管理心理学
� 研究管理过程中人的心理和行为的科学
� 史前时期（1900 年以前）
� 科学管理（世纪初-20 年代）
� 人际关系时期（30-40 年代）
� 人本主义（50-60 年代）
� 权变时期（70 年代）
� 组织文化（80 年代）
� 当代
学科的特点
� 科学性
� 主要采纳实证的方法
� 理论体系系统化
� 内容包括
� 个体(个性、满意、健康
）
� 群体(心理规律、群体动
力学）
� 组织(结构、沟通、文化
）
� 领导(理论、决策、激励
）
学科的特点
� 实用性
� 切入管理的实际问题
� 可以立刻指导实践
个体心理
� 个性
� 工作满意度
� 心理健康
个性心理特征
� 气质
� 能力
� 性格
气质
� 心理活动的动力学特征
� 速度
� 强度
� 稳定性
� 灵活性
� 四种气质
� 胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质
� 气质与管理
能力
� 能力定义——
� 顺利完成某项活动必备的心理品质
� 成功智力
� 用以达成人生中主要目标的智力
� 导致个体以目标为导向并采取相应的行动
成功智力
� 分析智力：用于解决问题和判定思维成
果的质量（预测力在15% 以下）
� 创造智力：用于帮助人从开始就形成好
的问题和想法
� 实践智力：将思想及其分析结果以一种
行之有效的方式加以实施
� 成功智力只有在分析、创造和实践能力三方面
协调、平衡时才最为有效
性格
人对现实的稳定态度和相应的行为方式
MBTI 性格分类法
� M=Myers
� B=Briggs
� T= 类型
� I =指标
MBTI
外向（E）或内向（I）
� 从人际交往中获得能量
� 喜欢外出
� 表情丰富，外露
� 喜欢交互作用，合群
� 喜行动、多样性（不能长
期坚持）
� 不怕打扰，喜自由沟通
� 讲，然后想；易冲动、易
后悔、易受他人影响
� 从时间中获得能量
� 喜静、多思、冥想（离群
、与外界相互误解）
� 谨慎、不露表情
� 社会行为的反射性（会失
去机会）
� 独立、负责、细致、周到
、不蛮干
� 不怕长时间做事、勤奋、
怕打扰
� 想，然后讲
感觉（S）或直觉（N）
� 通过五官感受世界、注重
真实的存在、实际
� 用已经有的技能解决问题
� 喜具体明确
� 重细节（少全面性）
� 脚踏实地
� 做事有可能的结果、能忍
耐、小心
� 可做重复工作（不喜新）
不喜展望
� 通过第六感洞察世界、注
重应该如何，比较笼统、
� 喜学新技能
� 不重准确、喜抽象和理论
� 重可能性，讨厌细节
� 好高骛远，喜欢新问题
� 凭爱好做事，对事情的态
度易变
� 提新见解、匆促结论
思考（T）或情感（F）
� 分析，用逻辑客观方式决
策；坚信自己正确，不考
虑他人意见
� 清晰、正义、不喜调和
� 批判和鉴别力
� 规则
� 工作中少表现出情感，也
不喜欢他人感情用事
� 主观和综合，用个人化的
、价值导向的方式决策；
考虑决策对他人的影响
� 和谐、宽容、喜欢调解
� 不按照逻辑思考
� 考虑环境
� 喜欢工作场景中的情感，
从赞美中得到享受，也希
望他人的赞美
判断（J）或知觉（P）
� 封闭定向
� 结构化和组织化
� 时间导向
� 决断，事情都有正误之分
� 喜命令，控制、反应迅速
，喜欢完成任务
� 不善适应
� 开放定向
� 弹性化和自发化
� 探索和开放结局
� 好奇，喜欢收集新信息而
不是做结论
� 喜欢观望，喜欢开始许多
新的项目，但不完成
� 优柔寡断、易分散注意
请各位学员给自己下一个判断
MB 组合（一）
� ISTJ 最有责任感
� ISFJ 最忠诚
� INFJ 最有思考
� INTJ 最独立
� ISTP 最现实
� ISFP 最有艺术气质
� INFP 最理想主义
� INTP 最会用概念进行思考
MB 组合（二）
� ESTP 最具有自发性
� ESFP 最慷慨
� ENFP 最乐观
� ENTP 最具有发明性
� ESTJ 最严格做事
� ESFJ 最和谐
� ENFJ 最能说服人
� ENTJ 最能指挥
MBTI
感觉
直觉
思
考
情
感
决断性的
可依赖的
对细节敏感
实用主义的
分析的
有责任心的
有创造性的
进步的
有很多观念
慈善的
以人为导向
助人的
会计/程序/
市场/工程/
生产
指导/资讯/
会商/销售/
访谈
系统设计/
系统分析/
法律/中高
级管理/教
育/经济
公关/广告/
人事/政治/
顾客服务
个性心理特征与管理（总结）
� 认识人的个性是管理者的基本能力
� 个性与岗位要相互匹配
� 个性组合可以造就好的群体
� 管理者自己的个性分析
工作满意度与心理健康
� 工作满意度的理论
� 教师的心理压力
� 心理健康的标准
双因素理论
� 10 种保健因素
� 公司的政策和行政管理
� 技术监督�
� 与上级的关系
� 同事之间关系
� 与下级的关系�
双因素理论（续）
� 10 种保健因素（续）
� 工资�
� 工作安全
� 个人生活
� 工作状况�
� 地位�
双因素理论（续）
� 6种激发因素
� 成就�
� 认可
� 发展
� 工作本身
� 成长的可能
� 责任
公平理论
� 个人投入/报酬 ＝他人投入/报
酬
心理健康的标准
� 一般适应能力�
� 自我满足能力�
� 人际角色扮演�
� 智慧能力
� 对他人的积极态度
心理健康的标准
� 创造性
� 自主性�
� 完全成熟
� 对自己的有利态度�
� 情感与动机控制
心理健康
�调整心理健康
�预防心理疾病
群体心理
群体心理活动规律
群体动力学
群体行为规律
� 社会助长/社会干扰作用
群体行为规律
A B
C
X
从众
群体行为规律
� 竞争
� 责任分摊效应
� 其他
群体动力学
� 士气和凝聚力
� 规范
组织心理
概念
效能观念
改革
组织的基本概念
� 定义：
� 为完成任务而进行的群体结合过程
组织效能观
� 结构效能
� 沟通效能
� 运作效能
� 文化效能
增加效能的艺术
� 降低层次，减肥机构
� 两种沟通和多种渠道
� 了解学习型组织的几种类型
� 文化的根基，在于良好的组织记忆
组织变革
� 改革的进程
� 解冻
� 变革
� 再冻结
结束，谢谢参与！
