新员工学习路径图
2010-03 Andy
学习路径图定义
是以能力发展路径和职业规划为主
轴而设计的一系列学习活动，是员
工在企业内学习发展路径的直接体
现
学习路径图理论
培训体系发展阶段图
非系统化
（第一阶段）
•培训实物专家
•学习作为福利活动
•零散提升个人能力
•关注学习过程评估
•培训计划制定能力
•外部资源选择与管
理
•培训实施能力
•培训评估能力
体系化
（第二阶段）
•员工发展顾问
•学习作为教学工具
•系统提升个人能力
•侧重个人学习成果评估
•课程设计与开发
•培训规划能力
•人次测评能力
业务化
（第三阶段）
•业务合作伙伴
•学习作为管理工具
•提升组织能力
•关注衡量培训对业绩影
响
•业务专业知识
•教学设计能力
•有效沟通与影响能力
•绩效咨询能力
战略化
（第四阶段）
•变革推动者
•学习作为战略工具
•推动组织能力转型
•关注未来组织收益
•企业战略解读能力
•学习战略制定能力
•战略思维能力
角色
定位
典型
特征
核心
能力
要求
学习路径图理论
构建以绩效出发的学习路径图理论
以HPT绩效咨询模型为理论基础
组织分析 期望的工作绩效
差距分析
工作分析 实际的工作绩效
缺少环境支持
沟通交流
工具、资源
激励
缺少行为标准
知识与技能
个人素质
动机与价值
工作流程梳理
个人发展
人力资源支持
组织架构调整
系统支持
过程管理
过程咨询
评估
设计方法
构建绩效出发的学习路径图关
键步骤
分析工作
流程
总结关键
任务
分析工
作任务
分析KSI
工作结果
对应KSI
识别能力
能力分类
能力分级
建立能
力模型
收集知识
点
分析知识
点
形成学习
内容
构建知识
路径图
根据人员
发展设计
学习路径
图
设计学习
活动
绘制学习
路径图
②① ④③ ⑤
案例
学习地图的制定的步骤
案例
其中四步为关键步骤
案例
不同阶段的员工学习图示意
新员工学习路径图
快钱组织架构和职位族
行业分析
营销岗
JD1
售前
项目经理
JD2
项目经理
JD3
HR
PX
JD4
财务
会计
JD5 JD6
营销线职位
族划分
综合线职位
族划分
OP
JD7
运营
IT支持
JD8 JD9
技术线
新员工学习路径图
以ID营销岗为例总结KSI
工作任务列表
•约见客户
•提交支付方案
•提升交易量
KSI
•行业产品知识
• KA客情表收集
• SWOT竞争机会分析
• ··········
新员工学习路径图
能力建模
职能项目 发展关键行为项目
关系建立，人际
影响
能敏感地了解人际互动与权力关系，找出决策关键人物
协商技巧
让客户了解公司政策与原则，并说服其准从交易原则，站在我方立场
为公司着想
弹性变通
视情况运用各种方法找出顾客需求，能根据不同客户之背景或需求调
整方案以贴近其需求
销售技能
运用现有销售系统（KA客情表，客户管理表等）以追踪任务执行的进
度或成果
新员工学习路径图
构建知识地图能力项目 学习内容 培训课程
入职信息 公司入职课程
公司介绍
行政知识
产品产业知识
行业产品应用
快钱产品行业应用
快钱产品行业案例
行业知识
支付行业知识
所在行业背景介绍
竞争对手
竞争对手介绍
竞争对手产品分析
关系建立 客户关系 客户关系
协商技巧 谈判技巧 谈判技巧
弹性变通 客户需求挖掘 大客户销售技巧
销售技能 KA销售技巧 KA销售课程
新员工学习路径图
公司入职课程
产品产品产业知识
公司入职课程
产品产品产业知识
公司入职课程
产品产品产业知识
协商技巧关系建立
弹性变通 销售技能
协商技巧初
级
关系建立初
级
弹性变通
初级
销售技能初
级
协商技巧关系建立
弹性变通 销售技能
协商技巧中
级
关系建立中
级
弹性变通
中级
销售技能中
级
协商技巧关系建立
弹性变通 销售技能
协商技巧高
级
关系建立高
级
弹性变通
高级
销售技能高
级
