万家乐公司各部门通用CPI考核指标
指标名称
分值 考核目的
考核标准
5S管理 2·5
整理、整顿、清扫
、清洁、素养的有
效执行 依照公司5S标准进行检查
员工流失率（主动流失
） 6
减少员工流失率并
保持在一定范围内 员工流失率超过公司规定标准
KPI信息提供 6
依照考核制度要求
，及时、准确提供K
PI考核数据
1、未及时提供KPI考核数据
2
、未准确提供KPI考核数据
流程、制度执行
4
通过检查，形成良
好的按流程运作、
按制度办事的文化
氛围 未按流程、制度执行
ISO体系执行
4
严格依照ISO体系标
准执行，提高产品
质量，提升客户满
意度
1、内外审每出现一项不合格
2、内外
审不合格未按要求整
3、改
或整改不到位; 4、
不符合体系对文件资料的 管理
要求
临时任务
6
保证上级交办的计
划外的工作能够很
好地完成
1、工作没有如期完成
2、领导对成果不满意
工作不配合的投诉
4
要求相互协作，发
扬公司团队精神
上级领导接受投诉，并告之人力
资源科
有错迟改
4
保持诚信可靠，有
错必究
上月绩效办公会指出的，或上级
领导指出的问题，仍未改正
职能之事有误
4
职责份内之事没有
做好或没有安排好
，出现失误或损失
上级领导判断
相关部门投诉
严重违反纪律的现象
4
提倡部门内互帮互
学，阻止违反纪律
的事项发生
部门内人员出现打架、偷盗、损
坏公物、营私舞弊等严重违反纪
律的情况
分值分配
扣分说明 检查部门 检查频率
每一个5S项扣 0·5 分，
扣完本项指标分
值为止 质量管理部
月
1、员工流失率超过 ％扣本
项指标得分 2、超过
％倒扣本项指标分值
可倒扣本项指标
分值 人事科 月
1、未及时提供，每出现一次
扣 分 2、未
准确提供，每出现一次扣
分
可倒扣分，出现N
次事项，扣N次
人事科 月
每发现一次违规事项扣
分，
扣完本项指标分
值为止
人事科 月
每发现一次违规事项扣
分，
扣完本项指标分
值为止 质量管理部
月
按单项任务计分
2人/天工作量，计1分
4人天工作量，计2分
拖期及一般不满意扣1/2分
没完成及很不满意扣全分
扣完本项指标分
值为止 上级部门
月
每投诉一次扣2分
扣完本项指标分
值为止
上级领导/
人力资源科
月
出现一次扣2分
扣完本项指标分
值为止
上级领导/
人力资源科
月
出现一次扣2分
扣完本项指标分
值为止
上级领导/
人力资源科
月
出现一次扣2分
扣完本项指标分
值为止
上级领导/
人力资源科
月
