幼儿教师职业倦怠的缓解：人本管理
论文 关键词：幼儿教师 职业倦怠 人本管理
论文摘要：幼儿园因人本管理对幼儿教师的职业起着很重要的作用，经分析，幼儿教
师职业倦怠感源自教师职业的特殊性、新政策的压力、社会对教师的期望值太高等因素，
幼儿园人本化管理可以缓解来自于各方面的压力，从而缓解教师的职业倦怠感。 管 理
学 理论中“人本”原理强调，一切管理应当以调动人的积极性，做好人的工作为根本。它要
求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力
求实现人的全面、自由 发展 。其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。
Il(}人本主义管理的有效利用对缓解教师的职业倦怠有一定的帮助。
幼儿园人本管理对教师职业状态的影响 幼儿园管理就是园长以国家 教育 委员会颁
发的《幼儿园管理条例》和《幼儿园工作规程(试行)》为指导，遵循幼儿身心发展的 规律
，对幼儿进行的体、智、德、美全面发展的教育为依据，对幼儿园教职工进行有效调配，
确保幼儿园各项工作有序进行。在幼儿园管理中，“以人为本”是指在幼儿园的各项工作中
高度重视和充分发挥人的主体作用，最大限度地调动起每个员工的主动性和创造性，在幼
儿园形成尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的制度和氛围，从而促进幼儿园工作
的全面开展。冈 (一)幼儿园人本管理可以使幼儿教师获得职业幸福感。职业是指“个性
的发挥，任务的实现和维持生活的连续性的人类活动”。职业幸福就是指人们在这种人类
活动中的幸福体验。[5}幼儿教师职业幸福指幼儿教师育人目标得到实现的舒畅心理体验即
幼儿教师生存发展达到某种完满和免除损害的心理体验。fal 只有老师们快乐了，孩子们
才能快乐，才能提高教学质量。教师在幼儿认知和学习发展中具有组织、引导的促进的作
用;教师对幼儿的价值观与态度的形成和改变具有重要影响;教师对儿童个性与社会性行为
的发展的影响日益受到重视;教师是幼儿情感发展和心理健康的促进者。 (二)幼儿园非
人本管理酿造了教师职业倦怠感。所谓职业倦怠，是指从业者因不能有效缓解由各种因素
所造成的工作压力，或深感付出与回报不对等而表现出的对所从事职业的消极态度和行为
。国外的大量研究资料表明:职业倦怠最容易发生在助人行业的从业者身上。教师职业作
为一种典型的助人行业， 自然 也容易产生职业倦怠现象。网于职业倦怠状态的教师常常
表现出疲劳感、性急易怒，容忍度低，并且在情绪上缺乏热情与活力，有一种衰竭、无助
感，并对生活冷淇、悲观。门叶澜老师曾说:“没有教师生命质量的提升，就很难有高的教
育质量;没有教师精神的解放，就很难有学生精神的解放;没有教师的主动发展，就很难有
学生的主动发展。”
二、幼儿教师产生职业倦怠感的人本分析
(一)幼儿教师产生职业倦怠感的原因。
1.职业倦怠源自幼儿教师工作的特殊性。幼儿园教育工作是一个复杂而艰巨的过程，
教师对幼儿的健康、游戏、学习、情绪状态、生活，包括吃、喝、拉、撒、睡等，全面负
责。工作的成效还要受儿童身心发展规律和教育发展规律的制约。幼儿的提高程度并不像
小学或中学一样通过一次 考试 就可以定分晓。从教师劳动特点上来说，教师劳动的对象
是人，人与人的相互作用充满了复杂性和多变性。每个幼儿各自的特点迥异，只有准确把
握，才有可能真正做到因材施教。fuel 而且，教师工资相对较低，据调查，幼儿教师的收
人水平一般比小学教师低 20%左右，城市幼儿教师的工资每月在 500 元一 800 元不等，
农村 幼儿教师的收人更低，一般每月只有 200 元一 300 元。}i 幼儿教师付出与回报的严
重不平衡以及幼儿教师作为一个有异于其他劳动者的群体，其特定的劳动特点和劳动规律
决定了幼儿园实行人本主义管理的必要性。 2.职业倦怠源自新政策的压力。依据和参
照《幼儿园工作规程》第 37 条的规定，幼儿教师应对本班工作全面负责，其主要职责有:
搞好教育。教师要细心观察和了解幼儿，依据国家颁布的《幼儿园教育指导纲要》(2001)
，结合本班幼儿的具体情况，制定和执行教育工作计划，完成教育任务。严格执行幼儿园
安全、卫生保健制度，指导并且配合保育员管理本班幼儿生活，做好卫生保健。经常与家
长联系，了解幼儿家庭生活和教育状况，根据幼儿的特点与问题，商讨落实教育措施，形
成教育的合力。学习钻研业务要求精。通过集体教研，集中智慧和力量，实现教育观念的
碰撞与更新。增强科研意识，提高教研的能力和水平。要主动定期向园长汇报工作，自觉
地接受检查和指导。充分发挥工作的积极性和主动性，使管理者了解、支持自己的教育理
念与行为。 相关部门对幼儿教师的要求也是很高的，比如说，1999 年江苏省教委出台
了《幼儿园教师职业宿舍基本要求(试行)》，其中对幼儿园教师的“技巧’，和“能力”两方面
都提出了要求。“技巧’，部分提出了“八会”:会说;会写;会画;会唱;会弹;会跳;会做;会用。在“
能力”部分，提出了五个方面:观察、记录、分析幼儿活动的能力;制定教育、教学计划的能
力;组织教育活动的能力;做好家长工作的能力;进行教育 科学 研究的能力。nm 素质教育的
实施，新课改的实行，园本课程的推行，给原本工作任务较重的教师又增添了一份责任和
义务。教师要转变教育理念，转换角色，改变传统的师生关系等。这些教育改革的迎面袭
来难免使教师感到茫然，带来更大的压力。所以在新政策、新的教育理念无论对教师的教
育观还是教学方式甚至是教学行为都提出了全新的挑战。这样的新政策，新理念不仅需要
教师不断改变，而且也需要幼儿园管理制度进行改革。旧的管理制度细则化、标准化，管
理变成了检查，这种管理制度缺乏基本的人本关怀，没有人情味的管理制度也需要变革。
因此，幼儿园人本化管理思想也成为缓解幼儿教师来自于新政策压力的必需。 3.教师
职业倦怠源自社会上‘4 教师光环”的压力。《爱弥儿》中写道:“有些职业是这样的高尚，以
致一个人如果是为了金钱而从事这些职业的话，就不能不说他谁不配这些职业的……教师
所从事的.就是这样一种职业。’，夸美纽斯曾说过:“教师是太阳底下最光辉的职业”，孔子
说:“学而不厌，诲人不倦”，社会赋予教师“人类灵魂的工程师”、“辛勤的园丁”、“人之楷模”
等光环的照耀，使得教师不得不掩盖教师是普通人的角色。我们在更多的关注幼儿教师作
为教育者对幼儿的重要影响之外，是否也该关心一下教师作为普通人的需要。 (二)对教
师产生职业倦怠感的人本分析。据分析，造成教师职业倦怠的主要原因还是客观原因，例
如教师待遇低、工作量大、工作辛苦、社会地位低等等，个性的形成和发展，受社会生活
条件的作用和影响很大。世界上没有孤立存在的人，每个人都要受到社会关系的制约。
有关数据表明，有 %的幼儿教师焦虑水平偏高。幼儿教师的压力现状不容忽视，
幼儿教师面临的工作压力主要表现为:压力较大、困扰较多、疲劳感较深、成就感较弱、
内疚感较强、同事满意度较低;幼儿教师的压力引起一系列的生理、心理问题，社会问题
、工作问题及家庭问题，幼儿教师的心理状况严重影响着幼儿的身心发展。
刘会贵 2009 年对重庆市北磅区幼儿教师关于职业幸福的调查中显示:关于给幼儿教师
带来不幸福的首要因素，访谈的 7 位教师的回答分别是:“工作量太大，任务重”;“工作压力
大，工资待遇低”;“保持荣誉的压力”;“工作量大，工作头绪多，责任重大，任务重”;“工作压
力太大，工资低”;“待遇低，福利不太好”;“没有自主与保障”。这 7 位教师的观点大致有以
下几层内容，即幼儿教师不幸福的原因，一是幼儿教师工作量太大，表现在任务重、工作
头绪多等方面;二是幼儿教师压力太大，表现在责任重大’、保持荣誉的压力等方面;三是幼
儿教师的待遇低，表现在工资低、福利不太好等方面;四是幼儿教师缺乏自主，表现在经
常处于被动地位、没有保障等方面。
三、幼儿教师职业倦怠感要求幼儿园人本管理 (一)建立良好的人际关系。人本主义
管理理论强调，管理者在制定管理制度的时候要明确，管理的目的并不是只为了给教师施
以制度化的管理，而是利用制度促进幼儿教师和幼儿园的共同 发展 ，所以园长对制度的
设计应该以管理的目标为趋向，以幼儿教师与幼儿园的共同管理为依据。幼儿园是由人组
成的，处理好人与人之间的关系是人本管理的关键所在。创设活动，建立良好的认同相融
关系。例如开展“真情大互动”活动、“生日温馨活动”、“倾听互动活动”、“才艺比评活动”等
等，在这些活动中，教师可以极度放松，不管是园长与教师之间还是教师与教师之间没有
约束只有亲近。每个组织和每个成员都有自己的特长，多元智能理论指出:每个人身上都
有与众不同的特质，都有巨大的内在潜能。是否能展现每个人的特质，尤其是发挥巨大的
内在潜能，是衡量管理者水平高低的重要指标之一。为了避免幼儿园大量女教师出现争风
吃醋的现象，在日常管理中，管理者要注意加强组织成员之间的互动，达到取长补短的效
果，有助于促进教师的素质全面提高。合作意识:开展“非常好搭档”活动，以班级为单位，
由教师、保育员三位一体组成好搭档开展竞赛活动，在合作中竟争，竞争中更加强调合作
。 (二)创建公平、公正的评价体系。注重公平公正。通过自评、组评、园评和家长参与
评选教师的形式进行评价。园长在注重过程评价的同时，综合运用观察、交流、问卷调查
等方式，了解教师的满意度和反馈情况，调整思路、激发创意。在业务管理中，园长要重
视管理的公平性，园长对幼儿教师的尊重、理解与支持，以及对于教师个人工作的状态、
能力与效率的评价，必然也会影响到幼儿教师个人专业能力实战和业务素质发展的机会，
而且幼儿教师自我意识的角色定位也会受到幼儿园管理机制和园长对于教师个人态度和认
识的制约。幼儿园管理者公平公正、合情合理地处理好各种工作和人际关系，明晰每一位
教师在工作中的责、权、利，这对于预防教师的职业倦怠是十分重要的。 (三)有效分配
教师的任务，提供合理的教师待遇。园长要合理分配职责，调动教师的积极性。幼儿教师
作为一个社会人是有物质上的各种需要的，根据(中华人民共和国教师法》第二十五条的
规定，教师的平均工资应当不低于或者高于国家公务员的平均工资水平。因此，在确保养
老保险等福利待遇按时发放的同时。还要提高幼儿教师的基本工资，改革奖金发放制度。
满足他们正常的物质需要，才能让他们更好的投人到工作中，更好的完成自己的本职工作
。 (四)满足教师更高层次的需求。美国心 理学 家梅奥认为，人不只追求金钱、还有社
会需求，人们从工作上的社会关系去寻求乐趣和意义。[13](Pll}教师作为一个特殊的知识
阶层，有着更高的精神层次的追求，对个性的张扬，自由的期望更加突出，也更加重视个
人价值的实现。管理者要尊重教师的人格，尊重教师的工作，尊重教师的合理需求。对教
师的奖励方式不一定是金钱的奖励，更应该关注教师的归属、尊重、自我实现等需要的满
足。总之，幼儿园要注重和满足人的社会和心理需要为激励手段，调动教师的积极性。
(五)消除管理—提倡教师参与管理马斯洛在论述人本管理的方法特征时指出:“没有管理
的管理是管理的最高境界。”怎样才能达到这样的境界呢?马斯洛接着解释到:“人人都是管
理的主体，员工既是决策的参与者也是决策的执行者。‑y3 犷狱’191 把马斯洛的管理思想
运用到幼儿园管理就是说，在幼儿园管理中，每个教师不仅是 教育 管理的执行者，执行
自己职责范围内的管理，而且又是管理决策的参与者，参与整个幼儿园的管理。“没有管
理的管理”即人本管理，只不过是强调教师成为管理的主人，这种管理 艺术 强调的是，管
理者改变自己的管理方式，放弃严控属下的想法，给他们一些自由。只有这样，属下才会
因为获得自由以及自我实现、心理健康的人格特质。幼儿园管理制度无非就是对教师行为
的一种规范，反应的只是教育中.H}一般关系、一般要求，换言之，遵守制度和规范的教师
充其量只是一名合格的教师，而并不能保证成为一名优秀的教师。而着眼于教师的成长和
发展，使之成为优秀教师的人本主义管理，一方面要求教师人人自觉而不是被迫遵从教育
管理制度和规范，从“必然王国”走向“自由王国”，另一方面，更要求教师不断超越教育管
理制度和规范，“不是在制度的约束下进行工作，而是自动自觉地把工作视为人生发展的
组成部分”，不断提出新的更新更高的要求，成为“自我实现”的人。 总之，“以人为本’，
的管理理念是时代发展的产物，其意义在于把人放在第一位，主张顺应人的天性，提升人
的潜能，完整而全面地关照人的发展。水是可以流动的，但如果没有地势的起伏，也只能
是一潭死水;旗帜是可以飘扬的，但如果没有风的吹拂，也只能是悬垂不动。同样，教师
是有着高度自主性、创造性和独立性的实际工作者，只有把“以人为本”的管理理念注人幼
儿园的管理中，给他们适宜的外部环境，给他们充分尊重、合理激励，他们才会有驰骋的
空间、发挥的天地。
