情绪管理-自我调整
课程目标
通过学习，让我们共同了解什么是情绪，知晓情绪管理的重要性，掌握调整情绪的方法
课程大纲
情绪是什么
1
情绪管理的重要性
2
情绪测试
3
自我调整的方法
4
ü
情绪是什么
定义
是个体与环境事件之间关系的反映，是心灵感觉或感情上的激动或骚动，泛指任何激动或兴奋的心理状态
情绪是什么
分类
喜（快乐）：满足、幸福、愉悦、骄傲
怒（愤怒）：生气、愤恨、烦燥、敌意
哀（悲伤）：悲观、忧伤、沮丧、抑郁
惧（恐惧）：焦虑、紧张、慌乱、忧心
其他：嫉妒、偏执、多疑、消极
课程大纲
情绪是什么
1
情绪管理的重要性
2
情绪测试
3
自我调整的方法
4
ü
情绪管理的重要性
情绪管理的定义
是指一个人对自己情绪的自我认识、自我区分、自我调控和对他人情绪的正确认识与适度反应
情绪管理的重要性
对个人
保持乐观心态、提高工作效率
有利身心健康、改善生活质量
提高个人素养、润滑人际关系
树立个人威信、奠定成功基础
情绪管理的重要性
对团队
营造良好团队氛围
增强团队凝聚力
实现人性化管理
减少成员之间的冲突
课程大纲
情绪是什么
1
情绪管理的重要性
2
情绪测试
3
自我调整的方法
4
ü
情绪测试
情绪测试答案（一）
20分以下：
你是一个情绪很稳定的人，你自信心十足，具有良好的心理状态。同时，你也很理智，有一定的社会活动能力，能理解别人的心理，在一般情况下，识大体，顾大局，因此你具有良好的人际关系，深受朋友们的喜爱
情绪测试答案（二）
21－40分：
你的情绪还算健康，但有些时候显得有些低沉，对事情的处理可能过于冷漠消极。在社交活动中，你不善于发挥自己的个性，没有足够的自信心，办起事来，犹豫不决
情绪测试答案（三）
41－49分：
你的情绪有些问题。你的情绪极不稳定，常常感到郁闷，日常的烦恼很多，总是把自己置于紧张和矛盾之中。所以你想发泄出来，但又很容易得罪人。你应该考虑一下周围人的感受，不能随着自己的性格随意地处理问题
情绪测试答案（四）
50－60分：
你的情绪存在着严重的健康问题，应该马上去看心理医生。否则会给你的生活带来很多的麻烦和痛苦
课程大纲
情绪是什么
1
情绪管理的重要性
2
情绪测试
3
自我调整的方法
4
ü
自我调整的方法
察觉调剂法
行动转换法
察觉调剂法
数数法
心理暗示法
情景想象法
调整呼吸法
励志名言法
行动转换法
笑疗法
交流法
改变走路姿式
身体律动
健康运动
*
【课程名称】情绪管理－自我调整
【培训对象】个险初级主管
【培训课时】1学时
【培训方式】面授培训
【考核方式】通关测试
【课程简介】明确情绪的定义与分类，阐述情绪管理的重要性，对学员的情绪进行测试和分析，介绍自我调整情绪的主要方法。
【培训目标】1.了解什么是情绪；
2.知晓情绪管理的重要性；
3.掌握调整情绪的方法。
【授课资料】讲师手册、PPT幻灯片、随堂讲义《我们的情绪健康吗》
【注意事项】1.灯片放映速度掌控
2.公共课程，重在理念灌输、方法掌握，注意趣味性结合
时间控制：1分30秒
重点提示：授课讲师如果是第一次与学员见面，建议在本张幻灯片后加一张个人简介，主要内容包括姓名、个人简历或经历（与大多数学员较为共同的经历)和与所讲授课题相关的专长或研究等。
各位伙伴：大家上午好！用自我介绍进行破冰。
授课时间1分钟
今天，我们来学习情绪管理之自我调整，通过学习，希望大家能够了解什么是情绪，认识情绪是一种必然存在，知道情绪的重要性，掌握调整情绪的方法，为更有效地管理个人和团队提供帮助。
授课时间4分钟
在正式上课之前，我们先来看一组好玩的幻灯片。
播放《痛并快乐着的上班族》幻灯片，在播放过程中讲师可对幻灯片做简单介绍。
幻灯4到26是单纯的放映，因此在讲师手册中省略。
举新人的例子：在职厌职
幸福是一种感觉
工作生活快乐与否，取决于我们能否实行有效的情绪管理
授课时间1分钟
看完幻灯片，估计大家都有很多感触，在日常的工作与生活中，每个人都会经历不同的事情，产生不同的情绪，这很正常，也不可怕，关键是要做情绪的主人，正确对待自己的情绪，对自己的情绪负责。让我们通过情绪的自我调整，做一个快乐的上班族吧！
讲师简要介绍课程大纲，使学员了解本节课的主要学习内容。
授课时间2分钟
当外界发生变化，或我们遇到不同的事情，心里就会产生不同的感受和反应，或高兴、或沮丧，这些感受和反应实际上就是情绪。
重点提示：可以让学员想象一下以往的经历，或者感受一下自己此时此刻的情绪。
给情绪下一个定义就是：个体与环境事件之间关系的反映，是心灵感觉或者感情上的激动或骚动，泛指任何激动或兴奋的心理状态。
情绪是一种多成分、多种类、多水平、多方位复合心理过程，只要是人就会有情绪，这是很正常的。竞争的激烈，生活的重担，人际的复杂，健康的威胁，内心的孤独，不公正的待遇都会引起情绪的波动，关键是怎么去掌控与调整。
授课时间5分钟
提问：日常生活中常见的情绪有哪些？心理学上对情绪的分类是“喜怒哀惧”
讲学员的答案归纳，总结出情绪的分类，并对幻灯片内容做阐述。
授课时间1分钟
按照幻灯片内容讲授
授课时间2分钟
有一个男孩脾气很坏，于是他的父亲就给了他一袋钉子，并且告诉他，当他想发脾气的时候，就钉一个钉子在后院的围篱上。第一天，这个男孩钉下了40根钉子。慢慢地，男孩可以控制他的情绪，不再乱发脾气，所以每天钉下的钉子也跟着减少了，他发现控制自己的脾气比钉下那些钉子来得容易一些。终于，父亲告诉他，现在开始每当他能控制自己的脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有的钉子都拔出来了。于是，父亲牵着他的手来到后院，告诉他说：“孩子，你做得很好。但看看那些围墙上的坑坑洞洞，这些围篱将永远不能回复从前的样子了，当你生气时所说的话就像这些钉子一样，会留下很难弥补的疤痕，有些是难以磨灭的呀！”
实际上，小男孩的父亲教给他的就是一种情绪管理的方法，同时也让我们看到，消极情绪对我们的生活将造成不可弥补的伤害，情绪管理是我们必须也应当进行的重要事情。
那到底什么是情绪管理呢？所谓情绪管理，是指一个人对自己情绪的自我认识、自我区分、自我调控等能力和对他人情绪认识与适度的反应能力。
情绪往往会影响你的身体、人际、工作……医学界认为：二分之一或四分之三的身体疾病和意外事故都与情绪有关，不良的情绪会给人的心理和生理两方面带来严重的后果。所以，管理好自己的情绪是每个人对自己身心的挑战，是通向成功的必备。
下面，我们会具体从个人和团队两方面来介绍情绪管理的重要性。
授课时间4分钟
塞翁失马，焉知非福
情绪管理对于每个人，特别是每位主管来说应该是必备的一项能力。
对于主管个人而言，情绪管理可以使你：
保持乐观心态，提高工作效率
有利身心健康，改善生活质量
提高个人素养，润滑人际关系
树立个人威信，奠定成功基础
讲师可结合实例进行阐述。
授课时间4分钟
对于团队管理而言，情绪管理更侧重于自我的情绪控制和对属员情绪的正确认识：
营造良好的团队氛围
增强团队凝聚力
实现人性化管理
减少成员之间的冲突
讲师可依据初级主管工作的特殊性进行阐述，引起学员共鸣。
负面的例子：
正面的例子：
授课时间1分钟
按照幻灯片内容讲授
授课时间10分钟（其中公布答案时间2分钟）
让学员完成学员手册后的随堂讲义《我们的情绪健康吗》测试题，学员不需要公布自己的答案。讲师使用讲师手册后的随堂讲义。
讲师给出标准答案病做一个简要介绍，学员对照答案了解自己的情绪，确定自己的情绪属于哪个范畴，需不需要管理。
授课时间1分钟
按照幻灯片内容讲授
授课时间1分钟
学会一些自我调节情绪的办法，长期坚持使用就能变为自觉的行为，成为习惯，使自己从中受益。
自我调节方法很多，不同的人可能喜欢不同的方法。在这里介绍两类常用的自我调整的方法：察觉调剂法和行动转换法。每个人可根据自己的特点和喜好进行选择。
授课时间4分钟
讲师逐条讲解各种调节情绪的方法。
数数法—当要发表自己的较激烈的意见或发脾气时，先数十个数再说话。留一点时间让内心冷静一下。（通常用于睡不着的时候）
心理暗示法—有意识地暗示自己心情很愉快，讲烦恼抛开。（积极的心理暗示，快结束了，熬过这几天就好了）
情景想象法—回想过去快乐情景，从积极的角度进行思考，看是否有所得。（小孩骑竹马、过家家就有想象的成分）
调整呼吸法—调节呼吸频率来缓解压力，多做深呼吸。（催眠法，放松节奏）
励志名言法—平时收集一些励志名言，在关键时刻激励自己，比如早会安排朗读时间《世界上最伟大的推销员》。
本书适合所有渴望出人头地、有上进心、有决心改变自己的人们学习。
讲师可结合团队管理或日常生活中通俗易懂的例子讲解。
授课时间8分钟
讲师逐条讲解各种调节情绪的方法。
笑疗法—笑声一般都是人们所喜欢的，每个人都不愿意看到朋友愁眉苦脸。最新的医学研究发现，笑口常开可以防止传染病、头痛、高血压，可以减轻过度的精神压力，因为欢笑可以增加血液中的氧份，并刺激体内免疫物质的分泌，对抵御病菌的侵袭大有帮助。而不笑的人，患病几率较高，而且一旦生病，也常常是重病。
交流法—把感觉的不公讲出来，把害怕的事情说出来，你会发现也许不是什么大不了的事；而且当我们将感觉说出来时，可能会发现，不是只有我一个人才有这样的想法，别人怎样看待这种事情的，会对我们处理情绪问题起到较好的借鉴作用。当然，交流的对象要选择积极乐观的人，否则适得其反。
改变走路姿式—昂首、得意、摇摆。可以树立自信心，让自己充满力量，扫除沮丧。
身体律动—美妙的音乐使人身心愉快，随音乐跳舞、做韵律操是一个好的方式，但注意不要选择忧伤的歌哦。
健康运动—经常参加一些健身运动。运动可以强健体魄，愉悦心情、抵抗不良情绪。
讲师可结合团队管理或日常生活中通俗易懂的例子讲解。
讲师引导学员当堂选择一到几种方法进行情绪调整，并感受其效果。
授课时间1分钟
按照幻灯片内容讲授
