项目复盘总结
企 业 培 训P P T模 板
01 什么是复盘？
02 为什么复盘？
03 怎样做复盘？
目录
CONTENTS
什么是复盘
？
PA R T 0 1
基本概念与出处
使用范围延展
最早出自围棋术语，每次博弈结束以后，双方旗手把刚才的对局
再重复一遍，在项目复盘中，双方进行双向交流，对自己，对对
方走的每一步的成败得失进行分析，即当时是如何想的，为什么“
走”这一步，是如何设计，预想接下来的几步的；同时提出假设，
如果不这样走，还可以怎样走？怎样走，才是最佳方案。
复盘可以有效地加深对这盘对弈的印象，也可以找出双方攻守的
漏洞，是提高自己水平的好方法。在复盘中，双方的思维不断碰
撞，不断激发新的方案，新的思路。新的思维，新的理论可能在
此萌发。
复盘的由来
联想式复盘
项目复盘是企业文化中的重要方法之一，目的是不断检验和校正目标，不断分析
过程中的得失，便于改进，不断深化认识和总结规律。对于联想的发展和组织智
慧的积累，“项目复盘”起到了非常重要的作用。
项目复盘的本质是“解决问题”。联想式项目复盘是要考查“当初是怎么定目标的”
和“现在做成的结果”之间的差异，然后根据差异分析原因，寻找解决方案，并开
展后续行动。
联想式复盘就是不断地小步迭代，把做过的事情重新推演一边，通过反思与总结，
就可以将经历转化为经验。
联想式复盘
项目复盘 = 总结 + 推演
对时间过程进行梳理，它是对已经发生的行为和结果进行描述、分析和归
纳。它关注一些关键点和里程碑。
总结总结
除了针对已有动作外，它还对未发生行为进行虚拟探究，探索其他行为的
可能性和可行性，以找到新的方法和出路，这一动作就是推演。复盘复盘
为什么复盘
？
PA R T 0 2
01
04
02
03
实现知其然，且知其所以然
总结规律和固化流程
传承经验和提升能力
自己或他人不犯同样错误
为什么复盘？
化失败为财富，化成功为能力
通过项目复盘，再遇类似局面时，您能知道如何应
对，或者敏锐判断出下一步的走向。
项目复盘是一种学习能力
最好的学习来自工作实践，最好的从实践中学习的
工具是项目复盘。
为什么复盘？
提升能力的提升能力的““7-2-1”7-2-1”原原
则：则：70%70%的经验来自的经验来自
工作，工作，20%20%是从其他是从其他
人身上学习，人身上学习，10%10%是是
正规的培训正规的培训
从工作中学习：最好从工作中学习：最好
的办法就是把学习工的办法就是把学习工
具告诉大家，让他们具告诉大家，让他们
在实践过程中总结经在实践过程中总结经
验，然后提升自己的验，然后提升自己的
能力。这个工具就是能力。这个工具就是
项目复盘。项目复盘。
怎样做复盘
？
PA R T 0 3
项目复盘四步法
01
回顾目标
02
评估结果
04
总结规律
03
分析原因
项目复盘四步法
S T E P 1S T E P 1： 回 顾 目 标： 回 顾 目 标
回回 想想
注注 意意
当初目的或者期望的结果是什么
1. 分清目的与目标，目的是why (为什么做) 目标是
what(做成什么样)
2. 目标可量化且具有里程碑标志，无量化的目标难以
实现，更难评估
3. 事前所提目的、目标不清晰，项目复盘时追补清晰，
便于本次对照，提高下次目标准确度
项目复盘四步法
S T E P 2S T E P 2： 评 估 结 果： 评 估 结 果
对对 照照
注注 意意
原来设定的目标，看完成情况如何
1. 复盘氛围要求实事求是，真正找出结果与目标的差
距之处，发现成功之处(亮点)和可提升之处(不足)
2. 定义问题需要干净、清晰(这里不包括问题原因及解
决方案)，更不应出现指责、抱怨和撇责任等
3. 亮点与不足同样重要，不要过分谦虚
4. 擅于引入外部典型样本，让评估视野更广阔、结论
更客观
项目复盘四步法
S T E P 3S T E P 3： 分 析 原 因： 分 析 原 因
分分 析析
注注 意意
事情成功或失败的关键原因
1. 分析成功因素时，多列举客观因素，精选真正的自
身优势去推广
2. 分析失败原因时，多从自身挖原因(主观原因) ，狠
挑不足补短板，包括要谨慎检视当初目的、目标设
定是否合理才导致失败，否则原因分析可能会围绕
错误目的/目标展开，导致南辕北辙
项目复盘四步法
S T E P 4S T E P 4： 总 结 规 律： 总 结 规 律
总总 结结
注注 意意
挖掘事情规律性，以及下一步行动计划
1. 总结经验(规律)要尽可能退得远，寻求更广泛的指导
性，尽量不局限于就事论事
2. 总结经验要谨慎，总结规律更要小心
3. 不能刻舟求剑，把一时的认识当成规律
复盘的五个态度
开放
心态
实事
求是
集思
广益
坦诚
表达
反思
自我
能否听进不同意见？ 能否基于事实讨论？ 能否积极参加并努力贡献？
能否向自己开刀？能否表达不同观点？
项目复盘的误区
不不 是是 而而 是是
• 证明自己是对的
• 流于形式，走过场
• 追究责任，开批判会
• 强调客观，推卸责任
• 简单下结论，刻舟求剑
• 实事求是(求真)
• 重在内容和找原因(求实)
• 重在改进和提高(求学)
• 反思和自我剖析(求内)
• 找到本质和规律(求道)
复盘不是自己骗自己
项目复盘如何落地
• 大的项目或战略
结束后,要进行总
复盘
• 总结经验教训 ,找
到规律性
• 大的项目在执行
中,要进行阶段性
复盘(半个月或一
个月)对目标或策
略进行及时调整
• 行动结束后进行
及时复盘
• 制定改进方案并
落实
小事及时复盘 事后全面复盘大事阶段性复盘
项目复盘如何落地
• 实际运用
• 学会方法和工具
• 在实践中应用并
养成习惯
• 承上启下
• 先学会工具和方法
• 带领团队实践
• 以身作则
• 带头做复盘
• 给下级传承
领导者 普通员工管理者
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