奥汀营销管理平台
商务版 功能模块简析
1、 客户资料管理－整合企业内外部的客户资源，防止因人员流动带来的客户资源流失，
确保业务的继承性；实现各部门协同办公，降低管理成本和经营成本；
1) 客户流程化管理，引入客户申请、审核和指派理念，充分挖掘潜在客户价值；
2) 系统提供的拼音模糊查询方式，对于输入法不熟的使用者无疑是个福音。
如：只须输入“明日电气”四个字的拼音首字母“mrdq”，即可在一秒钟之内找到包含
“mrdq”四个字母发音的所有客户；
多条件复合查询功能，支持客户信息分类筛选，使我们的销售工作更具针对性。
为管理者和业务员之间构建一个信息交换的平台，及时指导销售工作，提高业务员
的成单率和缩短业务周期。
如：我想了解目前全国区域业务员手上的业务跟进情况，只须将“省份”、“所属人员”和“客
户状态”拖至分组区，即可知道所有的业务情况；系统显示“湖北省”有 6 家客户，其中孙华
有 4 家客户，处于合同签订阶段的有二家，针对这二家客户我们管理者要给予足够的关注。
3) 新增联系人生日榜，加强对客户的人性化关怀和跟进。
4) 客户分析，为市场营销策略提供客观分析数据；
随时掌握市场动态，及时调整销售策略。
6）所有客户资料通过权限控制支持信息输出和打印功能；
客户资料输出是任务分配的有效工具之一，如我想将某区域的客户分配个营销一组，只须
将系统中的潜在客户按照条件筛选，列出上门拜访的准客户名单，名单上提供必要的信息，
客户信息和联系人信息；让销售人员工作更有目标性和针对性。
销售管理
5) 独有的跟踪曲线功能满足不同行业不同业务的跟进需要，让跟进中的客户跑不
掉；
2）新增销售漏斗功能，客观反映销售动态，为销售预测提供客户数据；
3）“今天需联系客户”的及时提醒，让业务员清楚知道一天的销售目标，工作更具针对性；
系统显示：今天需联系的客户有 4 家，其中胡长春有 2 家，客户升级有 1 家，他们分别
是河北沧州大洋科技、苏州明日电气。业务员可以清楚自己一天的工作计划，管理者了
可以了解业务的全面进展情况，销售动态随时掌握。
4）销售机会管理－投标招标项目管理，随时掌握项目跟进情况
如上图显示：处于初步接触的项目有 22 家，其中拥有 80%机会的有 2 家，有一家企业
竞争，让管理者清楚了解每一项目不同阶段的不同情况，不放过每一个投标机会；总结项目
经验。
3、合同管理（应收帐款管理）
流程：签订合同－合同会签－销售开单－制定收款方式－财务收款－合同分析合同（标
书）集中管理－支持合同评审及合同查询功能
合同分析－即应收帐款分析
说明：让销售人员随时掌握应收帐款的情况，及时与客户联系，避免因工作烦忙带来
的工作疏忽，确保公司财务通畅，及时收款。
4、渠道管理－满足企业渠道无限分级的管理需要，客观的渠道分析让渠道管理尽在掌握中；
渠道分析：通过对渠道客户的业绩、费用等指标的统计，实现渠道分析；及时掌握渠道动态；
5、服务管理－实现从投诉、确认、派工、回访到服务结束的流程化售后服务管理；
6、商品管理－简易的进销存管理，但不能取代财务软件。
销售流程：销售开单－提交审核－主管审核－自动进入销售分析；
采购流程：采购开单－提交审核－主管审核－自动进入销售分析；
1) 商品管理 － 即商品初始设置
完善的商品信息，支持商品图片显示，基于某一商品的所有采购、销售、调价
及相关文档的历次记录集中管理。
2）单据设置及打印
所有销售单、采购单中的字段名称支持自定义命名、单据打印及审核功能；
3）销售分析
任意组合产生多角度的销售业绩分析系列报表对企业市场营销进行多维数据分析，对
客户做出多角度的评估和分析。例如：我们可以通过这种多角度分析知道每个客户的单次
拜访产生多少销售额，或者某个客户的平均购买周期等等的一些过程结合结果的分析数据，
这些分析结果都是以往传统分析方法很难得到的，对于奥汀软件来说，鼠标一点即得。轻
松的找出真正对企业最大贡献的客户，为销售部制定客户策略提供有力依据。
3）销售预测
图文并貌的各项趋势指标分析，为企业明天的发展规律提供客观依据；过去的骄人业绩
不代表未来永远的辉煌，通过市场销售预测，把握企业明天的命运。
7、费用管理－费用关联客户、业务员和事件，为企业的费用控制及预算管理提供客观数据。
流程：费用申报－提交审核－主管审核－进入费用汇总
费用亦是所有企业最关注的问题之一；有效的控制经营费用，无疑是提升企业利润
的一项重要环节；通过费用管理，将各项费用进行有效、及时的控制。
8、通讯中心
1）邮件管理系统，提供单用户多帐号功能，支持邮件分发、邮件过滤，全面提升企业形
象；
2）短信群发功能，让商务人员不再往返于多个系统之间，大大提高工作效率；
3）来电显示，通过来电显示自动调出当前客户资料，让沟通掌握主动权；
4）打印信封标签，支持多种国家标准信封格式，用户任意选择国家新颁布的四种信封
格式进行打印，支持对信封内容的自定义选择显示；
9、我的办公室 － 小型的 OA 系统，文档集中管理，实现无纸化办公
文档中心－文档分类集中管理，实现文件流转，节省办公费用；
通过文档关联可将企业内部的所有文档进行分类集中管理（公告、通知、合同、标
书等），以便随时查询；所有文档以压缩的形式保存在数据库内，即使源文件发生损坏
或丢失亦可调用文档，支持自定义文件夹。
日程安排－个人行程计划管理；
根据个人习惯可以方便的生成“天计划”、“周计划”、“月计划”安排表。并可通过
鼠标拖曳随时对行程计划进行调整，通过设定提醒时间的提前量可以做到充分的事前
准备。
10、权限管理 － 不同部门的不同人员进入系统后接触到的客户资料和操作权限各不一
样，
有效防止资料外泄
自定义客户管理界面显示内容，客户信息更安全
11、强大的自定义设置－为企业节省二次开发的费用，满足企业不断发展的需要。
当企业流程发生改变或产生一些新的业务模式，现有的软件一些项目不能适应变化
时，通过自定义功能不用做二次开发即可以由用户自行更改现有的项目名称及项目设定。
为您节省昂贵的二次开发费用。
五、应用流程拓扑图：
奥汀 CRM 商务版 支持局域和远程网络，不受地域影响。
