前台接待年终工作总结.doc

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编号：______________ 前台接待年终工作总结 编辑：__________________ 日期：__________________ 单位：__________________ 标准总结示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-504 第 2 页 / 总 23 页 前台接待年终工作总结 用户指南：该总结资料适用于把阶段时间里取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系 统的总结，明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益作用。可通过修改使用，也可以 直接沿用本模板进行快速编辑。 　　前台接待年终工作总结 20xx(一) 　　忙碌的 20XX年即将过去。回首客务部一年来的工作， 感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持 下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解 决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。 　　一、 提高服务质量，规范前台服务。 　　自 xx年我部门提出首问负责制的工作方针后，20XX年 是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问 题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否 属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连 惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们 的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话 接听量达 26000余次，接待报修 10300余次，其中接待业 主日常报修 7000余次，公共报修 3300余次;日平均电话接 听量高达 70余次，日平均接待来访 30余次，回访平均每 标准总结示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-504 第 3 页 / 总 23 页 日 20余次。 　　在首问负责制方针落实的同时，我们在 7月份对前台 进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范 用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、 《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用 语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进 行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如微笑、问 候、规范等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台 的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。 　　二、规范服务流程，物业管理走向专业化。 　　随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相 关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来 越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着 专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管 理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作 和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制 止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措 施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们 标准总结示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-504 第 4 页 / 总 23 页 马上下整改通知书，责令其立即整改。 　　三、 改变职能、建立提成制。 　　以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人 员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造 成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样 楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一 个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始 我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工 资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼 宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效 的。一期收费率从 55%提高到 58%;二期从 60%提升到 70%; 三期从 30%提升到 40%。 　　四、加强培训、提高业务水平。 　　物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范 围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管 理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成， 步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我 们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动 标准总结示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-504 第 5 页 / 总 23 页 态，对于搞好我们的工作是很有益处的。　客服部是与业 主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企 业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们 的整体服务水平，我们培训的主要内容有： 　　(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表 　　良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先 是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微 笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周 到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方 面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒 店式服务规范来要求员工。 　　如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话， 第一句话先报家门您好，天元物业号人为您服务。前台服 务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经 过时要说你好，这样，即提升了客务部的形象，在一定程 度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服 务性质。 　　(二)搞好专业知识培训、提高专业技能 标准总结示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-504 第 6 页 / 总 23 页 　　除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们 定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条 例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习 相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们 还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识， 如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师 傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是 有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。 　　让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交 了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经 典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司 空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、 不断积累经验。 　　五、组织活动、丰富社区文化。 　　物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、 丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的 桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如 一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得 标准总结示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-504 第 7 页 / 总 23 页 到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情 况，元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证 不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在 这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合 理利用园区的资源有偿收费开展活动。 　　我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中 心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活 动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参 与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司 还收取了一定的费用来弥补物业费的不足， 　　通过一次次的活动，体现了**小区人性化的物业管 理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并 为公司增加一笔收入，据统计自 20XX年 3月以来以园区内 开展活动形式收取现金及实物共计约 13850元。 　　六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。 　　本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住 户进行调查，据资料统计大约有近 50家住户没安水表，从 入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装 标准总结示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-504 第 8 页 / 总 23 页 上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了 新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我 部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工 作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了 36户 水表，并且追缴了费用。 　　七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。 　　在今年 7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内 20xx多住户，我们必须在 6月底前挨家挨户将水费结清， 便于 7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧 任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全 体人员停休，加班加点全员入户收水费。 　　通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽 了最大努力完成了这一任务。使 7月份的水价平稳的由 元/吨上调到 元/吨。于此同时我们对于那些从未收 过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约 50户，共 计追缴费用约 元。就此问题我部提出要求水费以后 按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作 失误，细查到位每一户。 标准总结示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-504 第 9 页 / 总 23 页 　　八、不辞辛苦，入户进行满意度调查。 　　根据计划安排，20XX年 11月开始进行满意度调查工 作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同 时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电 话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放 xx10份， 返回 xx00份，回收率为 62 %。 　　xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提 高，小区配套设施的逐步完善**物业公司将会向着更高、 更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持 高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同 努力为***物业公司谱写崭新辉煌的一页! 　　客服部 xx年工作计划： 　　一、针对 20XX年满意度调查时业主反映的情况进行跟 进处理，以便提高 20xx年收费率。 　　二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的 岗位职责 　　三、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质 及服务水平。 标准总结示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-504 第 10 页 / 总 23 页 　　四、根据公司要求，在 20xx年对客服部全体人员进行 业务素质及专业知识培训，及时进行考核。 　　五、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中 不断加以完善。 　　六、完成 XX阳台维修工作。 　　前台接待年终工作总结 20xx(二) 　　新的一年已经到来，回顾过去一年的工作，可以用辛 苦快乐敬业六个字来概括，一年来，在领导的关怀和同事 们的帮助支持下，能够比较圆满的完成本年度的工作任 务，在思想觉悟等方面都有了一定的提高。 　　一、业务知识和工作能力方面： 　　在目前的工作岗位上，能够不断地去学习、积累工作 经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，平时注 重对电脑知识及会计电算化知识的深入学习，能够熟练的 掌握会计操作流程，做到条理清晰，账帐相符。 　　二、工作态度和勤奋敬业方面： 　　热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工 作任务。在工作中积极主动，能够积极的参加单位组织的 标准总结示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-504 第 11 页 / 总 23 页 各项业务技能培训，认真遵守各项规章制度保证出勤，有 效利用各项工作时间。 　　三、工作数量质量效益及贡献： 　　能够及时完成指定的工作任务，达到预期的效果，同 时在工作中学习了许多新的业务知识，丰富了自己，也锻 炼了自己。进过一年不懈的努力，使工作水平有了长足的 进步，为社里作出了应有的贡献。 　　总结一年的工作，虽然有了一定进步和成绩，但在一 些反面也存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很 多，个别工作还做得还不是很完善，这有待于以后的工作 中加以改进。在新的一年里，我将努力提高工作质量和效 率，进一步提高自身的素质，寻找差距，克服不足，在今 后的工作中取得更大的进步。 　　前台接待年终工作总结 20xx(三) 　　20xx已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将一 年多，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发 展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导 必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪 标准总结示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-504 第 12 页 / 总 23 页 一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构 中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这 9个 月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成 了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现 将 20xx年的工作作以下总结。 　　一、前台日常工作 　　1、前台接待 　　接待人员是展现公司形象的第一人，从 20xx年 x月入 职至今，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客 户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼 貌相迎并把其留 　　下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的 不时之需，近一年多年来，共计接待用户达 1800人次左 右。 　　2、电话接听转接、传真复印及信件分发 　　认真接听任何来电，准确率达到 98%;能够委婉并合理 对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收 到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免 标准总结示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-504 第 13 页 / 总 23 页 复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。 　　3、临时事件处理 　　饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台 所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一 次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员 加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果 办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打 电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设 备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联 系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总 之，遇到问题都会及时想办法解决。 　　二、综合事务工作 　　1、房间、机票车票及生日蛋糕预订 　　项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票 务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人 员行程;到目前为止累计订票 70张左右。对于来郑州出差 需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给 领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预 标准总结示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-504 第 14 页 / 总 23 页 订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰 莹在 OA上发生日祝福，20xx年累计订生日蛋糕 xx个。 　　2、文档归整及办事处资产登记 　　从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分 门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章， 再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有 37 本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细 登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。 　　3、考勤统计 　　每月 25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地 方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给 王兰莹。 　　4、组织员工活动 　　每周三下午 5点组织员工去农大活动，通过活动提高 大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿 意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比 赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进 的地方。 标准总结示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-504 第 15 页 / 总 23 页 　　三、 其它工作 　　在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的 工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛 义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程 中自己同时也获得了一些新的知识。 　　四、工作中的不足 　　1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全 面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操 心。 　　2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过 来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要 性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再 发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错 误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人， 虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。 　　3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张 利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室 内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运 标准总结示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-504 第 16 页 / 总 23 页 动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。 　　五、20xx年工作计划 　　1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各 方面周全考虑，以便更好地完成工作。 　　2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和 各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准 确地回答客户的问题，准确地转接电话;或者在力所能及的 范围内，简要回答客户的问题。 　　在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮 助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的 同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄 傲，辞 20xx迎 20xx，现在已是新的一年，在这一年里我要 脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自 己的绵薄之力! 　　前台接待年终工作总结 20xx(四) 　　本年度，我在公司的前台工作，从事通知客户补样收 发快递等任务。在工作期间，我不断学习，钻研，总结经 验教训，理论联系实际，使得专业技术水平和管理能力得 标准总结示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-504 第 17 页 / 总 23 页 到了充实和提高。 本年来，我严格遵守公司的工作纪律， 以“执行力为第一生产力”的意识，与同事通力协作，积 极高效完成本职工作，具体情况如下。 　　一、 遵守制度，认真工作，提高能力 　　在我看来，热爱工作，努力进取是每一项工作顺利开 展并最终取得成功的保障。我怀着与时俱进，加强学习， 端正态度，作出贡献的工作理念。在每段时间里，我要求 自己一定要遵守公司的各项规章制度，明确自己以后工作 的方向，努力做好前台这一本职工作，一个月内从未迟到 早退，用满腔热情积极、认真地学习补样等工作方面的知 识，明确自己的岗位职责，并且在平时生活中我也积极和 同事交流、不断提升自己的团队合作精神。我还抽空也看 一些刻苦励志、团队合作书，培养我积极豁达的心态和良 好的习惯; 　　二、务实做好本职工作 　　根据目前的工作分工，我在公司前台的主要工作任 　　(1)负责通知客户补样工作; 　　(2)负责收发快递 标准总结示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-504 第 18 页 / 总 23 页 　　负责公司前台电话接听工作和部分临时性工作。 　　通知客户补样和做好快递工作看似小事杂事，但是从 公司全局来看，一旦我的工作有错漏、拖延等，都会给公 司的业务运作带来损失，所以，对待本职工作，我力求自 己认真，高效完成好。今年以来，我通知客户做好补样 n 次，收发快递 n次 ，等等 通过接触上述工作的实践，使 我认识到作为一个称职的前台人员应当具备较好的语言表 达能力、扎实的文字写作能力以及灵活的处理问题能力 等。 　　补样和快递等工作方面，我能及时与客户沟通，尽力 满足客户的需求。我还做好资料的分类和汇编等建档工 作。以为方便查询过往文件或资料。能按时完成计划，每 天都能按时完成，且都能做好记录，有据可查，工作已经 由被动转变为主动，由形式到意识，能为预定的目标而努 力提高效率。这段时间来，我的工作策略亦有所调整，能 进一步适应公司规模增长和业务质量的要求。 　　三、适应时代发展需要，不断学习、更新知识 　　现代社会的发展日新月异，知识更新十分迅速，如果 标准总结示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-504 第 19 页 / 总 23 页 不及 　　时补充新知识，不经常进行不间断的学习和交流，就 不能适应技术管理工作的需要，就要被淘汰。为此，我利 用一切机会参加各种培训班、学习班;细心向同事请教学 习。 　　四、不足和需改进方面 　　分析总结后，我还存在一些有待改进的方面，如， 　　1.统筹安排能力较差，考虑问题不够全面。(事务轻重 缓急的安排方面) 　　2.工作还不够深入细致，偶尔出现疏漏。 　　3.预见性不足(业务的高峰期和低谷期和事务发展的预 测)。 　　4.同事和谐协作力度有待提升。 　　前台的工作既繁忙又充实，通过从书本上学习、从实 践中学习、从他人那里学习，再加之自己的分析和思考， 确实有了较大的收获和进步。成绩和不足是同时存在的， 经验和教训也是相伴而行。在下阶段工作中，我将继续努 力，克服不足，总结经验，吸取教训，把自已的工作做的 标准总结示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-504 第 20 页 / 总 23 页 更好，为公司发展贡献自己的力量。 我深知，公司就是一 部高速运转机器，我的岗位都是它身上的必备螺丝钉;前台 是公司对外的一个重要窗口，是公司的形象。 　　我的工作质量关乎到公司的整体效率，所以我要继续 强化提高服务大局意识和责任心，提高策略性思维和解决 能力，沟通能力，合作能力，计划和时间管理能力。在以 后的工作中，我要不断学习，通过多看、多问、多学、多 练来不断地提高自己的各项实践技能。学无止境，时代在 前进，事物在发展，各种知识也日新月异。我将坚持不懈 地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中， 要努力做好领导的好助手和同事们的好帮手，把以后的工 作做地更细致化，为前台的发展贡献自己的力量。 　　我将改正本年份的不足，发扬好的一面，迎接公司的 考验，争创佳绩! 　　五、个人期望 　　随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望自己能到 公司其他的岗位学习、锻炼，使自己的兴趣和实际工作吻 合，以更佳的状态、精力投入新的岗位中去，更好的发挥 标准总结示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-504 第 21 页 / 总 23 页 自己的所长，也更能锻炼自己并且体现自己的人生价值。 　　前台接待年终工作总结 20xx(五) 　　即将过去的 20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这 岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公 司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合 作下，我的工作学习得到了不少的进步。 　　前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来 说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一 印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司 的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好 的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一 定要认真做好本职工作。 　　一，努力提高服务质量。 　　认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号， 严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客 户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接 待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户 提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在 标准总结示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-504 第 22 页 / 总 23 页 业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不 断的为自己充电，以适应公司的快速发展。 　　二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打 扫，清洁。 　　对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮 水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的 硒鼓和维护前台的办公用品。 　　三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。 　　了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他 们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多 找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的 供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的 供应商。 　　四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。 　　严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及 时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相 关部门。 　　五，以大局为重，不计较个人得失。 标准总结示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-504 第 23 页 / 总 23 页 　　不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务 分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为 京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时 积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之 间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了 往后能更好的工作不断的打下基础。