企业管理周关于企业员工越轨行为的几点探究杨巧峰(北京科技大学经济管理学院)摘要:员工越轨行为的频发是企业组织的常态，一个看不见却又非常普职位高低的表现方式。结合我国企业的经营现状和企业类型研遍存在的社会问题，我国专门对企业员工越轨行为进行研究的文献并不多，究发现，越轨行为并不是仅仅发生在职位层次底的员工内，反而在企而本文在对员工越轨行为的新认识上，对越轨行为的现状进行描述，从影响业职位越高的员工，发生越轨行为的概率就越高，因为从组织角度来因素研究着手，找出越轨行为的控制策略。讲，职位层次越高的员工，企业本身对其监控的力度就越小，制度的关键词:企业员工越轨行为探究约束和限制范围越低，而自身的权力所能掌控的范围导致利用和占1越轨行为的新认识用的公司资源就越多，所对企业造成的损失也越大。越轨行为最早是从犯罪心理学里提出，后来逐渐被引入管理学年龄大小的表现方式。我们研究发现年轻员工比年长员工更领域。员工越轨行为的定义是指社会群体成员(员工)偏离或违背组可能在工作场所中从事越轨行为。首先，随着年龄的增长，人们对织规范，违反组织日常程序的一种行为，从定义上可以看出，越轨行各种地位、自身发展的行为的关注程度逐步降低，他们更关注的是为只是违背组织日常程序的一种行为，并没有指出这种行为是否具自身的幸福感、安逸感等内在的追求，对不理想事件做出的愤怒反有破坏性。国外学者Galperinand Burke对两种越轨行为进行了界应水平远低于年轻员工，其次，在企业职能工作岗位中，短期工作定:破坏性越轨行为和建设性越轨行为。前者是指员工违背组织规的年轻员工占的比例比较大，他们由于工期短，同企业之间无法建范，危害破坏组织生存和其他员工的利益的行为。它主要包括撒谎、立长期合作关系、对企业没办法产生归属感，仅仅把企业当作一个骗病假、早退、怠工、揩油等轻微行为，也包括偷漏税，破坏，偷窃、诈短期的金钱获得场所，从而加大了从事偷窃、揩油等破坏性越轨行骗等严重行为，行为的后果会损害组织的利益和其他员工的利益，而为的可能性。后者是指员工违背组织规范及日常工作秩序，但维护了组织利益和4越轨行为的控制策略其他员工的利益的行为，它主要包括创新的个人行为、对非胜任领导我国学者对员工越轨行为的研究，学者们会从组织承诺、员工忠的批判行为和对组织混乱指令的叛逆反应等。诚度等方面提出解决办法，同时推崇员工自我管理，更深入地研究对2企业员工越轨行为的现状分析员工越轨行为的组织控制。本文从员工越轨行为的认识、现状及影响员工的越轨行为非常普遍，国外早期的调查资料显示:33%至因素，可以看出破坏性越轨行为由于个人的动机和态度不同，自身有75%的员工曾经有过欺骗或是损毁公物的行为(Harper，1990)。最近很强的隐蔽性、主导性，因此针对破坏性越轨行为的特点，组织应该的调查则表明:75%的员工至少曾有过一次将公司财物据为己有的在源头上适当引导、过程中给予监督、行为上及时制止、结果上强化经历(Coffin,2003); %的被调查者在过去四周内曾经受到过同控制，主要方式有.事或者上级的语言和身体攻击(Farrell，2006)。而NIOSH则估计员工从组织层面来说，要营造沟通氛围、畅通沟通渠道。组织要越轨行为每年将给企业造成约60-2000亿美元的损失(Murphy，通过适当的方式，建立企业与员工之间双向沟通的渠道，鼓励员工1993)。通过适当的方式提出意见和建议，并给予积极回复，使员工自身的如今我国的大部分企业对员工不尊重，认为只要出大价钱，就能主人翁意识增强，通过一系列的培训，使员工认同组织、融入组织，找到合适的人才，而疏于对员工和已引进的人才开发利用和规划管提升员工的企业归属感，强化员工的爱企业、为企业的凝聚力精理，导致员工无法从企业当中寻求到对自身职业生涯规划的认同，无神;建立完善的工作流程、管理制度，利用制度来约束和限制员工形中为员工越轨行为提供空间的同时，导致企业员工跳槽率攀升，同行为。时企业要重复付出培训成本和适应成本，来引导新员工适应新岗位。个人层面来说，要树立以企为家的奉献精神树立起"入一而在经历了培训后得到提升的新员工，在相同的企业环境和氛围下，企、爱一企"的奉献精神;个人要培养对企业的忠诚度，当发现组织利一旦员工的金钱欲望得到满足或员工想更快速地达到其金钱目的越益受损失，要勇于维护组织利益;企业中的高管人员更要意识到自身轨动机会非常强烈，如此反复，形成恶性循环。的"公众效应时刻约束自身行为，以此来做好企业的榜样影响。3越轨行为影响因素浅析由于破坏性越轨行为的隐蔽性，组织对察觉到的越轨行为我们对行为的研究一般从前因和后果两个方面进行。"前因"是要及时强化，进行负强化引导，即组织针对其越轨行为要严厉惩罚有指这个行为产生的原因是什么后果"是指这个行为可以给公司带损组织利益的个人，在不伤害员工自尊心和积极性的前提下，让其他来什么影响。本文对越轨行为研究为后者即回员工越轨行为的影响因员工意识到此种越轨行为的严重性，以避免产生"仿效效应"而导致素。部分员工遭遇群体压力;同时组织要同越轨行为员工做好沟通工作，组织中员工榜样和情景的影响因素降低组织受到的损失，深刻分析产生问题的原因和根源，组织内部要组织通过对事件严重性进行分析，通过权衡惩罚成本，来确定是制定相应的对策和措施，注重越轨过程和结果的双重控制，制止消极否对其进行惩罚或给予较小的惩罚，当看到其他员工的越轨行为不越轨行为的持续发生。受处罚或处罚很小，相似的情境下员工就会期待通过模仿这些行为总的说来，员工越轨行为作为企业发展经营中员工的一种主观来获得便利或利益;如果观察到实施越轨行为的成员受到了组织的行为，它与企业经营管理、绩效息息相关。企业通过研究和关注员工严惩，这名成员在相似的情境下就不会实施任何的越轨行为。这就是越轨行为的影响因素，创造和积累一个良好的企业环境，营造公平的员工榜样和情景的影响。通过测验发现，组织不惩罚，个人获利成本工作氛围、建立有效的组织制度和运作规范等对员工越轨行为也能增大，边际风险递减。更有甚者当群体中的80%都实施了越轨行为起良好的引导和控制作用。的时候，在感受到群体压力的情形下，部分的员工防止自己被群体参考文献:"遗弃"也可能进行破坏性越轨行为，以期获得群体的认同。Bandura川高日光，杨杰，王碧英.预防和控制工作场所越轨行为中国人力资源指出，员工的越轨行为并非天生的，而是后天观察他人行为(榜样)而开发.2008年6月.获得的，员工会通过观察他人的行为进行间接学习，根据情景不同来[21刘善仕企业员工越轨行为的组织控制研究外国经济与管理，2002.选择终止或者继续越轨行为，或产生新的越轨行为来降低不确定性，[3IRobinson, ., Bennett, typology of deviant workplace behaviors:A multidimensional scaling study [ o:f Manage›从而形成了破坏性循环。ment Journal, 1995,38(2):555-572 个人因素中的特征所导致的影响因素18
