014知识管理的理论基础*盛小平摇曾摇翠摘摇要摇从认识论、方法论角度论述知识管理的哲学基础,从经济增长理论与知识资本理论角度论述知识管理的经济学基础,从科学管理、组织行为理论、战略管理、人力资源管理与信息资源管理角度论述知识管理的管理学基础。由此得出结论:知识管理是吸纳并融合哲学、经济学、管理学理论而发展壮大的一门新兴学科。参考文献36。关键词摇知识管理摇理论基础分类号摇G350ABSTRACT摇Thisarticleanalyzesthephilosophicalbasisofknowledgemanagementintermsofepistemologyandmethodology熏theeconomicalbasisofknowledgemanagementfromthepointofviewofeconomicgrowththeoryandintellectualcapitaltheory熏aswellasthemanagementbasisofknowledgemanagementfromtheperspectiveofscientificmanagement熏organizationalbehaviortheory熏熏knowledgemanagementisanemergingdisciplinedevelopedbyabsorbingandintegratingthetheoriesofphilosophy熏摇Knowledgemanagement.摇摇G350摇摇知识管理是知识经济时代涌现出来的一种最新管理思想与方法,它融合了现代信息技术、知识经济理论、企业管理思想和现代管理理念1摇哲学基础,是一个时代的综合产物[1]。国内外学者对知识管理的理论和实践做了大量的研究,出版或发哲学是一切学科的基础,其中认识论(epis鄄表了大量知识管理论著,知识管理已经具备成temology)和方法论(methodology)对知识管理的为一门独立学科的五个必要条件[2],知识管理理论与实践的发展起到关键作用。学理论体系被初步勾画出来[3-4]。巴斯克维尔(Baskerville)[5]、彭锐[6]、李丹[7]、李子叶等人[8]从不同角度与层次初步论述了知识管理的理论摇认识论基础问题。然而,现有观点并没有系统、深入地认识论是关于认识及其发展规律的理论。回答该问题“认识论冶一词来自希腊文,由“知识冶和“学说冶。事实上,知识管理吸收了众多学科理论和专业领域的思想。本文拟从哲学组成,意即关于知识的学说。目前人们之所以、经济学、管理学三个维度来剖析知识管理的理论对知识管理有多种定义与不同认识,是因为缺基础,以深化国内知识管理研究。少统一的知识定义[9]。事实上,这种一致性的*本文系广东省哲学社会科学“十一五冶规划项目“基于信息共享空间的E鄄Knowledge机制研究冶(项目编号:08M-03)研究成果之一。总第三六卷摇第一八九期摇
盛小平摇曾摇翠:知识管理的理论基础ShengXiaoping,ZengCui:TheTheoreticalBasisofKnowledgeManagement015缺失主要源于有关知识的不同的认识论观德国哲学家康德(ImmanuelKant)尽管同意知识点[10]。在以往文献中存在三类知识概念:淤知的基础是经验,但却不接受经验是全部知识的识是一种对象;于知识寄居在个人心智中;盂知惟一源泉的观点,认为只有在唯理主义的逻辑识是社会建构的存在物。作为一种对象的知识思考和经验主义的感官经验共同作用时,知识概念,假设知识存在于人之外。这种概念主要才能产生。对于黑格尔()来与工程领域相关,把知识限定在信息范围。因说,知识始于感官知觉,通过感官的辩证纯化过此,知识管理实践实际上是由信息管理组成的,程成为主观和理性,最终达到“绝对精神冶的自重点是技术,如知识库、检索与查询软件,目的我知识阶段[12]。马克思(KarlMarx)反驳了黑是存储信息并使之为组织成员所利用。最流行格尔的抽象与唯心哲学,指出知觉是知者(主的认识论观点是知识寄居在组织成员的个人心体)与被知物(客体)之间的相互作用过程;知识智中,这些人利用认知过程把信息转化为知识。是认识活动的结果,是精神对现实的把握;人正作为社会建构的存在物的知识概念强调知识是是通过知识,从理论上掌握客体、观念上改造客一群个体在交流与从事共同任务或问题时构建体的;人之所以需要知识,是为了利用它创造满起来的,知识创造是一种动态的社会过程,包含足自己需要的物质条件和精神条件[13]。拥有不同价值观、假设、语言和特征的人员的相综上所述,对于知识管理来说,认识论探讨互作用。了“知识是什么冶这一核心元问题,而这一元问野中郁次郎(Nonaka)指出,自古希腊时期以题无疑是知识管理必须首先面对与解决的根本来,哲学史可以被视为寻找“知识是什么冶的答案问题。因此,认识论是知识管理的哲学基础。的过程。尽管认识论的两个流派———唯理主义与经验主义之间存在根本性的区别,前者认为知摇方法论识可以通过演绎推理而获得,后者基本上认为透方法论是关于认识世界和改造世界的方法过感觉的经验可以通过归纳得到知识,但是西方的理论系统。知识管理深受方法论的影响,其哲学家一般都接受柏拉图(Plato)提出的知识定中哲学方法论、思维科学方法论、智能科学方法义:知识是“经过证实的真实信念冶(justifiedtrue论、数学方法论、系统科学方法论对知识管理的belief)。柏拉图是第一位从唯理主义观点建立缜产生与发展起着举足轻重的作用。密的知识思想体系结构的哲学家,他提出了理念哲学方法论所提供的方法系统是关于自(idea)概念,并认为理念是一种从纯粹心智角度然、社会、思维的最一般的运动规律的认识方所观察到的“形式冶(form),同时也是人类精神渴法,如唯物辩证法。由于知识管理中包含着许望知道的终极理想。然而,柏拉图的弟子亚里士多矛盾的辩证统一体,如隐性知识与显性知识、多德(Aristotle)反驳了导师的观点,认为理念或专用知识与通用知识、信息管理与知识管理的更准确的形式不可能与实物隔离开来,也不能独辩证统一等,因此,唯物辩证法是知识管理的另立存在于感知过程,有关各种形式的知识总是由一种哲学基础。知识管理的研究对象是知识与感觉来认识[11]。知识资源,既要管理显性知识,也要管理隐性知柏拉图和亚里士多德有关“知识是什么冶的识。显性知识与隐性知识在知识管理活动中是观点由许多西方哲学家传承下来。欧陆唯理主辩证统一、相互依赖的。显性知识根植于隐性义者笛卡尔(Descartes)主张有关外部事物的真知识,也就是实践,没有隐性知识就没有显性知知是无法通过感觉获得而只能通过内心来感识;而隐性知识的丰富与提高有赖于个人对显悟。与此相反,英国经验主义者洛克(Locke)认性知识的消化吸收及其所掌握的显性知识的广为,现实世界中存在的事物,其本质是客观的,度与深度。而且,显性知识与隐性知识通过相即使对事物的知觉是一种幻觉;惟有经验才可互转化可实现知识螺旋与知识创新。因此,利能提供理念,经验以感受和反思两种形式存在。用唯物辩证法思想,知识管理者可以在实践中2010年9月摇September,2010
016JournalofLibraryScienceinChina更好地管理隐性知识与显性知识,并促进两者本五方面内容。“无形资产监控器冶把市场价值的相互转化。分为有形净账面价值和无形资产两部分,其中思维科学方法论是关于各种思维的活动形无形资产分为外部结构指标、内部结构指标和式及其规律性的方法系统的理论,其中包括逻辑个人能力指标三部分,并根据增长、更新、效率、思维方法、形象思维方法和直觉思维方法。逻辑稳定性/风险标准来评价无形资产。其它知识思维方法是知识管理最常用的一种方法与工具,管理测评工具,如“知识管理价值评估冶(KVA)、因为知识管理的执行者是人,而人是具有理性的“知识管理绩效指标冶(KMPI)、“知识管理评估动物,理性的根本就在于逻辑思维。概念、判断、工具冶(KMAT),也都利用可量化的各类指标来推理、论证等逻辑思维理论与规则常常被广泛运测评知识管理实践。此外,多种定量分析方法,用于知识管理实践中,可以说没有逻辑思维就不如层次分析法、模糊综合评价法、主成分分析可能实施知识管理。形象思维方法和直觉思维法、数据包络分析、密切值分析、B-P神经网络方法在知识管理活动中也有独特的作用。形象分析、可拓评价方法、基于证据推理,都被用来思维方法以意象等形式反映事物,可用来促进隐进行知识管理绩效数据处理与分析[14]。性知识与显性知识的相互转化和创意的产生。系统科学方法论是一门系统地研究和处理直觉思维方法根据对事物的生动知觉印象,迅速有关对象的整体联系的一般科学方法论。具体地对问题答案做出合理猜测、设想或突然领悟,地说,就是从系统的观点出发,始终从整体与部被广泛运用于知识管理实践,它是人们进行知识分、部分与部分、整体与环境的相互联系、相互作创新不可或缺的重要手段。用中综合地精确地考察对象,以达到最佳目标的智能科学方法是研制和运用计算机、人工一种方法[15]。借鉴系统方法论思想,可以把知识智能、知识工程等的方法。知识管理之所以在管理看作是一个庞大的系统工程,它是由多种要最近15年得到快速发展,是因为它得到了以计素(如人员、技术、知识、设备设施、管理、组织)相算机、人工智能、知识工程等为核心的信息技术互联系、相互作用而形成的一个有机整体。知识的强大支持。信息技术大大改进了人类进行知管理实践也只有贯彻系统科学方法论的内容整识获取、知识交流的途径与手段,扩大了知识获体性原则、相互联系性原则、有序性原则和动态取与知识共享的范围,促进了信息向知识的转性原则,才能保证获得成功,并使之真正成为提化。例如,群件可以为工作团队的协同工作提升组织核心竞争力的利器。系统科学方法论中供支持和服务,成为一种创造知识、分享知识、的硬系统方法论,如运筹学、系统分析、系统工程传播知识、操作知识的平台;知识仓库不仅可以和管理控制论,可以指导知识管理者从系统外部储存知识条目、知识的使用记录与来源线索,而对系统进行客观的分析,发现系统内各部分间的且可以建立知识间的关联,实现知识和信息的相互作用规律,并以此为基础实现对系统运行的有序化、企业的协作与沟通以及对客户知识的预测和控制。系统科学方法论中的软系统方法有效管理。智能科学方法的研究与运用极大地论,如社会系统设计、可行系统诊断、互动式计划促进了知识管理从理念走向现实。管理、软系统方法、战略假设浮现及测试、关键系数学方法论是关于数量和空间关系的研究统启发、全面系统干预等,可广泛运用于组织知与运用的方法系统。它可以为测评知识管理提识的子系统并指导知识管理实践,这包括知识的供定量分析的工具与手段。目前已经建立的各识别、预察、编码、分享、传播、指挥、保护、支持、宣种知识管理绩效评价模型,如卓越模型、平衡记传、激励等[16]。分卡、斯堪的亚导航器、无形资产监测器等都是基于数学方法的,其中“斯堪的亚导航器冶使用2摇经济学基础了91项新的智力资本测量指标与73项传统指标来测量财务、客户、流程、更新与发展、人力资知识经济的崛起是知识管理得以备受关注总第三六卷摇第一八九期摇
盛小平摇曾摇翠:知识管理的理论基础ShengXiaoping,ZengCui:TheTheoreticalBasisofKnowledgeManagement017的时代背景,换句话说,知识管理的产生与发展技术发明是经济发展的推动力量,知识的传播有其内在的经济学基础。知识可以成为商品,及它的变化是经济增长的关键,这是因为技术具有使用价值和价值,能够产生经济效益,相对可以提高投资的收益,投资能使技术更有价值,于资本、劳动力和土地等经济推动因素而言,体这种良性循环可以长期稳定地提高经济增现于人力资本和技术中的知识价值在不断上长率。升,知识成为生产过程中最为重要的资源。知卢卡斯()从人力资本积累识管理的经济学基础主要体现在经济增长理论角度提出了新的经济增长模型[19]:与知识资本理论两方面。Y(t)=A·K(t)茁·[u(t)·h(t)·N(t)]1-茁·h琢(t)酌摇经济增长理论上式中:Y(t)是总产出;A是技术水平,为在经济学领域,人们对知识的认识始于新常数;K(t)是整个经济中的资本总存量;u(t)为古典经济学理论。20世纪50年代,索洛(So鄄全部生产时间;h(t)为人力资本;N(t)为t时刻low,国内有时译为索罗)提出了著名的新古典经的劳动数量;h琢(t)为t时刻人力资本对生产过济增长模型程的外部效用;茁为系数,0<茁<1;酌为正常数。[17]驻Y驻L:=姿+琢驻K(YK)+茁()。此L该模型把人力资本分为社会生产中的一般性、式中驻Y驻K驻L,、分别为经济增长率、资本增长YK、基础性的知识与劳动者个人所特有的技能,即L专业化的人力资本。现有人力资本水平和人力率和劳动力增长率,姿表示技术进步的增长贡献资本建设时间长短决定了技术进步的速度以及率,琢是资本的产出弹性因素(或权数),茁是劳经济增长速度,也就是说,人力资本是经济持续动力的产出弹性系数(或权数)。在此模型中,增长的源泉。经济增长率不但取决于资本和劳动力的增长不管是索洛的新古典经济增长模型,还是率,而且还取决于资本和劳动对产量增长相对以罗默和卢卡斯为典型代表的新经济增长模作用的权数,取决于技术进步。尔后,丹尼森等型,它们实质上都是研究知识对经济增长的贡人的经济增长实证分析进一步证实了索洛的观献,仅是在切入点———技术、知识存量或是人力点,并获得一个新的重大发现:资本和劳动投入资本不同而已。阿瑟·刘易斯(鄄对总增长率的贡献逐步减少,技术进步等因素is)在《经济增长理论》中指出,促使经济增长的已成为经济增长的主要源泉。这种技术进步论近因是:努力节约、知识积累和资本积累;经济强调了技术因素对经济增长的关键作用,使人的增长既取决于有关事物和生物的技术知识,们开始重视包括技术在内的各种知识的管理。也取决于有关人和人际关系的社会知识[20]。由为了进一步阐明“索洛技术进步余数冶是如此看来,知识管理的产生与发展具有坚实的经何发生的,罗默()从技术变化角济增长理论基础。度提出了新的经济增长模型[18]:Y=A(R)F(R,jK,L)。式中Y表示总产出,A(R)表示公共知摇知识资本理论识存量,R表示j公司研究与开发费用引起的存j知识资本思想在古典经济学理论的形成与量,K表示j公司的资本,L表示j公司的劳动。jj发展过程中开始萌芽。英国古典经济学家亚在此模型中,罗默把知识作为最主要的投入要当·斯密(AdamSmith)认为,经过学习所增进素,知识又分为各企业拥有的专门知识和公共的熟练程度和才能,可和便利劳动、节省劳动的知识。前者可以产生内在的效应,给个别企业机器和工具同样被看作是社会上的固定资带来垄断利润,又为企业提供研究与开发基金;本[21]。德国经济学家弗里德里希·李斯特后者可能产生外在的经济效应,使所有企业都(FriedrichList)不仅认为人脑所隐含的知识是获得规模效益。罗默认为,好的想法(ideas)和资本,而且开始关注明示化的知识的资本属性,2010年9月摇September,2010
018JournalofLibraryScienceinChina首次提出了“物质资本冶和“精神资本冶的概念。摇科学管理理论知识资本概念第一次出现在美国经济学家加尔泰勒()提出的科学管理布雷思()1956年致波兰经济理论是用五原则———用科学(系统化的知识)代学家卡莱茨基(MichaelKalecki)的一封信中[22]。替单凭经验的方法、用集体活动的协调代替不20世纪80年代以后,随着人力资本理论的进一和、用彼此合作代替混乱的个人主义、用最高的步发展、知识存量的急剧增长和知识对经济增产量取代有限的产量、发挥每个人最高的效率长作用的日益显著,掀起了研究知识商品的资来实现最大的富裕,来实施有效管理的一种本属性的热潮。方式[26]。知识资本是那些能够转化为利润的知识,对于如何管理知识,科学管理虽然没有作它包括公司创意、发明、技术、常识、计算机程出完整回答,但是它所包含的“人本观冶、“知识序、设计、数据技术、流程、创造力以及出版物观冶、“学习观冶、“激励观冶部分地回答了该问等[23]。它不仅仅是技术创新或现有法律标识的题。从“人本观冶角度来看,泰勒指出:管理人员各种知识产权(如专利、商标、商业秘密),而且的一个责任是细致研究每一个工人的性格、脾包括公司多年来开发和积累的所有有形与无形气和工作表现,找出他们的能力,使工人在雇用方面的智力信息[24]。知识资本通常被划分为三他的公司里,能够让他担任对他来说最高、最有类兴趣、最有利、最适合他的能力的工作。从“知:人力资本、结构资本和关系资本。其中人力资本是通过一定的投资形成的识观冶角度来看,泰勒强调必须用科学知识来代,存在于人体中的能力和知识的资本形式;关系资本是指组织替个人的见解或个人的经验知识,否则,就谈不与利益相关者为实现其目标而建立、维持和发上科学管理。从“学习观冶角度来看,泰勒认为:展关系并对此进行投资而形成的资本;结构资管理人员要主动承担的第二项责任,就是科学本是某一时间点存储在组织内的知识存量,如地选择和不断地培训工人,发现每一个工人发企业专利、管理体系展的潜能,并且逐步地系统地训练、帮助和指导、企业文化、组织惯例、战略、流程手册、数据库、IT基础设施、组织结构每一个工人,为他们提供上进的机会。从“激励等观冶角度来看,泰勒认为,为了调动工人的积极。组织通过组织知识资本价值链管理———定义公司智力资本管理任务、审计公司智力资本性,既要考虑工人物质方面的需要,实行刺激性、开发公司智力资本的工资制度,也要考虑工人心理方面的需要,真、从公司智力资本萃取价值、保护公司智力资本、测评公司智力资本,可以提心实意地关心下属的福利待遇。因此,科学管理虽然没有明确提出知识管理概念,但实质上升组织竞争力和获取竞争优势[25]。这些知识资是在发现了知识的基础上,对企业知识进行了本理论加深了人们对知识及其相关活动的了有效的控制,使知识发挥了作用。因而,科学管解,不仅使人们认识到知识商品的资本属性,而理是知识管理的理论基础。且从人力资本、关系资本、结构资本等角度阐释如何管理与运营知识和知识资本,为知识管理摇组织行为理论的产生与发展提供了有力的理论支持。组织行为理论在国外又称为组织行为学,它是系统地研究人在组织中所表现的行为和态3摇管理学基础度的学科[27]。也有学者认为,组织行为学是指获得知识以及研究行为的过程[28]。早期组织理作为一种新的管理理念与管理思想,知识管论中的科学管理理论、行政管理理论、结构化理理对传统管理理论进行了扬弃。管理学中的科学论、人际关系理论都为组织行为学奠定了基础管理、组织行为理论、战略管理、人力资源管理、信与舞台。组织行为学的本质是将科学的方法应息资源管理奠定了知识管理的管理学基础。用于实际管理问题中,从个体、群体和组织三个总第三六卷摇第一八九期摇
盛小平摇曾摇翠:知识管理的理论基础ShengXiaoping,ZengCui:TheTheoreticalBasisofKnowledgeManagement019层次研究组织中的行为。当代组织行为学中的种行为。它可以通过鼓舞、指导、举例、促进信组织结构与组织设计、组织文化、组织行为从不任与尊重、营造一致的组织文化、建立愿景、倾同方面影响了知识管理的产生与发展。听、学习、教导、知识共享等多种活动对组织知(1)组织结构与组织设计识管理起到催化作用。由于知识领导是与情组织结构是指如何根据所执行的任务安排境、竞争力、文化、社区、共同语言、交流、培训相个人和团体,而组织设计是指以最有效的方式关的问题,所以组织行为理论中的领导行为理协调这些结构要素的过程。组织行为理论提出论、领导权变理论都是实施知识领导的理论了多种组织结构模式,如职能组织、产品组织、依据。矩阵组织、团队组织、组合式组织、虚拟组织。知识获取是指从组织外部环境中获得知识知识管理借鉴这些组织结构理论,开发一些新并使之能够为组织成员今后使用的过程。获取思想来改进对它们的理解,如组织设计的强制组织中的知识不是纯技术问题。事实上,许多目标搜寻,并基于这些理论构建新的组织形式,组织发现,在确保信息对有需要的人可利用方如知识型组织。知识型组织主要依赖于企业员面,信息技术只起到小小的作用,更多地取决于工的无形知识资产而非半熟练工作者,从而与业务类型、文化以及人们解决问题的方式。为传统组织结构形式有明显的不同,具有扁平化、更好地获取隐性知识,组织需要基于个人、群体柔性化、网络化、虚拟化的特征,包含多种不同和组织需求采取多种多样的形式,比如,邀请嘉形式,如知识团队组织、倒置组织、超文本组织、宾(或专家)演讲,举行头脑风暴法会议,现场观网络组织。建立知识型组织为组织成功实施知察专家或师傅的操作,采访,开展行动学习、标识管理提供了组织保障。杆学习、分析学习、经验学习、综合学习、交互学(2)组织文化习等。组织文化是组织成员共有的信念、价值观、知识创造是在组织现有知识资源基础上开惯例、生活方式与行为准则的总称。组织文化发、导出、产生新知识的过程。人们通过知识发是组织成员在其组织中行动的方针,也是人们现、知识推导与知识转化来进行知识创造。个把握组织实际运行的重要根据。对于知识管理人的能力、人格、学习、情绪、态度等个体行为因而言,组织文化是其关键成功因素之一[29]。管素,团队成员结构、有效的团队管理、人际交流、理者往往想方设法在组织内建立一种“知识文领导关系等群体行为因素以及组织结构与组织化冶来促进知识管理的实施。这种“知识文化冶文化等组织行为因素对知识创造活动有明显的理解与重视知识管理,实质上是一种知识创新影响。文化、知识共享文化、知识激励文化,高层管理知识共享是知识提供者通过一定的传递渠者承诺并支持知识管理,能够有效测评与激励道,将知识传递给知识接受者且被接受者吸收知识管理活动,并且尊重学习与创造力,让员工的过程。然而,知识共享不管是在个人之间、群拥有内化、思考和表述知识的时间,通过减少苛体之间,还是在个人与群体、个人与组织以及群刻的官僚制结构、增加非正式交流、促进信任与体与组织之间,都会面临多种障碍,其中某些障合作,提高组织创新与创造力。这种“知识文碍可能来自于个人,如知识私有的价值观、认知化冶是对传统组织文化的革新,成为孕育知识管障碍(知识需求者没有意识到自身所欠缺的知理的肥沃土壤。识)、心理障碍(如因循守旧,畏惧创新,迷信权(3)组织行为威),也可能来自于群体,如害怕部门丧失竞争组织行为理论可以从个人、群体与组织三优势、缺少部门间的协作,还有可能来自于组个层次支持组织知识管理活动,主要包括知识织,如组织流程不健全、缺少知识共享文化等。领导、知识获取、知识创造、知识共享等。这时,组织行为理论可为克服这些知识共享障知识领导是指促进有效知识管理发生的各碍提供理论指导,比如通过采取合适的知识激2010年9月摇September,2010
020JournalofLibraryScienceinChina励打破知识私有观的束缚。组织学习、人力资本管理等提升企业核心竞争力。因此,核心竞争力理论成为知识管理的理摇战略管理理论论依据之一。战略管理理论也是知识管理的管理学基(3)知识基础论础。自20世纪80年代中后期,资源基础论走上知识基础论认为:淤企业所扮演的主要角历史舞台,随后核心竞争力理论、动态能力论、色是将存在于许多个人中的专业知识进行整知识基础论相继问世[30],这些战略管理思想对合,然后将整合的知识转化成商品和劳务,而管知识管理起到推波助澜的作用。理的主要任务是建立知识整合所必需的协调机(1)资源基础论制,企业作为整合知识的机构而存在。于企业资源基础论认为:淤企业是一系列独特资的垂直和水平边界可由知识利用的相对效率加源的组合。这些资源大体可以分为三类:有形以说明。盂企业的异质性起因于企业知识的差资源,如厂房和资本金;无形资源,如专利和商异性。因此,正是企业知识、知识结构和认知能标;有关产品和工艺的知识资源,主要存在于个力的异质性决定了企业的异质性。企业的知识人本身、文件、计算机或类似的存储和交流媒介存量决定了企业配置资源等创新活动的能力,中。于在企业竞争实践中,每个企业的资源和从而最终在企业产品与市场较量中体现出竞争能力是不同的。那些具有异质性、不完全流动优势;又由于知识具有难以模仿性和路径依赖性的资源构成企业战略资源,企业战略资源和性,知识积累可以延续与扩展企业的竞争优势;运用这种资源的能力方面的差异,就成为企业而由企业知识决定的企业认知学习能力成为企竞争优势的源泉。盂企业战略管理的主要工作业开发新的竞争优势的不竭源泉。由此看来,就是最大限度地培育和发展企业独特的战略资知识基础论十分重视知识对建立与维持组织竞源以及优化配置这种战略资源的独特能力,这争优势的作用,从而为组织实施知识管理吹响种能力的形成需要企业不断地积累战略制定所了号角。需的各种资源,需要企业不断地学习、超越和创新。然而,任何组织资源尤其是知识资源都是摇人力资源管理理论有限的。所以,开展知识管理的动因之一是发人力资源管理理论是以人性假设理论(如现个人或者组织不足的知识资源,弥补不同知X理论、Y理论)、激励理论、人力资本理论为基识资源的缺口,从其他组织获取更多的知识,从础,运用系统动力及优化原理、能级对应原理、而克服知识资源的有限性。知识资源的有限性互补增值原理、弹性冗余原理、激励强化原理、并非知识本身而是知识的获取和利用能力,因利益相容原理、公平竞争原理,科学合理地管此必须研究知识的转移、共享与利用,也就是要理、开发与应用各种人力资源[31]。尽管直到20开展知识管理。世纪80年代末“人力资源冶与“人力资源管理冶(2)核心竞争力理论才开始广泛传播,但随着资本主义的产生、“雇核心竞争力理论认为:核心竞争力本质上佣关系冶的建立,人力资源管理就已经萌芽。在是组织独特的知识与技能的组合而非单项具体现代组织中,人力资源是组织知识中比较特殊的技能或技术,企业只有依靠核心竞争力才能的一部分,如何发掘个人的潜力及其隐性知识获取竞争优势。而企业培育与维持核心竞争力是如今人力资源管理的重要内容,也是知识管的出发点就是必须学会如何管理知识,这包括:理的核心工作之一。因此,人力资源管理是组通过系统化知识审计识别企业核心竞争力,通织知识管理的核心主题。人力资源战略可以配过知识价值链活动(如知识获取、知识创造、知合组织总体战略,从人力资源规划、人力资源需识共享、知识应用、知识领导、知识组织、知识控求与供给预测,为组织知识管理战略的选择与制)培育企业核心竞争力,通过加强技术创新、制定提供依据;人力资源管理中有关“激励冶、总第三六卷摇第一八九期摇
盛小平摇曾摇翠:知识管理的理论基础ShengXiaoping,ZengCui:TheTheoreticalBasisofKnowledgeManagement021“薪酬冶的制度、方法与实践也可应用于知识管业得到更广的应用,知识管理学也将汲取相关理实践之中,帮助组织建立健全知识激励机制;学科理论营养,成为一门独立的学科。人力资源管理中的绩效评估方法,如平衡记分卡,也可移植到知识管理绩效测评之中;人力资参考文献:源开发方法,如行动学习、拓展训练、职业生涯[1]摇邱均平,文庭孝,张蕊,等.论知识管理学的构规划,都可用来提高组织成员的知识水平与工建[J].中国图书馆学报,2005(3):11-16.作满意度,使知识管理成为员工自觉的行为。[2]摇JennexME,这样看来,人力资源管理对如何管理人———知asadiscipline[M]//识管理的主体和客体managementinmo,提供了强有力的支持:I鄄。deaGroupPublishing,2007:10-17.[3]摇邱均平.知识管理学[M].北京:科学技术文献摇信息资源管理理论信息资源管理产生于20世纪中期的美国出版社,2006:117-134.,[4]摇柯平.知识管理学[M].北京:科学出版社,成熟于20世纪80年代中后期和90年代。信息2007:131-154.资源管理学是围绕人类的信息资源管理活动而[5]摇BaskervilleR,鄄形成的知识体系[32]。之所以说信息资源管理dationsofknowledgemanagement[J].Knowledge(学)是知识管理的理论基础,是因为:淤知识管ManagementResearch&Practice,2006(4):83理是站在信息资源管理“巨人肩膀冶之上的。马-105.尔香和克雷斯莱因认为,知识管理是信息资源[6]摇彭锐,甄朝党.知识管理理论基础探源[J].云管理的高一级发展阶段,在此阶段,管理知识资南财贸学院学报,2003,19(1):4-8.源已成为所有管理层次所采纳的管理哲学的基[7]摇李丹.试论科学研究活动中知识管理的理论基本部分[33]。而从图书情报科学的发展历史来础[J].图书情报工作,2006,50(2):67-71.看[8]摇李子叶,席酉民,葛京.知识管理前提假设与理,信息资源管理也是知识管理的先期阶段[34]。于信息资源管理技术与方法直接为知识管理提论基础探析[J].科学学与科学技术管理,2009供基础(3):124-131.。一方面,构成信息资源管理系统的基[9]摇FaheyL,本技术,包括数据库、文件管理系统、人工智能、knowledgemanagement[J].CaliforniaManage鄄专家系统、群件技术的开发应用既是信息资源mentReview,1998,40(3):265-276.管理的重要内容,也是实现有效的知识管理的[10]摇技术基础[35];另一方面,信息资源管理实践的managementasamanagementtool[J].Journalof经验和教训,对知识管理理念的产生起到了促KnowledgeManagement,2000,4(3):204进作用,可以说知识管理是在信息资源管理基-216.础上趋利避害的结果[36]。[11]摇NonakaI,鄄creatingcompany:howJapanesecompaniescreatethedy鄄4namicsofinnovation[M].NewYork:OxfordUni鄄摇结语versityPress,1995:21-22.知识管理作为一门由众多学科相互融合发[12]摇[M].展而成的边缘学科,得到了哲学的认识论与方London;UnwinHyman,1961:680,704.法论[13]摇齐振海.认识论新论[M].上海:上海人民出版,经济学的经济增长理论与知识资本理论,社,1988:20-21.管理学的科学管理、组织行为理论、战略管理、[14]摇盛小平,刘泳洁.知识管理绩效评价研究综述人力资源管理与信息资源管理等众多理论的支[J].情报科学,2009,27(1):150-155.持,它们构成了知识管理的理论基础。随着知[15]摇彭大均,凌云.系统方法论和唯物辩证法[J].识经济的进一步发展,知识管理将会在各行各上海大学学报(社科版),1995(5):年9月摇September,2010
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