HRBP在组织中到底是
什么角色？
------【业务合作伙伴】在组织中的定位和作用
•何为BP?
• BP=Business Partner，业务合作伙伴
• 横向和业务搭班子组成战斗单元
• 纵向有一个“大后方”，负责给他们提供数据、标准、工具和方法
前线：我们和业务组团儿…
后台 工具、数据、标
准、规则
前台
深谙业务，理解
业务逻辑，解读
业务需求….
1488-17世纪末 18世纪60年代 19世纪中期 19世纪末-至今 …
时代背景 大航海-圈地运动 第一次工业革
命
第二次工业革
命
第二次工业革命-至今 未来世界
西方资本主义发展 资本主义萌芽 血腥资本主义 人本资本主义 实用主义 …
管理理念 作坊管理 人同机器一样 承认人有效能 发展人的潜能 人呈幂次分布
代表人物 泰勒-科学管理 梅奥-霍桑试
验
尤里奇-三支柱 …
HR 理论阶段 人和业务在一起 劳资关系管理 人事管理 战略人力资源管理 人力资源回归业务线
HR 的发展 无 有=监工 有=专家化 有=服务化（赋能业务） 无=回归业务
BP 的发展和演变：从无到有，从有到无
现在的人力资源都怎么搞？
业务合作伙伴
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懂业务：深谙业务，具备和业务首领对话的能力
识大体：业绩目标达成为清晰的第一导向
得民心：他们是业务人员亲密无间的伙伴
人事管理 业务合作伙伴（BP)
核心目标 专业度，专业流程 业绩达成，客户体验
和业务的关系 监察、官僚、貌合神离 伙伴，支撑、共生
工作产出/交付特点 形式化、务虚不务实、背离经营目标 具象化，围绕业绩达成
个人价值考量 难量化，靠主观，拼资历 易量化，客观呈现
•业务对BP的两类需求
专业需求：因专业分工产生的业务人
员无法直接有效完成的。
-某一领域专业技能
-系统性方案和工具支持
-结构性方案执行
关键点：专业条线的纵向专业执行。
业务需求：业务人员在达成业绩目
标的过程中，需要的围绕业务达成
的执行需求
-帮助业务人员提升能力
-业务的流程接口梳理优化
-直接向外部客户进行的咨询和服务
-围绕业务达成的后台工作
关键点：及时响应业务进行横向协
同支持，以业务结果为第一导向和
目标
下边的图直观的说明了业务部门和BP关系和交互，有2个要点：
1、蓝色房子里住着业务部门对BP的两大类需求---专业需求&业务需求。
2、两类需求的特点和区分
业务部门
业务
需求
专业
需求
• BP里面儿长啥样？
HRBP 模式是：小前台和大后台相互循环进化的过程。
业务合作伙伴（BP)内部的结构，有3个要点：
1、前台&后台
2、后台和前台的关系---前台负责交付执行，后台负责工具和支持；
3、循环进化：前台同时需要向后台不断反馈业务变化，辅助后台进行服务工具和方法的迭代优
化
前台
即交付层，在业务部门里看得见摸得着的
那位。
-是负责支持业务的接口
他们是BP机制团队里面的“销售”，负责把 “
产品”卖给你们，让你们使用产品并反馈体
验。
后台
即支持层。业务部门的人几乎见不到
他们。
-制定前台执行的规则制度、标准流程
-进行数据的统计分析
-制作前台进行工作交付的各种工具包
他们是大后方，是指挥部，负责对所
有前台人员进行支持
业务合作伙伴
前
台
交
付
层
业务
合作
伙伴
后台
支持层
策
略
工
具
包
数
据
库
中
心
标
准
流
程
制
度
规
则
BP
• BP他们干点啥？
BP在业务团队中的3项具体工作：
1、专业项目执行---业务对BP的专业需求。他们的特点是专业、标准、规范
2、业务需求响应—业务对BP的业务需求，他们的特点是及时、有效、业绩导向
3、内部改进和能力提升---前台和后台的关系，他们的特点是反馈、迭代、改进
专业项目执行 业务需求响应 内部改进和能力提升
BP侧重 专业性 标准化 规范性 业务导向性 及时性 效率性 反馈和持续改进
BP行动 年度调薪
人才盘点
价值观考评
离职率降低
提升招聘效率
季度营销激励大会
晋升/绩效优化访谈
反馈业务需求变化
提升内部客户服务体验
提出方案改进建议
升级迭代服务标准流程
BP目标 协同立场，获取业务支持
站在业务角度，审视方案
用系统连接场景
让专业找到温度
满足业务即时需求
小方案，快迭代
说人话，干实事
将不确定性问题向确定性问题转化
集成产品包，扩充HR 支撑的广度
紧扣业务变化的人力资源体系变革
• BP&业务全景交互图
KEYWORDS
数据来源：《XXX报告》，XXX机构，
• 3次交互：
• 输入问题：提出需求-服务交付
• 解决问题：服务适用性检验—方案修正改进
• 输出产品：客户体验搜集---持续改进优化
业务合作伙伴业务部门/中心
前
台
2、解决方案
1、需求反馈
1、挖掘需求
3、优化方案
2、适用性
3、持续改进
业务
需求
专业
需求
交
付
层
业务
合作
伙伴
后台
支持层
策
略
工
具
包
数
据
库
中
心
标
准
流
程
制
度
规
则
BP
执行要
项
专业项目执行 业务需求响应 内部改进和能力提升
BP侧重 专业性 标准化 规范性 业务导向性 及时性 效率性 反馈和持续改进
BP行动 BP结构化诊断报告
专项分析诊断报告
专业项目落地执行
专业咨询服务
围绕业务目标的服务支持
员工培训
突发性事件处理和支持
反馈业务需求变化
提升内部客户服务体验
提出方案改进建议
升级迭代服务标准流程
BP目标 理解业务逻辑和目标
与业务首领对话和搭档
优化组织流程提升效率
满足业务专业服务需求
业务临时需求解决
员工&客户服务性支持
以业务逻辑的专业服务价值评估
注重反馈、捕捉和分析业务变化和专业
的相关点
根据不断变化的业务需求调整服务支持
的各项目和流程
THANK YOU
