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岗位描述
保龄球部领班
岗位名称：
保龄球部领班
直接上级：
康乐宫主管
直接下级：
维修工、保管员、服务员、记分员
本职工作：
主持保龄球部的日常工作
直接责任：
1. 每月向康乐宫主管述职一次。
2. 及时、正确地传达上级的指示。
3. 代表保龄球部向上级投诉。
4. 每二周制订一份保龄球部的营利计划，报批后执行。
5. 制订保龄球部员维修工、保管员、记分员、服务员技能培训计划，报批后，协
助培训部进行实施、考核。
6. 根据工作需要，调配维修工、保管员、服务员、记分员的工作岗位，报康乐宫
主管批准后执行，并转人力资源部备案。
7. 制订维修工、保管员、服务员、记分员的岗位描述，并界定他们的工作。
8. 向维修工、保管员、服务员、记分员布置工作任务，如有必要向其授权。
9. 记录维修工、保管员、服务员、记分员的考勤情况。
10. 受理维修工、保管员、服务员、记分员提出的合理化建议，并按照程序进行处
理。
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11. 每月听取维修工、保管员、服务员、记分员的述职一次，并对其做出工作评定。
12. 填写维修工、保管员、服务员、记分员的过失单和奖励单，根据权限，按照程
序进行处理。
13. 关心维修工、保管员、服务员、记分员的思想、生活、工作。
14. 每日召集维修工、保管员、服务员、记分员进行营业前布置，营业后总结。
15. 如维修工、保管员、服务员、记分员在工作中出现争议，应及时予以裁决，并
做出界定。
16. 巡视、检查保龄球部的各项工作。
17. 向保龄球部的客人说明有关规定和注意事项，劝阻客人的违规行为和不文明举
动，维持保龄球部的正常营业秩序。
18. 受理客人对保龄球部工作人员的投诉，按照程序进行处理。
19. 根据服务员、记分员提供的记录，整理出客人消费的帐单，按照程序，按照程
序请客人付款或签单。
20. 审批维修工提出的报修单，检查维修的结果，掌握球道的运行状况。
21. 掌握保龄球、球鞋等相关球具的使用情况，及时进行报修。
22. 记录保龄球部营业状况的流水帐，统计出每日的营业额以及成本费用。
23. 按照工作程序做好与相关部门的横向联系，如发生争议，应及时提出界定要求。
24. 学习保龄球部的管理技巧，了解本行业其它保龄球馆的经营状况。
25. 熟悉保龄球部各岗位的工作，掌握一定的保龄球技术。
领导责任：
1. 对保龄球部营利计划的完成负责。
2. 对保龄球部的环境质量，服务质量负责。
3. 对所属维修工、保管员、服务员、记分员的纪律行为，工作秩序，整体精神面
貌负责。
4. 对保龄球部给酒店造成的影响负责。
5. 对保龄球部的日常消耗，经营成本负责。
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6. 对管辖范围内的球道、自备球具以及其它相关设备、设施的完好负责。
主要权力：
1. 向上级报告保龄球部真实工作情况的权力。
2. 代表保龄球部向上级投诉的权力。
3. 对保龄球部的工作有对外代表权。
4. 对维修工、保管员、服务员、记分员的业务水平有考核权。
5. 对维修工、保管员、服务员、记分员有指挥权。
6. 对维修工、保管员、服务员、记分员的奖惩有建议权。
7. 对维修工、保管员、服务员、记分员的工作有监督权检查权。
8. 对维修工、保管员、服务员、记分员的人事调动有建议权执行权。
9. 对管辖范围内的球具、自备球具以及其它相关设备、设施有管理权。
10. 对维修工提出的报修单有审批权。
11. 对维修部门维修球道的工作有检查权。
12. 对保龄球部的自备球具有申购权。
管辖范围：
1. 保龄球部所属维修工、保管员、服务员、记分员。
2. 保龄球部所属球道，休息场所以及其它相关设备。
3. 保龄球部所属自备球具以及其它相关设施。
4. 保龄球部卫生责任区。
