效益增量回报比评
估法三种方法进行评估
1. 投 入 产 出 比 评 估 法 促 销 效 果 =
2.销售增量回报比评估法促销效果=
3.效益增量回报比评估法促销效果=
营销部
10
新品（重点
推介商品）
销售收入百
分比
月/季/年
度
营销部
十四、 招商部部长绩效考核指标量表
被考核人姓
名
职位 市场部经理 部门 市场部
考核人姓名 职位 总经理 部门
序
号
KPI 指标
权
重
绩效目标值
考核得
分
1
招商市场拓展
计划完成率
20%
考核期内市场拓展计划完成率在
%以上
2 策划方案成功率 15%
考核期内策划方案成功率达到 %
以上
3
市场推广活动
费用控制率
15%
考核期内推广费用控制率控制在
%以内
%1001
售额或销售量上期（或去年同期）销
当期销售额或销售量
%100
额或销售量当期该产品市场销售总
售额或销售量当期企业某种产品的销
％
往期应收欠款当月计划合同回款金额
当月实际回款金额
100
%100
主营业务收入
坏账损失
%100
促销产出
促销费用
%1001
促销前后的销售差值
促销费用
%1001
促销前后的毛利差值
促销费用
%100
实际回款金额
销售回款金额新品（重点推介商品）
4
推广活动
销售增长率
10%
考核期内因推广活动销售增长率达
到 %
5 推广活动效果 10%
考核期内推广活动效果得分达到
分以上
6
部门管理
费用控制
5%
考核期内部门管理费用控制在预算
之内
7
品牌市场
价值增长率
5%
考核期内品牌市场价值增长率达到
%以上
8 传播促销费用率 5%
考核期内传播促销费用率控制在
%
9
媒体正面
曝光次数
5%
考核期内媒体正面曝光次数在 次
以上
10
市场调研
招商计划达成率
5%
考核期内市场调研计划达成率在
%以上
11 员工管理 5%
考核期内员工绩效考核评分达到
分以上
本次考核总得分
考
核
指
标
说
明
1.市场推广活动费用控制率
市场推广活动费用控制率=
2.传播促销费用率
传播促销费用率=
被考核人 考核人 复核人
签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：
十五、 招商员人员绩效考核方案
受控状态
方案名称 市场人员绩效考核方案
编 号
一、考核原则
1.业绩考核（定量）+行为考核（定性）。
2.定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。
3.考核结果与员工收入挂钩。
%100
计划推广费用
实际推广费用
实际销售额
传播促销费用
二、考核标准
1.市场人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度确
定调整一次。
2.市场人员行为考核标准。
（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为
表现。
（2）履行本部门工作的行为表现。
（3）完成工作任务的行为表现。
（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
（5）其他。
其中：当月行为表现合格者为 分以上；行为表现良好者为 分以上，行为
表现优秀者为满分 1 分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到
分。
如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生发生工作严重失误者，
行为考核分数一律为 0 分。
三、考核内容与指标
市场人员绩效考核表如下表所示。
市场人员绩效考核表
姓名 部门 职称 性别
到职日
期
考核
项
考核内容
最高
分数
自
行
评
分
初
核
评
分
复
核
评
分
初核
评语
具有丰富的专业知识，并能充分发挥
完成任务
15
具有相当的专业知识，能顺利完成任
务
13
具有一般的专业知识，能符合职责需
要
11
专业知识不足，影响工作进展 8
专业
知识
缺乏专业知识，无成效可言 5
工作效率高，具有卓越创意 20
能胜任工作，效率较标准高 17
工作不误期，表现符合要求 14
勉强胜任工作，无甚表现 10
工作
绩效
工作效率低，时有差错 7
责任心极强，能彻底达成任务，上级
领导可以放心交付工作
15
具有责任心，能顺利完成任务，上级
领导可以交付工作
13
尚有责任心，能如期完成任务 11
责任
感
责任心不强，需有人督促，方能完成 8
工作
欠缺责任心，时时督促，仍不能如期
完成工作
5
善于协调，能积极主动与人合作 10
复核
评语
乐意与人协调，能顺利达成任务 8
尚能与人合作，能达成工作要求 7
协调不善，致使工作发生困难 5
协调
合作
无法与人协调，致使工作无法进行 3
不需督促，能主动安排自己的工作 10
具有积极性，能自觉地完成任务 8
基本上能积极工作 7
对工作不太热心 5
工作
态度
对工作消极应付 3
学识与涵养俱优，极具发展潜力 10
具有相当的学识、涵养，具有发展潜
力
8
稍有学识与涵养，可以培养训练 7
学识与涵养稍有不足，不适培养训练 5
发展
潜力
欠缺学识与涵养，不具发展潜力 3
品行廉洁、言行诚信、守正不阿，足
为楷模
10
品性诚实、言行规律 8
言行尚属正常，无越轨行为 7
固执己见，不易与人相处 5
品德
言行
品行不佳，言行粗暴 3
成本意识强烈，能积极节省，避免浪
费
10
考核
分数
具备成本意识，尚能节省 8
尚具成本意识，尚能节省 7
缺乏成本意识，稍有浪费 5
成本
意识
成本意识欠缺，以致常有浪费 3
评定总分 100
评核
等级
评分人员签章
特殊奖惩分
数
理由
考核结果
□ 予以晋级，晋级至 级，工资晋至 元
□ 保留原工资级别
□ 予以通报批评
□ 予以降级，降至 级，工资降至 元
四、考核方法
1.员工考核时间：下一月的第一个工作日。
2.员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。
3.员工考核挂钩收入的额度：月工资的 20%，业绩考核额度占 15%，行为考核
额度占 5%。
4.员工考核挂钩收入的计算公式为：
Z=
公式中具体指标含义如下表所示。
公式中具体指标含义
指标 含义
A 不同部门的业绩考核额度
B 行为考核额度
C 当月业绩考核指标
X 当月公司营业收入
Y 当月员工行为考核的分数
Z 当月员工考核挂钩收入的实际所得
5.员工考核挂钩收入的浮动限度为当月工资的 80%~140%。
6.员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三
个月的员工考核挂钩收入的实际所得。
五、考核程序
1.业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。
2.行为考核：由市场部经理进行。
六、考核结果
1.业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次。
2.员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。
3.每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工
调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。
4.如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向财务、行政部提
出申诉。
相关说明
编制人员
审核人
员
批准人
员
编制日期
审核日
期
批准日
期
十六、 物业公司总经理绩效考核指标量表
YB
C
X
A
被考核人姓
名
职位 物业公司经理 部门
物业公
司
考核人姓名 职位 总经理 部门
序
号
KPI 指标
权
重
绩效目标值
考核得
分
1
部门工作
计划完成率
20%
考核期内部门工作计划完成率达
100%
2
物业费用
预算控制率
15%
考核期内物业费用预算控制率在
%以内
3 基础设施完好率 15%
考核期内基础设施完好率达 %以
上
4
水、电、暖
设施完好率
10%
考核期内水、电、暖设施完好率在
%以上
5
设施设备检
修计划完成率
10%
考核期内物业设施设备检修计划完
成率在
%以上
6 保洁达标率 10% 考核期内保洁达标率在 %以上
7 绿化完好率 5% 考核期内绿化完好率在 %以上
8
安全消防
设施完好率
5%
考核期内安全消防设施完好率在
%以上
9 物业服务满意度 5%
考核期内企业员工对物业部提供的
服务满意度评价达到 分以上
10 员工管理 5%
考核期内部门员工绩效考核平均得
分达到 分以上
本次考核总得分
考
核
指
标
说
明
1.物业费用预算控制率
物业费用预算控制率＝
2.员工管理
员工管理指标通过考核期内员工绩效考核得分进行评价
％
部门预算费用支出
部门实际费用支出
100
被考核人 考核人 复核人
签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：
十七、物业公司员工绩效考核管理方案
受控状
态
方案名
称
物业人员绩效考核管理方案
编 号
一、绩效考核的目的
为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬
调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。
二、绩效考核的时间
物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种，其时间安排如
下表所示。
绩效考核时间表
绩效考核
类别 名称
时间安排 备注
第一季度绩效考核 4 月 1 日~10 日
第二季度绩效考核 7 月 1 日~10 日
第三季度绩效考核 10 月 1 日~10 日
季度绩效考
核
第四季度绩效考核 1 月 1 日~10 日
年度绩效考
核
年度绩效考核
12 月 25 日~1 月
5 日
具体的绩效考核
时间由人力资源
部负责安排和通
知。
三、季度绩效考核的内容与实施
季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核，考核标准是被考核
者的岗位描述、工作目标和工作计划等。不同级别员工绩效考核的侧重点和评分
标准不同，按照评分标准的不同，物业人员绩效考核分为管理人员绩效考核和普
通员工绩效考核两类。
（一）管理人员绩效考核
管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。
管理人员季度绩效考核的内容表
考核要素
类别 要点
简单解释 评分标准 权重
目标达成度
季 度 内 工 作 目 标 和
预算达成情况
A.超过目标；B.达到目标；
C.尚可；D.欠佳；E.落后
业绩
工作品质
工作秩序、事物处理
及时性、资料保管完
好性等
A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
25%
工作方法
完 成 目 标 所 用 的 方
法是否科学、合理、
合法和规范
A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
监督检查力
度
任务传达是否及时，
任 务 执 行 过 程 监 督
是否到位
A.很好；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
业主满意度
业 主 对 物 业 管 理 工
作的满意程度
A.非常满意；B.满意；C.
尚可；
D.不满意；E.很不满意
领导统率能
力
组 织 激 励 下 属 克 服
困难、完成目标的能
力
A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
企划创新能
力
抓住核心问题，开拓
新思路的能力
A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
判断决策能
力
把握全局，迅速做出
判断，并进行决策的
能力
A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
沟通交际能
力
通 过 沟 通 解 决 问 题
和 协 调 指 导 下 属 工
作的能力
A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
洞察应变能
力
洞察问题本质，及时
有 效 地 处 理 危 机 事
件的能力
A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
能力
培训指导能
力
有 针 对 性 地 培 训 下
属，帮助下属成长的
能力
A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
30%
工作态度
工作的主动性、协调
性、责任心、表率能
力等
A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
个人修养
做事公平、公正，被
员工尊重的程度
A.很好；B.良好；C.好；
D.欠佳；E.很差
人际关系
与同事友好相处，受
同事、下属欢迎的程
度
A.非常受欢迎；B.受欢迎；
C.尚可；D.欠佳；E.很差
品德
部门协作
在 公 司 目 标 的 指 导
下，与其他部门的协
作程度
A.很好；B.良好；C.好；
D.欠佳；E.很差
20%
管理技能
掌 握 的 管 理 基 本 常
识和管理技巧等
A.很丰富；B.丰富；C.普
通；
D.不足；E.太差
专业知识
工 作 所 需 的 专 业 基
本知识、法律、法规、
政策等
A.很丰富；B.丰富；C.普
通；
D.不足；E.太差
知识
一般知识 自 然 科 学 和 社 会 科 A.很丰富；B.丰富；C.普
25%
学的常识性知识 通；
D.不足；E.太差
行业知识
物 业 行 业 经 营 管 理
类知识掌握程度
A.很丰富；B.丰富；C.普
通；
D.不足；E.太差
发展潜力
个人进取心、学习能
力等
A.潜力巨大；B.有潜力；
C.普通；D.不足；E.太差
说明：A＝5 分；B＝4 分；C＝3 分；D＝2 分；E＝1 分
（二）普通员工绩效考核
普通员工绩效考核的内容和评价标准，如下表所示。
普通员工绩效考核内容表
考核要素
类别 要点
简单解释 评分标准 权重
工作质量
季 度 内 工 作 目 标 实
现 情 况 和 任 务 完 成
质量
A.超过目标；B.达到目标；
C.尚可；D.欠佳；E.落后
工作效率
工作秩序、事物处理
及时性、资料保管完
好性等
A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
工作方法
完 成 目 标 所 用 的 方
法是否科学、合理、
合法和规范
A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
工作
能力
服务精神
尊重顾客、服务顾客、
让顾客满意的程度
A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
40%
工作态度
工作的主动性、协调
性、责任心、表率能
力等
A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
个人修养 尊重他人的程度
A.非常尊重；B.尊重；C.
一般；
D.不尊重；E.很不尊重
品德
人际关系
受同事欢迎、与同事
友好相处、互助进步
的情况
A.非常受欢迎；B.受欢迎；
C.尚可；D.欠佳；E.很差
30%
专业知识
工 作 所 需 的 专 业 基
本知识、法律、法规、
政策等
A.很丰富；B.丰富；C.普
通；
D.不足；E.太差
一般知识
自 然 科 学 和 社 会 科
学的常识性知识
A.很丰富；B.丰富；C.普
通；
D.不足；E.太差
知识
行业知识
物 业 行 业 经 营 管 理
类知识
A.很丰富；B.丰富；C.普
通；
D.不足；E.太差
30%
说明：A＝10~9 分；B＝8~7 分；C＝6~5 分；D＝4~3 分；E＝2~1 分
（三）季度绩效考核等级划分
依据物业人员季度绩效考核的总得分，将员工分成 A、B、C、D、E 五个等
级，具体等级划分标准如下表所示。
员工绩效考核等级划分表
等级名称 得分范围（分） 奖惩措施
A 级 90~100 浮动工资上浮 15%
B 级 80~89 浮动工资上浮 10%
C 级 70~79 浮动工资上浮 5%
D 级 60~69 浮动工资不变
E 级 60 以下 浮动工资下浮 5%
说明：浮动工资上浮或下浮仅仅维持一个季度。新季度绩效考核结束后，按
照新的等级划分结果确定浮动工资变化比例。
（四）季度绩效考核实施
各部门经理与人力资源部共同进行本部门员工的绩效考核，同一员工的绩效
考核评分由其直接上级负责。人力资源部负责整理统计“员工季度绩效考核汇总
表”，一式三份，一份给各部门负责人，一份转财务部作为浮动工资变化的依据，
一份留存，年终汇总后存档。
四、年度绩效考核的内容与实施
（一）年度绩效考核记分标准
年度绩效考核建立在季度绩效考核的基础上，其依据包括四个季度绩效考核
得分和人力资源部奖惩记录两部分。人力资源部奖惩记录得分标准，如下表所示。
人力资源部奖惩记录得分标准
奖惩记录名称 奖惩记录加减分标准
嘉奖 加 5 分
记功 加 10 分奖励
记大功 加 15 分
警告 减 10 分
记过 减 15 分惩罚
记大过 减 20 分
注：若是年度内既无奖励，也无惩罚，则加 10 分
（二）年度绩效考核总分计算方法
总分=本年度四个季度绩效考核得分之和×80%+人力资源奖惩评分×20%
（三）年度绩效考核等级划分
公司年度绩效考核等级共有五个，其划分，如下表所示。
年度绩效考核等级划分表
等级名称 得分范围 奖惩措施
A 级 前 5% 奖励 1000 元
B 级 前 15%除去前 5% 奖励 500 元
C 级 前 30%除去前 15% 奖励 200 元
D 级 前 90%除去前 30% 不奖不罚
E 级 后 10% 罚款 500 元，考虑辞退
（四）年度绩效考核的实施
公司年度绩效考核由人力资源部组织进行。
五、绩效考核结果的应用
① 财务部依据季度绩效考核结果确定员工浮动工资的数额，运用年度绩效
考核结果确定员工年终奖金数额。
① 部门经理运用季度绩效考核的结果制订员工培训计划，并向公司推荐优
秀人才。
① 人力资源部运用绩效考核的结果调整员工结构，优化人员配置。
六、绩效考核结果申诉
本公司绩效考核结果申诉一律采用员工向人力资源部递交“绩效考核结果申
诉表”的形式进行。“绩效考核结果申诉表”示例如下表所示。
绩效考核结果申诉表
编号： 日
期： 年 月 日
姓名 所在部门 部门经理
申诉要点 申诉原因 期望的结果
希望申诉处理的
时间
人力资源部接到员工申诉后，及时与员工沟通，组织人员进行绩效调查，然
后根据事实和公司的相关规定进行申诉处理。
相关说明
编制人员
审核人
员
批准人
员
编制日期
审核日
期
批准日
期
十八、经营部部长绩效考核指标量表
被考核人姓 职位 经营部部长 部
名 门
考核人姓名 职位 总经理
部
门
序
号
KPI 指标
权
重
绩效目标值
考核得
分
1
部门工作
计划完成率
15%
考核期内部门工作计划完成率在
%以上
2 部门费用控制 15%
考核期内部门费用控制在预算范围
之内
3 工程成本降低率 15%
考核期内部门工程成本降低率达
%以上
4
工程预算编制
计划按时完成率
10%
考核期内工程预算编制计划按时完
成率达 100%
5
工程预算方案
一次性通过率
10%
考核期内工程预算方案一次性通过
率达 %以上
6 工程概算误差率 10%
考核期内工程概算平均误差率控制
在 %以内
7 工程预算误差率 10%
考核期内工程预算平均误差率控制
在 %以内
8
工程决算
与预算差异
5%
考核期内工程决算与预算差异控制
在 %以内
9 部门协作满意度 5%
考核期内部门协作满意度在 分以
上
10 员工管理 5%
考核期内部门员工绩效考核平均得
分达到 分以上
本次考核总得分
考
核
指
标
说
明
工程预算方案一次性通过率
工程预算方案一次性通过率的计算，以年为单位，通过一次性审核通
过的预算方案数量同报审的预算方案数量的比较来进行衡量
被考核人 考核人 复核人
签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：
十九、 经营部绩效考核方案
受控状
态方案名称 工程预算部绩效考核方案
编 号
一、考核目的
本方案的制定是为了提升工程预算部工作人员的工作能力和工作水平，不断提
高工程预算准确率，降低工程预算成本。
二、考核范围
适用于工程预算部经理和预算工程师。
三、考核周期
本考核方案适用于对预算经理和预算工程师的月度考核。
四、考核内容
预算工程师考核内容如下表所示。
考核项
目
权重分
配
项目细化
工作质
量
40%
工程预算方案被驳回一次扣 5 分
工作效
率
20%
工程预算方案每逾期上交一次扣 3 分
工作成
本
20%
预算费用每超出计划的 1%则加扣 1 分
工作能
力
20%
在国家权威期刊上每发表一篇论文加 3 分
五、考核构成
考核实行百分制。其中每一考核项的满分均为 100 分，在增减相应的奖惩分数
后乘以其权重就能得到月度考核总分。
六、考核计算
1.预算工程师评分＝工作质量得分×40%+工作效率得分×25%+工作成本得分×
20%+工作能力得分×20%
2.经理评分＝下属各预算工程师评分总和/预算工程师数量+总经理和副总经理
印象分+关键员工流动控制得分
相关说明
编制人员
审核人
员
批准人
员
编制日期
审核日
期
批准日
期
二十、 审计部关键绩效考核指标
序
号
KPI 指标
考核周
期
指标定义/公式 资料来源
1 审计计划执行率 季/年度 审计部
2
审计报告
一次通过率
季/年度 审计部
3
审计问题
追踪检查率
季/年度 审计部
4 审计结果准确性 季/年度 审计结果更正的次数 审计部
5
审计报告
证据充分性
季/年度
因审计证据不足而使审计结果
被推翻的次数
审计部
6 审计报告归档率 季/年度 审计部
二十一、审计部部长绩效考核指标量表
被考核人姓
名
职位 审计部经理 部门 审计部
考核人姓名 职位 总经理 部门
序
号
KPI 指标
权
重
绩效目标值
考核得
分
1
部门工作
计划完成率
20%
考核期内部门工作计划完成率达
100%
2
部门管理
费用控制
15%
考核期内部门管理费用控制在预算
范围之内
3 审计计划执行率 15%
考核期内审计计划执行率在 %以
上
4
审计报告
一次通过率
15%
考核期内审计报告一次通过率在
%以上
5
审计问题
追踪检查率
10%
考核期内审计问题追踪检查率在
%以上
6 审计结果准确性 10%
考核期内审计结果更正的次数在
次以下
7
审计报告
证据充分性
5%
考核期内因审计证据不足而使审计
结果被推翻的次数在 次以下
8 审计报告归档率 5% 考核期内审计报告归档率达 100%
9 员工管理 5%
考核期内部门员工绩效考核平均得
分在 分以上
本次考核总得分
考
核
％
审计计划总数
已执行审计计划
100
％
应提交的审计报告总数
首次审核通过的报告数
100
％
出现审计问题的总次数
次数对审计问题追踪检查的
100
％
审计报告总数
审计报告归档数
100
指
标
说
明
被考核人 考核人 复核人
签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：
二十二、财务部部长绩效考核指标量表
被考核人姓
名
职位 财务部部长 部门 财务部
考核人姓名 职位 总经理 部门
序
号
KPI 指标
权
重
绩效目标值
考核得
分
1
部门工作
计划完成率
15%
考核期内部门工作计划完成率达
100%
2
部门管理
费用控制
10%
考核期内部门管理费用控制在预算
范围之内
3
财务计划
编制及时率
10%
考核期内财务计划编制及时率在
%以上
4
财务体系规范
化目标达成率
10%
考核期内财务体系规范化目标达成
率在 %以上
5
公司财务
预算控制率
10%
考核期内公司财务预算控制率在
%以上
6 财务数据准确度 10%
考核期内提交的各类报表、报告中数
据出错的次数控制在 次以内
7 报表编制及时率 10%
考核期内报表编制及时率在 %以
上
8 财务费用降低率 10%
考核期内财务费用降低率在 %以
上
9 现金收支准确性 5%
考核期内现金收支出错次数在 次
以内
10 财务资料完好性 5%
考核期内财务资料损坏、丢失、泄露
的次数控制在 次以内
11 员工管理 5%
考核期内部门员工绩效考核平均得
分在 分以上
本次考核总得分
考
核
指
标
说
明
财务体系规范化目标达成率
财务体系规范化目标达成率=
被考核人 考核人 复核人
签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：
%100
计划实现目标总数
目标达成数
二十三、 接待部专员绩效考核指标量表
被考核人姓
名
职位 接待部经理 部门 接待部
考核人姓名 职位 总经理 部门
序
号
KPI 指标
权
重
绩效目标值
考核得
分
1
接待部门工作
计划完成率
20%
考核期内部门工作计划完成率达
100%
2
部门管理
费用控制
15%
考核期内部门管理费用控制在预算
范围之内
3 接待费用控制率 15%
考核期内接待费用控制率在____%
以内
4
接待服务方案
提交及时率
15%
考核期内接待服务方案提交及时率
在____%以上
5 信息传递及时率 10%
考核期内接待对象反映的信息传递
及时率达 100%
6 接待服务满意度 10%
考核期内接待服务满意度评价在
____分以上
7
接待服务
被投诉次数
10%
考核期内接待服务被投诉的次数在
____次以下
8 员工管理 5%
考核期内部门员工绩效考核平均得
分在____分以上
本次考核总得分
考
核
指
标
说
明
部门工作计划完成率
部门工作计划完成率= ×100%
计划完成的工作计划
实际完成的工作计划
被考核人 考核人 复核人
签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：
二十四 人力资源专员绩效考核
序
号
KPI 指标
考核周
期
指标定义/公式 资料来源
1
人力资源工作计
划按时完成率
月/季/年 ×100%
人力资源
部
2 招聘计划完成率 月/季/年 ×100%
人力资源
部
3 培训计划完成率 月/季/年 ×100%
人力资源
部
4
绩效考核计划
按时完成率
月/季/年 ×100%
人力资源
部
5
绩效考核申诉
处理及时率
月/季/年 ×100%
人力资源
部
6
工资与奖金
计算差错次数
月/季/年
对工资、奖金核算及发放人为出
错次数为 0
人力资源
部
财务部
7
员工任职
资格达标率
年度 ×100%
人力资源
部
8 核心员工流失率 月/季/年 ×100%
人力资源
部
序
号
KPI 指标
权
重
绩效目标值
考核得
分
1
部门工作
计划完成率
15%
考核期内部门工作计划完成率达
100%
2
部门管理
费用控制
15%
考核期内部门管理费用控制在预算
范围之内
3
绩效考核计划
按时完成率
10%
考核期内绩效考核计划按时完成率
达 100%
4
薪酬调查方案
提交及时率
10%
考核期内薪酬调查方案提交及时率
达 100%
5
绩效评估报告
提交及时率
10%
考核期内绩效评估报告提交及时率
在____%以上
6
工资与奖金
计算差错次数
10%
考核期内因人为原因造成差错的次
数为 0
计划工作量
按时完成的工作量
计划需求人数
实际招聘到岗的人数
）计划培训的项目（次数
次数）实际完成的培训项目（
绩效考核计划工作总量
作量按时完成的绩效考核工
绩效考核申诉总数
诉及时处理的绩效考核申
当期员工总数
的员工数当期任职资格考核达标
公司核心员工总数
员工数一定周期内流失的核心
7
员工保险、福利
计算差错次数
10%
考核期内因人为原因造成差错的次
数为 0
8 员工薪酬满意度 10%
考核期内员工对薪酬满意度评价达
到____分以上
9
薪酬考核
资料归档率
5%
考核期内薪酬绩效资料归档率在
____%以上
10 员工管理 5%
考核期内部门员工绩效考核平均得
分在____分以上
本次考核总得分
考
核
指
标
说
明
1.部门工作计划完成率
部门工作计划完成率=
2.员工薪酬满意度
员工薪酬满意度通过对员工发放薪酬满意度调查问卷，计算其满意度
评分的算术平均值
被考核人 考核人 复核人
签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：
二十五、 开发部关键绩效考核指标
序
号
KPI 指标
考核周
期
指标定义/公式 资料来源
1 开发计划完成率 年度 ×100% 开发部
2 项目投资收益率 年度 ×100% 开发部
3
开发可行性报
告编制及时率
年度 ×100% 开发部
4 开发方案通过率 季/年度 ×100% 开发部
5
开发项目
评审准确性
年度 评审工作有无重大疏漏 开发部
6
开发运行监控
报告提交及时率
年度 ×100% 开发部
%100
计划完成工作量
已完成工作量
计划投资额
实际投资额
所有项目投资总额
所有项目总收益额
应提交报告总数
规定时间内报告提交数
提交方案总数
方案通过数量
应提交报告总数
规定时间内报告提交数
7 项目中标率 年度 投资部
被考核人 考核人 复核人
签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：
二十六、工程安全员绩效考核指标量表
被考核人姓
名
职位 质量部经理 部门 质量部
考核人姓名 职位 总经理 部门
序
号
KPI 指标
权
重
绩效目标值
考核得
分
1
质量检验
计划完成率
20%
考核期内质量检验计划完成率达
100%
2
部门管理
费用控制率
10%
考核期内部门管理费用控制在预算
范围之内
3 工程质量合格率 10% 考核期内工程质量合格率达 100%
4
原材料进
厂合格率
10% 原材料进厂合格率达 100%
5
质量检验
规程执行率
10% 质量检验规程执行率达 100%
6
工程质量检验
报告编制及时率
10%
工程质量检验报告编制及时率达
100%
7
质量验收一
次性通过率
10% 质量认证一次性通过率达 100%
8
质量检查推行
工作按计划完成率
5%
质量体系推行工作按计划完成率达
100%
9
检验仪器
设备完好率
5% 检验仪器设备完好率达 100%
10
工程质量问
题出现次数
5%
考核期内工程质量问题出现次数控
制在 次以内
11 员工管理 5%
部门员工绩效考核平均成绩在 分
以上
本次考核总得分
考
核
指
标
说
明
1.质量检验规程执行率
质量检验规程执行率=
2.质量体系推行工作按计划完成率
质量体系推行工作按计划完成率=
%100
投标总数
中标工程数
%100
质量规程发布的总数
执行的条款数质量检验规程得到有效
%100
工作量质量体系推行工作计划
成的工作量质量体系推行工作已完
被考核人 考核人 复核人
签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：
