信息资源管理
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人类的发展模式分为前工业主义、工业主义和信息主义。信息主义正在改造着我们的生产、消费、管理、生存与死亡的方式。在信息主义的发展模式中，社会的生产力和竞争力取决于依靠信息技术创造与应用知识的能力。信息主义的扩展具有全球属性。每个社会依其历史、文化与制度的特殊性对信息主义产生作用与反作用。
——引自社会学家、思想家卡斯特所著《正在兴起的网络社会》
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信息时代信息社会信息技术对人类生活的影响——广泛、深刻、深远
信息化进程的加快有目共睹。
信息资源的意义更加明显。
信息成为-----第四管理要素。
信息成为-----三大基本资源之一。
信息是一种资源的必要条件：是对其进行有效的管理。实现信息资源的充分开发、合理配置、有效利用。
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信息是知识创新的关键因素，信息浩如烟海，只有经过：
有效获取---〉科学加工---〉有序管理===〉可利用的资源
网络---信息高速公路；车---计算机软硬件；货---信息资源
以往：有“路”无“车”，有“车”无“货”
问题：“车”严重空载，“货”质量不高。
信息管理就是“加工生产”大量优质信息产品的知识工具
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过去20年中
指导信息管理实践的概念框架受到实质性的挑战！
IT惊人的变化速率（IT？）
信息技术倍增率（标志：摩尔定律）
1965Fairchild半导体公司工程师GordenMoore
“工艺技术的不断进步会使计算机性能保持几何级数的增长，大约12个月，芯片上的晶体管数目就会翻一番，但价格依旧。”
1971年2250个晶体管时钟频率：108Khz4位微处理器4004
1998年750万个450Mhz32位PetiumⅡ
Ⅳ
2010年10亿
正在经历着一个激烈的转变时期，技术的、组织的、经济的、社会的调整所产生的累计性影响联合起来，使得一个新的商务模式正在出现。公司无论大小都在改写着商业规则。
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课程性质
“信息管理与信息系统”专业的骨干课程之一
“电子商务”专业方向主要选修课之一
管理信息系统：社会技术系统
---技术层面注重知识
---社会层面（更重要）注重能力和品德
课程目的：在于加强社会和管理层面的培养，管理层面为主，技术层面为辅。
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课程教学目的
开设本课程的目的：
掌握信息资源相关的管理思想、理念、策略和方法，培养信息管理方面的专业人才，奠定专业知识基础的作用。
了解和掌握企业信息管理中的基本问题与解决方法；
了解企业管理中信息技术所起的作用；
了解企业信息资源与信息系统开发利用的基本原理。
“管理创造财富”“向管理要效益”
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谁应该学习这门课？
想做软件工程师或者项目主管的人
想做企业管理人员的人
想赚钱的企业家或商人
想省钱的企业家或商人
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这门课怎么上？
*&;@`$‘~#=“|+?!
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这门课怎么学…
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使用教材
《信息资源管理》
王景光主编
高等教育出版社
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推荐的参考书及资料
1，《信息资源管理》肖明编著 电子工业出版社，
2，《信息资源管理概论》钟守真、李培主编，南开大学出版社
3，《信息管理基础》岳剑波主编 清华大学出版社
3，《信息系统的管理》著 清华大学出版社
4，《管理从信息开始》杜岩松等编著 中国经济出版社
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以信息化带动工业化
案例：
“九五”期间，我国国有和国有控股企业流动资产的周转速度是次，全部国有及规模以上企业（年销售额在500万元以上）是次；
而发达国家的平均周转次数在6次以上，美国、德国在8次以上，陷于经济困境达12年的日本也在7次以上。
2000年我国全部国有及规模以上企业流动资产平均余额达万亿元，但只能支撑万亿元的销售收入规模。
——这除了体制上的原因外，企业信息化的滞后是一个主要因素。
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信息技术是当代社会的先进生产力，企业和社会信息化是信息技术发展的必然要求。我国“十五”计划提出“以信息化带动工业化”的战略。应用信息技术来改造企业管理是这一战略的其中一个重要方面。
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“信息化”实际上有两个层面的意思：
一个是信息。
一个是化。
“化”是一个企业在利用各种技术来改造自己的管理，提高自身竞争力的过程，这里强调的是“过程”。
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加快企业管理信息化进程
案例：
2000年美国产业对GDP（国民生产总值）的直接贡献是%，
信息技术产业自身对于GDP的整体贡献是33%，
用信息技术改造传统产业以及改善企业管理带来的贡献在24%以上。
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案例：
发达国家库存商品与国内生产总值的比值不超过1%，
中等发达国家不超过5%，
我国却高达37%以上。
国内外经验证明：
企业管理信息化可以使库存降低30%~60%，流动资金周转加快60%~200%。
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成功实施管理信息化的企业老总说：
“没有管理信息化，我80%以上的精力用于内部的分歧和纠纷，实施了管理信息化以后，我80%的精力得以用于经营战略的研究。”
企业管理信息化是企业从以往的“产品生产者”和“经营者”转换为“资源转换增值的竞争者”
通过企业管理信息化再造企业的神经系统。
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第一章 信息资源概论
本章介绍信息资源管理有关的概念，讨论信息对现代社会和企业管理所产生的影响，强调了信息与现代管理互相渗透的关系。
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信息的概念及基本特性
资源及信息资源的概念
信息资源的生命周期
供应链管理与企业信息资源管理
主要内容
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一、信息的概念及基本特性
什么是信息？
如何定义信息？
它有什么特性？
——这些都需要我们首先加以明确。
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1、信息的定义
信息就是信息，既不是物质也不是能量。
信息是事物之间的差异。
信息是集合的变异度。
信息是一种场。
信息是系统的复杂性。
信息是一种关系。
信息是事物相互作用的表现形式。
信息是事物联系的普遍形式。
信息是物质和能量在时间和空间的不均匀性。
信息是物质的普遍属性。
信息是收信者事先所不知道的报导。
信息是用以消除随机不定性的东西。
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信息是加工知识的原材料。
信息是控制的指令。
信息就是消息。
信息就是信号。
信息就是数据。
信息就是情报。
信息就是知识。
…………….
信息的概念：信息是客观事物的特征通过一定物质载体形式的反映。
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消息是信息的外壳，信息则是消息的内核
（据《新词源》考证，一千多年前，我国唐代就曾经有“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”的诗句，其中“信息”一词就是音信、消息的意思。同样，在西方出版的许多文献著作中，“信息”(Information)和“消息”(Message)两词也是互相通用的。）
“信息”(Information)和“消息”(Message)
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（电信技术）——信号只是信息的载体，信息是信号所载荷的内容。
“信息就是信号”
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（计算机技术）——数据，它只是记录信息的一种形式，而且不是唯一的形式，不能把它等同于信息本身。、
情报只是一类专门的信息，是信息的一个子集。
“信息就是数据”
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Name:RichardVogel
Add:1212LakewoodDr.
Mytown,
ITEMNOITEMDESCRIPTION
111BIGBERTHADRIVER
数据与信息
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数据
某销售商对某零件订货的数量
处理器
信息
数据存储
对制定决策有价值的数据
需要生产多少某零件
数据与信息的关系
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信息的表现形态
文本
数据
声音
图象
……
Phaneron
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2、信息的本质（了解）
1925年给出了“信息”的定义，是从古典统计理论的角度定义的一种信息量。
1928年，哈特莱在《贝尔系统电话杂志》上发表了一篇题为“信息传输”的论文。在这篇论文中，他把信息理解为选择通信符号的方式，并用选择的自由度来计量这种信息的大小。他认为，发信者所发出的信息，就是他在通信符号表中选择符号的具体方式。
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哈特莱的这种理解能够在一定程度上解释通信工程中的一些信息问题，但是它也存在着一些严重时局限性：首先，他所定义的信息不涉及内容和价值，只考虑选择的方式，其次，也没有考虑到信源的统计性质；第三，把信息理解为选择的方式，就必须有一个选择的主体作为限制条件。这些缺点使它的运用范围受到很大的限制。
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美国数学家仙农在《贝尔系统电话杂志》发表了一篇长文，题为“通信的数学理论”（1948）。这篇论文以概率论为工具，深刻阐述了通信工程的一系列基本理论问题，给出了计算信源信息量和信道容量的方法和一般公式，得到了一组表征信息传递重要关系的编码定理。仙农在进行信息的定量计算的时候明确地把信息量定义为随机不定性程度的减少。这就表明了他对信息的理解：信息是用来减少随机不定性的东西。随机不定性系指由于随机因素所造成的不能肯定的情形，在数值上可以用概率熵来计量。
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根据这一思想，法裔美国科学家布里渊在他的名著《科学与信息论》中直接了当地指出：信息就是负熵。并且，他还创造了Negentropy这一名词（由Negative和Entropy合成）来表示负熵的概念（Brillouin，1956）。其实，Wiener在1950年出版的《控制论与社会》一书中就曾经指出：“正如熵是无组织程度的度量一样，消息集合所包含的信息就是组织程度的度量。事实上，完全可以将消息所包含的信息解释为负熵。”
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所以，信息是组织程度的度量，是有序程度的度量和负熵，是用以减少不定性的东西，这些都是Shannon、Wiener、Brillouin等人共同的理解。这些认识比仅仅把信息看作消息或通信内容要深刻得多。而且，在数学上很容易证明，Hartley的信息概念仅是Shannon信息概念的一种特殊情形。
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与Shannon的定义相仿，等人在1971年9月号的《科学的美国人》杂志上发表的“能量与信息”一文中曾经指出：“概率是对知识状态的一种数值编码。某人对一个特定问题的知识状态可以用这样的方法表示，即对这个问题的种种想得出来的答案各分配一定的概率；如果他对这个问题完全了解，他就能够对所有这些可能的答案（除了其中的一个之外）赋予概率零，而剩下的那个则赋予概率1。既然可以把知识状态编码成这样的概率分布，我们就可以给信息下一个定义：信息，就是使概率分布发生变动的东西”。
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“信息就是知识”。
这个说法当然也是不够确切的。我们倒是可以反过来说：知识是一种信息，但是不能笼统地断言：信息就是知识。实际上，知识是由信息加工出来的产物，是一种具有普遍和概括性质的高层次的信息，因此它是信息的一个特殊的子集。
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美国数学家、控制论的主要奠基人维纳在1950年出版的《控制论与社会》一书中对信息的理解是：“人通过感觉器官感知周围世界”，“我们支配环境的命令就是给环境的一种信息”，因此，“信息就是我们在适应外部世界，并把这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行交换的内容的名称”。“接收信息和使用信息的过程，就是我们适应外界环境的偶然性的过程，也是我们在这个环境中有效地生活的过程”。是把信息理解为广义通信的内容。
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不过，这里所理解的信息仍然不够确切。这是因为：人与环境之间互相交换的内容中不仅有信息，也有物质与能量，把它们统统起一个名字信息，岂不是把信息与物质及能量混为一谈。
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控制论的另一位重要的奠基人，英国生物学家在1956年出版的《控制论导引》一书中对信息提出了另一种理解。
他首先引入了一个“变异度”的概念：任何一个集合，它所包含的元素的数目以2为底的对数就称为这个集合的变异度（在更简单的情形下，也可以把集合的元素数目直接定义为它的变异度）。然后，他就把变异度当作信息的概念来使用。
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不难证明，变异度实际上是Shannon熵的特殊情形：设某集合X有N个元素，每个元素出现的概率都等于l／N，那么，这个集合的Shannon熵等于它的变异度。
这些基于变异度的概念后来还发展出一些新的说法，其中意大利学者G．Longo在1975年出版的《信息论：新的趋势与未决问题》一书序言中认为：信息是反映事物的形式、关系和差别的东西，它包含在事物的差异之中，而不在事物本身。
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“有差异就有信息”的观点是正确的，但是反过来说“没有差异就没有信息”也不够确切。
与此相联系的说法还有：“信息是被反映的差异”，“信息是被反映的变异度”等等。这些说法在“差异”和“变异度”的概念之上又加上了“被反映的”限制，其可用的范围就更狭窄了。此外，还有把信息理解为“物质和能量在时间及空间分布的不均匀性”的，不均匀性也是一种差异的表现。
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总起来说，在现有的各种理解中，Shannon的定义比较深刻，而且这种定义还导出了相应的算法。但是正如前面所说，Shannon定义也还存在不少的缺陷。这样，虽然已经有了众多的关于信息的定义，然而我们却不能满足于现有的理解，还必须进一步去寻求更合理、更科学和更有用的信息定义，以便更好地研究和解决现实世界已经提出的许多新的信息问题。
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3、信息的特征
第一特征：信息来源于物质，又不是物质本身；它从物质的运动中产生出来，又可以脱离源物质而相对独立地存在。
第二特征：信息也来源于精神世界，但是又不限于精神的领域。
第三特征：信息与能量息息相关，但是又与能量有本质的区别。
第四特征：信息具有知识的本性，但它又比知识的内涵更广泛。
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第五特征：信息是具体的，并且可以被人（生物、机器等）所感知、提取、识别，可以被传递、存储、变换、处理、显示、检索和利用。
第六特征：信息可以被众多用户所共享。
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4、信息的性质
性质一普遍性：信息是普遍存在的。
性质二无限性：在整个宇宙时空中，信息是无限的；即使是在有限的空间（时间有限或无限）中，信息也是无限的。
性质三相对性：对于同一个事物，不同的观察者所能获得的信息量可能不同。
性质四转移性：信息可以在时间上或在空间上从一点转移到另一点。
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性质五变换性：信息可以是变换的，它可以同不同的载体和不同的方法来载荷。
性质六有序性：信息可以用来消除系统的不定性，增加系统的有序性。
性质七动态性：信息具有动态性质，一切活的信息都随时间而变化。因此，信息也是有时效、有“寿命”的。
性质八转化性：从潜在的意义上讲，信息是可以转化的。它在一定的条件下，可以转化为物质、能量、时间及其他。
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5、信息的分类
信息分类也有许多不同的准则和方法。比如：
·从信息的性质分类，可以有：语法信息；语义信息、语用信息。
·从观察的过程来分类，可以有：实在信息、先验信息、实得信息。
·从信息的地位来分类，可以有：客观信息（包括观察对象的初始信息，经过观察者干预之后的效果信息、环境信息等）、主观信息（包括决策信息、指令信息、控制信息、目标信息等）。
·从信息的作用来分类，可以有：有用信息、无用信息、干扰信息。
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·从信息的逻辑意义来分类，可以有：真实信息、虚假信息、不定信息。
·从信息的传递方向来分类，可以有：前馈信息、反馈信息。
·从信息的生成领域来分类，可以有：宇宙信息、自然信息、社会信息、思维信息等。
·从信息的应用部门来分类，可以有：工业信息、农业信息、军事情息、政治信息、
科技信息、文化信息、经济信息、市场信息、管理信息等。
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·从信息源的性质来分类，可以有：语声信息、图像信息、文字信息、数据信息、计
算信息等。
·从信息的载体性质来分类，可以有：电子信息、光学信息、生物信息等。
·从携带信息的信号的形式来分类，还可以有：连续信息、离散信息、半连续信息等。
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二、知识
——西方的观点
知识就是力量
认识论（epistemology）
经过证实的正确的认识——柏拉图
信息是经过加工、组织后的数据，而知识是基于信息之上的有关事实之间的因果或者相关性的联系，它使人们可以预测未来。
由于知识的内在复杂性和开放性，很难对知识进行较为明确的定义。
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——我国的观点
1998年3月，国家科技领导小组办公室在《关于知识经济与国家知识基础设施的研究报告》中，对“知识”做出如下定义：“经过人的思维整理过的信息、数据、形象、意象、价值标准以及社会的其它符号产物，不仅包括科学技术知识——知识中最重要的部分，还包括人文社会科学的知识、商业活动、日常生活和工作中的经验和知识，人们获取、运用和创造知识的知识，以及面临问题做出判断和提出解决方法的知识。”
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知识与信息的关系
知识是信息的一部分
信息是知识的一部分
知识与信息有区别
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知识的分类
世界经济合作与发展组织（OECD）将知识分为四类：
知事类知识
知因类知识
知能类知识
知人类知识
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三、知识经济
源于经济学家对经济危机产生原因和保持经济持续增长的条件的思考。
经济增长的实质是战后大量从战争中发展起来的以信息、电子通信和航空等技术为主的先进科学技术的广泛应用。
以计算机技术和通信技术为基础。
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知识经济的由来
1980年美国社会学家托夫勒(A·Toffler)在《第三次浪潮》中，宣传“后工业经济”；
1982年美国经济学家和未来学家赖斯比特(T·Naisbitt)在《大趋势》中，提出“信息经济”；
1986年英国福莱斯特在《高技术社会》中，提出“高技术经济”；
1990年联合国研究机构提出了“知识经济”；
1996年，国际经济合作与发展组织(OECD)在《以知识为基础的经济》报告中，正式把它定义为“知识经济是指建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济”。
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第三次浪潮
阿尔温·托夫勒1980年3月提出 “第三次浪潮”。
托夫勒认为，人类迄今已经历了两次大变革的浪潮：
“农业革命”开始的“农业文明浪潮”，历时数千年
“工业革命”开始的“工业文明浪潮”，历时不过300年。
目前人类正面临着第三次浪潮，即现今正在进行着的新文明浪潮，预计几十年即可完成。托夫勒认为，第三次浪潮在美国开始于1955年后的10年期间，此后出现在英国、法国、瑞典、联邦德国、苏联、日本等其他工业化国家。
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第三次浪潮以电子技术、生物工程等新兴工业为基础，主要特点是多样化、小型化和个人化。新兴工业主要由“四个相互关联的工业群”组成：第一是电子学和计算机工业群，预计２０世纪８０年代后期将成为仅次于钢铁、汽车、化工之后的第四大工业；第二是宇航工业群，先进的电子学和空间计划相结合，使生产大大超出了地球的范围；第三是海洋工业群，未来世界将出现“在半水上和完全在水中的水乡以及水上工厂”，它将大大超过陆地上的建设；第四是生物工程技术工业群，新生物学可能有助于解决的能源问题、粮食问题，生物工程技术将治愈和预防现在不能治愈的许多疾病。
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对知识经济的定义。
OECD的定义：
——知识经济是建立在知识信息基础上的经济，以知识和信息的生产、分配和应用为直接依据的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。
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知识经济与信息经济
知识经济与工业经济
知识经济与高技术经济
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四、资源
有窄派观点和宽派观点之分。
——自然科学观vs社会科学观
这里：指自然界和人类社会生活中的一种可以用以创造物质财富和精神财富的具有一定量的积累的客观存在的形态。如：土地、矿产、森林、海洋、石油等。
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资源的属性
质和量的规定性：
有效性
有限性
多宜性
时空性
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资源的分类
不可再生资源和可再生资源
自然资源和社会资源
物质资源、能量资源和信息资源
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讨论
人力是资源吗？有何特点？
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思考
信息是资源吗？为什么？
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五、信息资源
狭义的信息资源
——人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累后的有用信息的集合。
广义的信息资源
——信息和它生产者以及信息技术的集合。
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信息资源的特征
需求性
稀缺性
可选择性
共享性
不可分性
不同一性
驾驭性
动态性
经济资源的一般特征
特有的特征
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讨论
如何理解信息资源的共享性。
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企业资源包括：人力资源（人）、资金资源（财）、包括材料、设备和能源在内的资源（物）、也包括数据在内的信息资源（信息）。
人、财、物三种称为物理资源，
信息称为概念资源。
在企业中，管理者利用概念资源来管理物理资源。
管理者的任务：优化企业资源，最大限度地利用企业资源。
企业资源
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数据——由事实和数字构成。
信息——经过加工后的数据。
信息系统——将数据加工成信息的系统。
信息=数据+处理
信息处理器
信息系统
信息资源
数据
信息
系统的输入，是信息资源的初始状态。
将数据转换成信息，是信息资源的基本要素。
系统的输出，是信息资源的经济价值所在。
企业信息资源与信息系统
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企业信息资源的三要素：
1．具有经济的价值的信息本身（包括数据资源）；
2．作为企业神经系统的信息基础设施（例如：计算机硬件、软件以及网络系统）；
3．人的因素（例如：系统人员和用户）
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六、信息化
1963年日本学者先提出
存在多种不同观点
指人们信息活动的规模不断增长以至在国民经济中占主导地位的过程。
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七、信息资源的生命周期
1、信息资源的生命周期
信息从收集、传输、加工、存贮、维护到利用是一个过程，这个过程构成信息资源的生命周期。
这也是信息流动的过程，或称为信息处理过程。
由这些环节构成的体系，我们称为信息处理系统。
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信
息
源
收
集
传
输
加
工
存
储
维
护
利
用
反馈
信息处理系统结构图
收集什么信息？
必要的
在需要时能得到的
一定数量的
可靠的
信息识别技术
Shannon模型
编码与译码
信道与信道容量
信噪比
加工过程
预加工
综合分析
统计推断
得到二次信息
产生对管理有用的信息
得到决策信息
存储载体
纸张
声像媒体
计算机存储器
维护目的
准确性
及时性
安全性
保密性
信息利用的关键
将信息转化为价值
分三个阶段
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2、信息使用的三个阶段
提高工作效率阶段；
信息及时转化为价值阶段；
获取决策信息阶段。
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八、信息与企业价值链
企业价值链（ValueChain）
——是指任何一个企业均可以看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。
价值链模式强调在企业中，能最大程度使用竞争策略和使信息体系产生战略影响的具体行为。价值链模式能确定出具体的关键点。在这些点处公司能最有效地使用信息技术，提高竞争力。
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企业内部价值链
企业基础设施
人力资源管理
辅助活动
技术开发
采购
原材
料储运
生产
制造
产成品储运
市场与销售
售后
服务
基本活动
边际利润
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价值链的两个驱动力：一个是以顾客为中心的拉动力；另一个是以核心企业为中心的推动力。
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九、信息与企业供应链管理
供应链管理（SupplyChainManagement）
——就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理，这些环节包括订单、采购，库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务、财务管理、人事管理、项目管理等。
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供应链管理的范围
物料移动
销售点
原材料
在制品
供应商
采购
制造
分销
消费
最终
用户
分销
需求信息
库存
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供应链的管理
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客户
供应商
资金流出财务和成本控制(资金流）资金流入
生产
采购
销售
物流/供给信息/增值流
需求信息
供应链管理的意义
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价值链管理与传统供应链管理的区别
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1、信息技术与供应链管理的发展是一个互相推动的过程。信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用。与供应链管理相关的应用软件有：
⑴库存与订货管理的物料需求计划（Material requirements planning，MRP）软件；
⑵同时管理物流和资金流的制造资源计划（Manufacturing Resource Planning，MRPII）软件；
⑶全面管理企业的企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）软件。
这些软件使企业管理人员对企业的控制能力大为增强，信息的获取与交流更加迅捷，直接促进了供应链管理的发展。
2、供应链管理的日益需要也影响着企业信息化的进程。
信息技术的发展与供应链管理的相互关系
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信息技术对企业发展战略的作用
（1）企业间的协同。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源。
（2）使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势。
（3）网络经济
（4）企业的业务流程重组（Business Process Reengineering, BPR）。业务流程重组旨在消除低效的业务与部门，减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速度，使流程的每一步都能获得价值增值；业务流程重组强调企业整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优。
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供应链中的信息传递与扭曲
牛鞭效应
Beer game (啤酒游戏)
——1960 年代，MIT 的 Sloan 管理学院所发展出来的一种类似「大富翁」的策略游戏。Sloan 管理学院的学生们，各种年龄、国籍、行业背景都有，有些人甚至早就经手这类的产／配销系统业务。然而，每次玩这个游戏，相同的危机还是一再发生，得到的悲惨结果也几乎一样。
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案例：
南海的信息化
南海市地处珠江三角洲中部，是佛山市所辖的县级市，人口109万，20万部电脑，18万台联网，平均每5人一台电脑，年产值500万元以上的企业中98%不同程度地采用了信息技术，信息化指标66。
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民营中小企业是南海的特色。南海人常说不一定要大企业，但一定要大行业，靠众多中小企业在一个行业里占据较大的市场份额。数不清的中小企业生生不息是中国经济生活最活泼的景色，信息化与它们彼此亲和。信息主义使人们有可能以极低的成本、很快的响应速度从事小批量个性化生产，它远远优越于工业主义的大批量无差别制造，这已经成为信息主义下工业竞争力的最新特征。
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本章内容小结
本章主要介绍了几个基本概念：如信息、信息化、知识、知识经济、资源、信息资源等
对这些概念的相关性质、特征、分类等进行了说明。
企业中的相关问题。如企业信息、企业资源、企业信息资源、供应链等。
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技能训练
如何才能正确而全面地掌握一个概念？（它是我们学习知识的前提）
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课后作业
名词解释：信息、资源、信息资源、信息化、供应链管理。
简答题：
信息的主要类型
企业信息的表现形式及特点
问答题：
如何将本章所学的知识联系为一个整体？
信息在供应链管理中的作用是什么？
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