Management Style Questionnaire
管理风格调查
1 管理人员做什么事情
① 什么因素能促使您成为一名高效的管理人员？
② 哪种管理风格能发挥最佳效果？
③ 您的角色需求是什么？
④ 您的角色要求您具备哪些管理风格？
2 6种管理风格
① 高压风格 （Coercive ）
② 权威风格（Authoritative）
③ 亲和风格（Affiliative ）
④ 民主风格（Democratic）
⑤ 模范风格（Pacesetting ）
⑥ 教练风格（Coaching）
3 您的管理风格
① 通过自我评估来了解您的管理风格
② 这些管理风格意味着什么
内容大纲:
1 管理人员做什么事情
① 什么因素能促使您成为一名高效的管理人员?
虽然一名出色的管理人员能带来许多方面的成果，但是只有一条准则能用以评估
他们——团队所创造的绩效，他们通过以下方式来实现的这个目标：
激励创造最佳
的团队绩效
您的能力
您的管
理风格
您的角色
您营造的
团队风气
出色的管理人员拥有多种能力：技能、知识、
见解、信仰和价值观。他们清楚自己的优势和
劣势、个人喜好、闪光点和学习方式等。总之，
他们对自己非常了解。
出色的管理人员非常清楚自己在团队中的角
色。他们能准确把握形势，明白自己应该给
予团队什么样的支持或贡献。
出色的管理人员不是仅仅拥有一种管
理风格，他们一般都会因地制宜地选
择相对有效的管理风格。
出色的管理人员营造良好的团队协作氛
围。相对于其他因素来说，管理风格对
团队氛围的影响程度更大。
团队风气会团队绩效。它影响
团队成员付出努力的程度。
1 管理人员做什么事情
② 哪种管理风格能发挥最佳效果？
高效的管理人员会做三件事情：
首先，判断形势的发展需求；
接着，他们选择适当的响应来满足这些需求 – 既适合的管理风格；
最后，他们会保持开放的心态，密切关注形势的转变，从而做出相应的改变。
激励创造最佳
的团队绩效
您的能力
您的管
理风格
您的角色
您营造的
团队风气 团队风气会团队绩效。它影响
团队成员付出努力的程度。
② 哪种管理风格能发挥最佳效果？
1 管理人员做什么事情
不存在正确或者错误的管理风格。最有效的管理风格也是因形势的发展需
求而改变的。例如：
团队的经验
团队成员的优势和劣势
工作任务的复杂程度
时间因素
导致表现不佳的风险
可利用的资源
工作场所的文化或者“常规”
1 管理人员做什么事情
您通过这个练习能帮助您思考角色的需求。它将帮助您确定在当前形势下您
所需要的管理风格。
举例 – 您现在负责管理一支客户服务顾问团
队。您们公司是一家历史悠久的企业，员工
和客户的忠诚度都非常高。但是，为了满足
的客户需求和赢得市场竞争，您们公司的管
理程序和产品总是不断的变化。当您的团队
成员处于最佳的工作状态时，他们在理解客
户需求方面均比其他人出色。但是，当他们
不能准确把握客户需求时，您就会失去业务
机会。有时候，您的工作量会非常大，因此
您需要非常投入和团队成员的帮助。
您今后会采取哪些不同的行动？
从长期来看会面对哪些风险？
哪种管理风格在短期内最能发
挥作用？
② 哪种管理风格能发挥最佳效果？
1 管理人员做什么事情
③ 您的角色需求是什么？
阅读以下描述和您每天所面对的情况。针对每条描述，确定这些描述与您的实
际情况之间的吻合程度。在每条描述的右边方框里面填写您的评估分数。
④ 您的角色要求您具备哪些管理风格？
这对你来说意味着什么
？
对于那些最需要你表现出来的管
理风格，你会感到惊讶吗？
你是否觉得你很自然就可以表现出
这些管理风格呢？或者当你觉得需
要应用这种管理风格时，你很自然
就可以表现出来？
你的实际情况发生哪些改变时，
需要你对管理风格做出相应的调
整？
哪些管理风格是你
最少应用或表现出来？
1 管理人员做什么事情
2 6种管理风格
① 高压风格 （Coercive ）– 按照我说的去做！！！
高压风格会表现出什么样的行为呢？
应用这个管理风格的管理人员，他会：
给予很多指示 — “告诉”下属需要做什么事情，不需要下属提供参考信息
或者倾听他们的心理反应。
紧紧控制团队成员 — 通过密切的监控
依靠负面的、纠正性的反馈 — 关注那些事情做错和什么事情必须得到纠正
期待团队成员立即服从 — 可能依靠苛刻的或者令人为难的策略来实现
通过引用不服从所导致的负面后果来激发团队成员服从自己的意愿
高压风格的主要目的就是 立即服从！！！
什么时候可以应用高压管理风格呢？
高压管理风格为必须完成的工作任务提供清晰的指示。高压管理风格通过团队
成员的服，从而实现短期内标准的提升。
但是，这种管理风格不利于长期目标的沟通 —— 为什么要执行这项任务。换
句话说，从长期来看，这种管理风格会使标准下降。
这种管理风格让团队成员知道“怎么做”，但是“为什么”做的难题仍未得到
解决。
2 6种管理风格
① 高压风格 （Coercive ）– 按照我说的去做！！！
2 6种管理风格
② 权威风格（Authoritative） – 我告诉你我们团队的目标在哪里！！！
权威风格会表现出什么样的行为呢？
应用这个管理风格的管理人员，他会：
为团队制定和传达清晰的使命和方向
在不抛弃权威的情况下，诚恳听取团队成员就团队使命以及如何实现目标所
发表的观点
将推销使命作为工作中重要的组成部分
通过解释使命背后的理由来说服团队成员接受和理解
设定与更大使命相关的标准，并监控相应的绩效
应用平衡反馈来提高团队成员的动力
权威风格的主要目的就是 提供长期的指引和使命！！！
2 6种管理风格
① 高压风格 （Coercive ）– 按照我说的去做！！！
最佳效果
团队成员完成简单的工作任务。
危机管理 — 当团队成员需要清晰的
指引和管理人员掌握重要的信息时。
当团队成员不服从将导致严重后果
— 例如安全问题。
团队中有很多问题成员时。
最差效果
团队成员需要完成复杂的工作任务
—工作任务越复杂，管理风格越没有
效果 — 它可能会引起公愤！
从长期来看，不利于团队成员的发展，
会产生被动抵触、反抗或离开情绪。
团队成员具备很好的自我激励 — 能
自己执行和监控所负责的工作。
团队成员的专业知识和技能相当突出
— 希望不断创新。
削弱高压管理风格
如果你觉得很难削弱自己的高压风格，那么你可以参考以下两种方法，
帮助你逐步向“权威风格”转变：
能清楚完整地告诉每个团队成员
— 团队期望达成什么样的成果，
他们的工作又是如何帮助团队实
现这些目标。
2 6种管理风格
① 高压风格 （Coercive ）– 按照我说的去做！！！
告诉每个团队成员：他们所做
的绩效贡献是如何帮助团队实
现目标。
2 6种管理风格
① 高压风格 （Coercive ）– 按照我说的去做！！！
加强高压管理风格
如果你很难表现出这种管理风格，可以参考以下两种方法：
能清楚全面地告诉每个团
队成员 — 你期望他们实现
什么样的目标。
严肃对待那些绩效表现差
的团队成员
2 6种管理风格
② 权威风格（Authoritative） – 我告诉你我们团队的目标在哪里！！！
最佳效果
当需要新的使命或者清晰的指引
团队成员依靠管理人员的指导来完成
工作任务
当管理人员被视为权威的专家或象征
时。
最差效果
团队成员在工作经验和专业知识比管
理人员优秀或相当时
当你推行自我管理的团队和鼓励全员
参与决策时。
2 6种管理风格
② 权威风格（Authoritative） – 我告诉你我们团队的目标在哪里！！！
什么时候可以应用权威管理风格呢？
权威风格提供清晰的使命和目标。它帮助团队成员理解需要完成哪些工作、如
何完成这些工作 —— 最重要的是——这些工作有什么意义。它让团队成员看
到更宽广的前景。它能营造一种积极的团队氛围，这有利于团队成员发挥出最
佳的工作状态。
当然，唯一的风险就是：团队成员的工作经验非常丰富、工作能力也相当突出。
此时，管理人员在制定团队使命以及行动计划时需要充分听取他们的建议。
2 6种管理风格
② 权威风格（Authoritative） – 我告诉你我们团队的目标在哪里！！！
如果你觉得你需要经常应用或表现出这种风格，可以参考要点：
1. 构思你的使命、政策、战略和目标。
2. 利用每一次机会准备和传达你的“使命演说”。
3. 说明你的理由。
4. 清晰地分配职责。
5. 恳求他人的建议或观点。
6. 提供反馈。
7. 公平地给予奖励和认可。
加强权威风格：
2 6种管理风格
② 权威风格（Authoritative） – 我告诉你我们团队的目标在哪里！！！
削弱权威风格
如果你觉得很难削弱自己的高压风格，那么你可以参考以下两种方法：
选择三种不同的影响策略，就
你所确定的使命与团队成员进
行有规律地沟通或交流。
选择一天的时间让你远离正常的
工作地点，思考你的团队的使命
是什么？你的团队要达成什么成
果？你的使命是团队取得成果的
有力支撑。
2 6种管理风格
③ 亲和风格（ Affiliative ） – 人第一，工作第二！！！
亲和风格会表现出什么样的行为呢？
应用这个管理风格的管理人员，他会：
提倡团队成员之间保持友好的交流。
重点关注团队成员的情感需求，而不是工作任务的指引、目标和标准。
关心团队成员，强调那些让团队成员觉得快乐的事情。
避免与绩效相关的冲突，创造能带来积极反馈的机会。
对团队成员的性格和工作绩效进行同等的奖励。
亲和管理风格的主要目的就是 营造和谐氛围！！！
2 6种管理风格
③ 亲和风格（ Affiliative ） – 人第一，工作第二！！！
什么时候可以应用亲和管理风格呢？
亲和风格能够营造温暖和友好的氛围。它让团队成员感觉到作为自由个体的价
值所在—— 而不是一名工人。它认可团队成员的情感需求。
但是，这种风格会让团队成员感觉团队的管理人员害怕面对那些“难以对付”
的团队成员。他们总是避免给予一些富有“富有挑战性的”反馈，避免跟踪那
些绩效表现不好的成员，避免挑选或奖励那些作出突出贡献的团队成员。
当管理人员的付出无法得到团队成员的认可时——当团队成员只是想完成工作
任务时，他们会感到沮丧或气馁。
2 6种管理风格
最佳效果
日常工作任务和团队成员的工作绩效
能达到预期的标准。
给予个人帮助，例如，帮助团队成员
解决个人困难。
在一个由多样的、相冲突的个体所组
成的团队中I和谐共事。
最差效果
当团队成员的工作绩效不能达到预期
标准，并且他们需要正确的绩效反馈
时。
在危机形势中或者在那些需要清晰指
引和控制的复杂工作任务中。
团队成员具有任务导向型的特征，对
自己与管理人员或者同事之间的关系
并不感兴趣。
③ 亲和风格（ Affiliative ） – 人第一，工作第二！！！
加强亲和管理风格
如果你很难表现出这种管理风格，可以参考以下两种方法：
识别团队成员的冲突源，制
定相应的策略以达到营造和
谐氛围的目标。
2 6种管理风格
③ 亲和风格（ Affiliative ） – 人第一，工作第二！！！
利用工作期间的短暂休息时间与每个
团队成员进行交流，以了解他们更多
的信息——他们喜欢什么，担心什么，
什么事情会影响他们正常工作，从而
与他们建立相互信任的关系。
削弱亲和管理风格
如果你觉得很难削弱自己的亲和风格，那么你可以参考以下两种方法：
持续地向每个团队成员提供积极的、
富有挑战性的反馈，但是选择一些
弹性相对较大的主题，例如，您觉
得您对团队的贡献怎么样？或者你
告诉他你认为你的团队是最具发展
潜力的他团队。
2 6种管理风格
③ 亲和风格（ Affiliative ） – 人第一，工作第二！！！
与团队成员交流中要表现
出你的热情和关怀。但是，
要确保在每次交流中，你
都会谈论一些关于团队的
话题，例如团队使命、如
何实现这些使命等。
2 6种管理风格
④ 民主风格（ Democratic ） – 让我们一起来决策！！！
民主风格会表现出什么样的行为呢？
应用这个管理风格的管理人员，他会：
邀请团队成员共同参与决策。
在决策期间，通过组织许多会议来倾听团队成员的观点和想法。
相信团队成员有能力为自己和团队确定合适的指引。
在决策中努力达成共识。
奖励团队的突出表现，而相对不会关注个人的具体反馈。
民主管理风格的主要目的就是 明确团队成员的承诺，努力达成团队的共识！！！
2 6种管理风格
什么时候可以应用民主管理风格呢？
从某种意义上讲，民主风格就是为了集思广益。共同制定团队使命和标准，分
享决策和职责。
但是，当团队成员的经验相对薄弱或者能力不足时，你就需要谨慎考虑了。应
该在那些团队成员完全有能力做出贡献的决策中才能考虑这种集体决策方式。
④ 民主风格（ Democratic ） – 让我们一起来决策！！！
2 6种管理风格
最佳效果
当团队成员的能力足以承担工作任务，
他们掌握的知识和信息与团队管理人
员相当时。
团队成员必须协作完成工作任务时。
管理人员偶尔无法确定清晰的工作指
引，并且团队成员可能有清晰的观点
或想法。
最差效果
在危机情形中 —— 没有足够的时间
来组织会议或讨论。
团队成员的能力不足、缺乏足够的参
考信息或者需要紧密地监控。
④ 民主风格（ Democratic ） – 让我们一起来决策！！！
加强民主管理风格
如果你很难表现出这种管理风格，可以参考以下两种方法：
当你听说组织有新的决
策或者调整时，你需要
思考是否有必要和团队
成员分享这些信息。这
些信息的透明度如何？
它是否会影响团队成员
的工作任务？然后决定
与团队成员分享那些有
用的信息。
2 6种管理风格
④ 民主风格（ Democratic ） – 让我们一起来决策！！！
让团队成员共同确定工作任务，然后
按照团队的共同决策来实施。你可以
选择一些次要的工作任务作为开始—
—或者一些你很乐意按照团队决策来
实施的工作——这样有助于你评估团队
的真正实力。
削弱民主管理风格
如果你觉得很难削弱自己的民主风格，那么你可以参考以下两种方法：
当你发现团队成员对组织使
命模糊不清时，你需要重新
与团队成员进行交流和教导，
确保他们明确自己的工作意
义。
2 6种管理风格
④ 民主风格（ Democratic ） – 让我们一起来决策！！！
应用你的判断能力来评估团队成员
的能力水平和融入程度。当你发现
团队成员在设定工作标准方面需要
你的短期帮助，或者提供长期长期
的教导时，你应该积极提供支持。
2 6种管理风格
⑤ 模范风格（Pacesetting ）– 如果你不能完成这项工作，那就让我来！
模范风格会表现出什么样的行为呢？
应用这个管理风格的管理人员，他会：
为团队成员树立榜样，期望团队成员了解为什么他要“树立榜样”或者为什么
要遵循组织的策略。
提出高的绩效标准，不会同情那些绩效不佳的团队成员。
倾向于独立完成工作任务 —— 而不是以团队领导者的身份在工作。
对委派工作任务有独到的见解——仅仅把工作任务委派给能力突出的团队成员。
当团队成员面对困难时，提供详细的工作指引。
如果未能取得预定的绩效，那么就将原定的工作任务重新分配给其他成员。
模范管理风格的主要目的就是 以较高的标准来完成工作任务！！!
2 6种管理风格
什么时候可以应用模范管理风格呢？
模范管理风格的主要特征就是快速准确地安排工作任务。这种风格的前提条件
就是：管理人员意识到团队成员根本不清楚自己应该做什么，如何去做，需要
哪些人来完成，结果又是什么。
但是，这只是一种临时的解决之道。从长期来看，如果团队缺少清晰的使命或
者不具备相应的能力，模范管理风格并不能帮助团队成员达成高标准的绩效成
果。
⑤ 模范风格（Pacesetting ）– 如果你不能完成这项工作，那就让我来！
2 6种管理风格
最佳效果
团队成员也提倡“模范风格”—
—能以高标准地独立完成工作任
务。
当管理人员需要团队成员提供支
持和帮助时——由于时间和资源
相对有限。
绩效不佳的团队成员一直未能表
现出改善的迹象。
最差效果
当团队成员期望从管理人员那里
得到反馈，以实现持续的改善。
团队的指引不清晰，团队成员未
能接受这些指引。
团队成员不能独自地完成工作任
务。
⑤ 模范风格（Pacesetting ）– 如果你不能完成这项工作，那就让我来！
削弱模范管理风格
如果你觉得很难削弱自己的民主风格，那么你可以参考以下两种方法：
寻找你能够信任的团队成员，
尽可能将工作任务委派给他
们。然后从他们获得相关反
馈。你在委派工作任务时所
用的表达内容是否有助于团
队成员达成既定的绩效标准。
2 6种管理风格
⑤ 模范风格（Pacesetting ）– 如果你不能完成这项工作，那就让我来！
当你打算向团队成员示范预期的
标准时，切记安排一次与团队成
员沟通的机会。确保他们理解你
过去所做的事情、 如何完成、为
什么你选择那样的方式来完成、
以及你所期望的成果。
加强模范管理风格
如果你很难表现出这种管理风格，可以参考以下两种方法：
确定那些团队绩效未能达
到预期的标准。像团队成
员提供清晰的指引——或
者示范如何实现改善。
2 6种管理风格
⑤ 模范风格（Pacesetting ）– 如果你不能完成这项工作，那就让我来！
考虑你的客户——或者那些可以从
你的团队受惠的人。他们是否真的
从你的团队那里获得这些收益？把
他们的需求放在第一位，并就这些
需求与你的团队进行沟通。
2 6种管理风格
⑥ 教练风格（Coaching）– 你过去学到什么？你采用哪些不同的方式？我们依靠什么取得进步?
教练风格会表现出什么样的行为呢？
应用这个管理风格的管理人员，他会：
帮助团队成员确定他们独特的长处和不足——根据团队成员的志向
鼓励团队成员确定长期的发展目标
向团队成员提供持续的绩效反馈
应用倾听技巧和开放性问题来鼓励团队成员解决自己的问题
在短期绩效标准和长期绩效标准之间取得平衡——将错误视为学习的机会
教练风格的主要目的就是 团队成员的长期发展！！！
2 6种管理风格
什么时候可以应用教练管理风格呢？
教练风格是为了发展长期的能力。它需要管理人员了解团队成员的长处和不足
——了解团队成员的志向。它帮助团队成员成为最优秀的人员。
但是，无论是成功还是失败，我们都能从中学习到很多经验。管理人员必须牺
牲较差的短期绩效来换取长期的能力提升。
⑥ 教练风格（Coaching）– 你过去学到什么？你采用哪些不同的方式？我们依靠什么取得进步?
2 6种管理风格
最佳效果
当团队成员拥有清晰的志向，原
以为这些志向付出努力时。
团队成员对职业生涯发展和长期
发展规划非常感兴趣。
当团队要求团队成员富有创新意
识、承担适当风险、为自己的工
作问题积极寻求解决方案释。
最差效果
团队成员在解决问题方面缺少足
够的能力，或者不能确定如何通
过日常的工作活动来实现长期的
目标。
当团队成员需要清晰的指引和反
馈时。
当管理人员在团队成员的工作领
域缺少足够的专业知识或技能时。
危机管理。
⑥ 教练风格（Coaching）– 你过去学到什么？你采用哪些不同的方式？我们依靠什么取得进步
?
加强教练管理风格
如果你很难表现出这种管理风格，可以参考以下两种方法：
在每次辅导中使用至少6个
开放性问题——仔细倾听
和恢复你所听到的信息。
2 6种管理风格
⑥ 教练风格（Coaching）– 你过去学到什么？你采用哪些不同的方式？我们依靠什么取得进步?
对你的团队进行一次能力审核。
确定每个团队成员的长处和不足。
然后，与每个团队成员进行交流
和沟通，以检验你之前的判断是
否正确。
削弱教练管理风格
如果你觉得很难削弱自己的民主风格，那么你可以参考以下两种方法：
在团队中找到你信任的人。
尽可能分配工作任务。现在，
向团队成员寻求反馈。当你
分配工作任务时，你尽可能
说一些能帮助他们达到预期
绩效标准的言语。
2 6种管理风格
⑥ 教练风格（Coaching）– 你过去学到什么？你采用哪些不同的方式？我们依靠什么取得进步?
当你要公布你所期望的标准时，
切记与团队成员进行沟通。确保
每个团队成员都能理解你过去所
作的事情，如何完成，为什么你
选择那种方式来完成，你的目标
又是什么。
3 您的管理风格
① 通过自我评估来了解您的管理风格
3 您的管理风格
① 这些管理风格意味着什么
以下问题可能帮助你更加详细地了解你的管理风格：
►你对自己的管理风格感到惊讶吗？
- 评估结果与你期望的结果一致吗？
- 评估结果与你预估的结果有哪些不同？
- 评估结果与你的工作角色所要求的管理风格又有哪些不同？
►团队成员/同事的反馈是什么？
- 团队成员的反馈与你预估的结果有哪些不同?
- 哪些因素可以解释这些差异？
3 您的管理风格
② 这些管理风格意味着什么
以下问题可能帮助你更加详细地了解你的管理风格：
►确定一种你认为在你的团队中最有效的管理风格。
- 为什么这种管理风格最有效？
- 这些管理风格是团队成员所反馈的那种管理风格吗？
►选择一种你认为你应该加强的管理风格。
- 你选择这种管理风格的理由是什么？
- 你能采用哪些可能的步骤来加强这种管理风格？
