如何理解消费者的知情权
消费者知情权是消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真
实情况的权利，是消费者基本权利之一，那么，什么是消费者知情权，它
包括哪些内容以及如何认定是否侵害消费者知情权?对侵害消费者知情权
的行为依法应怎样处理呢?本文拟就上述几个问题做一初步探讨。
一、消费者知情权的基本含义
消费者权益源于消费者运动和法律对消费者的保护，并随着消费者运动的
发展而逐步得到确认和发展。消费者权利的概念最早是由美国总统肯尼迪
提出的，1962年3月15日，肯尼迪总统向美国国会提出了一份《关于保护
消费者利益的总统特别国情咨文》，其中表述了消费者具有四项权利：第
一，获得安全商品的权利;第二，知悉商品真实情况的权利;第三，自由选
择商品的权利;第四，意见被尊重的权利。消费者知情权即知悉真情权或
取信息权，是消费者享有的知悉其购买，使用的商品或接受的服务的真实
情况的权利，同时知情权也是商品生产、经营者的一项义务，即告知的义
务。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其
购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商
品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用
途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明
、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况
。”明确了消费者的权利，确立和加强了
保护消费者权益的法律基础，特别是对于因提供和接受服务而发生损害消
费者权益的问题，做出了全面、明确的规定。
根据我国《消费者权利保护法》规定，消费者的知情权主要包括以下几层
含义：
(一)消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的
真实情况。
(二)消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或者
服务的有关情况。
(三)消费者有权知悉商品或者服务的真实情况。
