如何
有效决策
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CONTENT
01
02
03
决策的定义
决策的技巧
总结
3
Part 01
决策的定义
4
作决定并付诸实施的过程
决策的定义
对一个问题产生解决要求，经过思维活动做
出行动决定并付诸实施的全部过程
提出问题、分析问题、解决问题的过程
在一个组织系统中，管理人员最终做出有效的决
策比什么都重要。决策是管理活动的核心，贯穿于管
理过程的始终。无论计划、组织、领导和控制，各项
管理职能的开展都离不开决策。
——彼得·德鲁克
管理就是决策！
——赫伯特·西蒙
决策的重要性
环境因素
组织自身的因素
决策问题的性质
决策主体的因素
环境的稳定性
市场结构
买卖双方在市场的地位
…………
组织文化
组织信息化程度
组织对环境的应变模式
…………
问题的紧迫性
问题的重要性
…………
个人对待风险的态度
个人能力
个人价值观
决策群体的关系融洽程度
…………
决策的影响因素决策的影响因素
决策的影响因素
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Part 02
决策的技巧
1 个人决策
判断价值，定义目标
从价值判断开始，确认核心诉求及决策目标。这是个感性过程，
判断的时候不需要讲逻辑，只需要问感受
直觉预判，选择方式
决策对结果是否有影响，决策的结果是否意义重大，决策的领
域是否是擅长领域，用以决定我们依赖直觉、诉诸理性还是放弃
决策
1 个人决策
分析情境，提出假设
a) 关注资源限制
b) 不仅搜集内部信息，还要搜集靠谱外部信息（SWOT）
c) 评估关键因素
d) 不要带情绪筛选信息
1 个人决策
综合信息、制定方案
a) 如果现在资源限制下无法制定出达到要求的方案，则需要降低目标
或者制定一个挖掘资源的方案
b)方案必须务实，脱离资源限制的方案就是自欺欺人。
c)如果只有一个方案，那么这就是最好的方案
1 个人决策
挖掘资源、第三条路
a) 把目标分解
b) 承担更大风险尝试弯道超车
推进方案、优化假设
2 组织决策
诊
断
问
题
明
确
目
标
拟
定
方
案
筛
选
方
案
执
行
方
案
评
估
效
果
决策过程
2 群体决策
群体决策：
是为了充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的过程。
头脑风暴法
名义群体法
德尔菲法
2 群体决策
头脑风暴法（Brainstorm）
头脑风暴法是由美国创造学家奥斯本于1939年首次提出，1953年正
式发表的一种激发思维的方法
头脑风暴法是指在决策过程中让人敞开思想，畅所欲言，产生思维共
振的一种方法。 一般适用于比较单一明确的问题，如果问题复杂，则应
分解为若干个小问题
明确阐述问题
主持人在黑板记录
小组成员提出见解
会后评价
2 群体决策
头脑风暴法（Brainstorm）
2 群体决策
名义群体法
指决策中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制，以避免由于群体压力
带来的群体思维现象。
• 讨论之前，每个成员先写下自己的看法和观点。
• 每个成员逐一向群体其他成员说明自己的观点，一次一个，并分别记录下每个成员的
观点。
• 群体讨论和评价这些观点。
• 每个成员对所有观点进行投票和排序，根据投票结果选择赞成人数最多的方案为决策
方案。
2 群体决策
德尔菲法
是一种集中各方面专家意见，预测未来事件的方法
优点： ①被调查者彼此不见面，不了解真实姓名，可避免产生相互之间
的消极影响；②经过几轮反馈，意见比较集中，便于决策者下决心。
缺点：这种方法要占用大量的时间，不适合快速决策。
2 群体决策
德尔菲法
是一种集中各方面专家意见，预测未来事件的方法
优点： ①被调查者彼此不见面，不了解真实姓名，可避免产生相互之间
的消极影响；②经过几轮反馈，意见比较集中，便于决策者下决心。
缺点：这种方法要占用大量的时间，不适合快速决策。
德尔菲法示意图
选择
专家
确定调查
内容设计
调查表
函询
调查
统计分析、
整理专家
意见
输出决
策报告
反复3～5次
特点：匿名性、多轮反馈性、统计性
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Part 03
总结
决策者与其决策之间的关系：
在决策者素质一定条件下，个人决策比集体决策失误可能性大；
参与决策的人越多，每位决策者分担的责任越小；
决策者的人数越少，“决策”成本越低；
决策者的人数越多，“推销”决策的成本越高。
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