物业装修管理
周定福 编
二○○八年五月
培训内容：
1 物业装修管理的基本概念物业装修管理的基本概念
2 物业装修管理的目的物业装修管理的目的
3 物业装修管理的意义物业装修管理的意义
4 术语解释术语解释
5 物业装修管理的基本内容物业装修管理的基本内容
6 对装饰装修违规现象的处理对装饰装修违规现象的处理
7 装修管理员的素质要求装修管理员的素质要求
8 装修管理员的职责装修管理员的职责
9 装修管理控制程序装修管理控制程序
一、物业装修管理的基本概念
物业装修物业装修,,是指业主或使用人为了改善居住、是指业主或使用人为了改善居住、
办公或经营环境，对自有物业或租赁物业范围办公或经营环境，对自有物业或租赁物业范围
内的地面、墙面、顶棚内的地面、墙面、顶棚((天花天花))、门窗、给排水、、门窗、给排水、
强弱电、有线电视、电话、宽带进行装修处理强弱电、有线电视、电话、宽带进行装修处理
的活动和过程。的活动和过程。
物业装修管理，是指物业管理公司依据国家相物业装修管理，是指物业管理公司依据国家相
关法规和条例，受开发商或全体业主委托，对关法规和条例，受开发商或全体业主委托，对
物业管辖范围的业主或使用人在装修过程中，物业管辖范围的业主或使用人在装修过程中，
对新建房屋的室内装修活动实施审查、监督和对新建房屋的室内装修活动实施审查、监督和
管理的行为。管理的行为。
二、物业装修管理的目的
规范施工行为，消除施工隐患，保证新
建楼房外观的整洁和统一；杜绝新建楼
房建筑主体和承重结构遭受破坏；保障
新建楼房的居住安全，保障新建楼房配
套设备设施的正常运行和使用。最终实
现物业的保质和增质，延长物业使用寿
命。
三、物业装修管理的意义
维护和保持房屋建筑原创设计的元
素和风貌，维护环境品质。避免房
屋建筑结构、外观、环境、设施设
备遭受破坏和污染。维护小区正常
的生活、学习、工作秩序，营造小
区的安定、团结、和谐氛围。维护
物业管理秩序，保障物业管理服工
作的正常开展。
四、术语解释
建筑主体建筑主体：：
是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、
楼板、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基楼板、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基
础等。础等。
承重结构承重结构：：
是指直接将本身自重与各种外加作用力是指直接将本身自重与各种外加作用力
系统地传递给基础地基的主要结构构件和其系统地传递给基础地基的主要结构构件和其
连接接点，包括承重墙体、立杆、柱、框架连接接点，包括承重墙体、立杆、柱、框架
柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。
砌体结构：砌体结构：
即即用砖墙、柱、钢筋混凝土楼板和屋顶用砖墙、柱、钢筋混凝土楼板和屋顶
承重构件作为主要承重的结构，称为砖～钢承重构件作为主要承重的结构，称为砖～钢
筋混凝土混合结构，简称砖混结构。此结构筋混凝土混合结构，简称砖混结构。此结构
抗震性差，防渗水性能差。这是当前建造数抗震性差，防渗水性能差。这是当前建造数
量大、采用最普遍的结构类型。量大、采用最普遍的结构类型。
钢筋混凝土结构：钢筋混凝土结构：
即即主要承重构件全部采用钢筋混凝土，主要承重构件全部采用钢筋混凝土，
并现场整体浇注而成的结构。此结构抗震性并现场整体浇注而成的结构。此结构抗震性
能和防渗水性能良好。这种结构类型主要用能和防渗水性能良好。这种结构类型主要用
于大型公共建筑、高层建筑和工业建筑等。于大型公共建筑、高层建筑和工业建筑等。
剪力墙：剪力墙：
剪力墙是指墙肢的长度为厚度的剪力墙是指墙肢的长度为厚度的55～88倍倍
的钢筋混凝土墙。常用的有的钢筋混凝土墙。常用的有“T”“T”字型、字型、
“L”“L”型、型、““十十””字型、字型、“Z”“Z”字型、折线型、字型、折线型、
““一一””字型。字型。
异形柱：异形柱：
异形柱是指柱肢的截面高度与柱肢宽度异形柱是指柱肢的截面高度与柱肢宽度
的比值在的比值在22～～44，相对于正方形与矩形柱而言，相对于正方形与矩形柱而言
是异形的柱子。它包括异形柱框架和异形柱是异形的柱子。它包括异形柱框架和异形柱
框架剪力墙，常用的有框架剪力墙，常用的有“L”“L”型、型、“T”“T”型、型、
““十十””字型。字型。
承重墙承重墙
是指不但承受自身重量，同时还承受屋是指不但承受自身重量，同时还承受屋
顶及楼板传来的荷载的墙。顶及楼板传来的荷载的墙。
非承重墙非承重墙
不承受上部传来的荷载，也不会把荷载不承受上部传来的荷载，也不会把荷载
加载到其下的非承重墙上。通常在非承重墙加载到其下的非承重墙上。通常在非承重墙
墙底设置单跨梁或者连续梁来承受其荷载并墙底设置单跨梁或者连续梁来承受其荷载并
把其荷载传导到相邻的承重构件上（例如：把其荷载传导到相邻的承重构件上（例如：
砖混中的承重墙，框架中的框架梁）。非承砖混中的承重墙，框架中的框架梁）。非承
重墙通常还是设计上的抗震墙，如果发生地重墙通常还是设计上的抗震墙，如果发生地
震，非承重墙将和承重墙一起承受地震力。震，非承重墙将和承重墙一起承受地震力。
房屋外观房屋外观：：
是指相对于室内的外立面，准确的说，是指相对于室内的外立面，准确的说，
就是房屋外立面可视的部分。它包括门窗、就是房屋外立面可视的部分。它包括门窗、
外墙、阳台、附属结构及装饰物等。外墙、阳台、附属结构及装饰物等。
防水工程防水工程：：
是指屋面防水、外墙防水及厨房、卫生是指屋面防水、外墙防水及厨房、卫生
间、阳台防水工程。屋面防水、外墙防水的间、阳台防水工程。屋面防水、外墙防水的
目的是为了防止雨水对室内的浸害；厨房、目的是为了防止雨水对室内的浸害；厨房、
卫生间、阳台防水的目的是为了防止生活用卫生间、阳台防水的目的是为了防止生活用
水对本房屋和相邻房屋室内的浸害。水对本房屋和相邻房屋室内的浸害。
隐蔽工程隐蔽工程
是指被其他建筑物遮掩的工程，具体是是指被其他建筑物遮掩的工程，具体是
指地基、电气管线、供水管线等需要覆盖、指地基、电气管线、供水管线等需要覆盖、
掩盖的工程。由于隐蔽工程在隐蔽后，如发掩盖的工程。由于隐蔽工程在隐蔽后，如发
生问题，还需重新覆盖和掩盖，返工损失非生问题，还需重新覆盖和掩盖，返工损失非
常大，为了避免资源的浪费和当事人双方的常大，为了避免资源的浪费和当事人双方的
损失，保证工程的质量和工程顺利完成，安损失，保证工程的质量和工程顺利完成，安
装施工时，在覆盖和掩盖前应当通知发包人装施工时，在覆盖和掩盖前应当通知发包人
检查，发包人检查合格后，方可进行隐蔽施检查，发包人检查合格后，方可进行隐蔽施
工。工。
房屋配套设施设备房屋配套设施设备：：
是指房屋除门窗、护栏外的，与房屋配是指房屋除门窗、护栏外的，与房屋配
套的给排水管道（空调排水管）、强电源及套的给排水管道（空调排水管）、强电源及
弱电源信号系统（照明电源、闭路线、电话弱电源信号系统（照明电源、闭路线、电话
线、网络线、监控）、煤气报警器、红外线线、网络线、监控）、煤气报警器、红外线
防盗报警器、可视电话（非可视电话）、应防盗报警器、可视电话（非可视电话）、应
急求助按钮、天然气表、管等。急求助按钮、天然气表、管等。
房屋平面布置图房屋平面布置图：：
是指用于指导建筑装饰装修施工的平面是指用于指导建筑装饰装修施工的平面
（水平面）设计图，它包括房屋平面结构布（水平面）设计图，它包括房屋平面结构布
置（家俱、陈设摆放）设计、区域使用功能置（家俱、陈设摆放）设计、区域使用功能
划分（如：卧室、客厅、书房、厨房及卫生划分（如：卧室、客厅、书房、厨房及卫生
间等）设计、出入通道（如：门的开启方向间等）设计、出入通道（如：门的开启方向
及通道走向）设计，其中包括某些部位使用及通道走向）设计，其中包括某些部位使用
的材质和安装方式、要求等设计。它是按实的材质和安装方式、要求等设计。它是按实
际比例尺寸绘制的，一般采用的长度单位为际比例尺寸绘制的，一般采用的长度单位为
公制长度单位㎜。公制长度单位㎜。
水电施工图水电施工图：：
是指用于指导建筑装饰装修水电施工的是指用于指导建筑装饰装修水电施工的
平面示意图，顾名思义，示意图是以示意方平面示意图，顾名思义，示意图是以示意方
式进行绘制的，图形是以线条和符号连接构式进行绘制的，图形是以线条和符号连接构
成的，图形一般没有准确的数值标注，只是成的，图形一般没有准确的数值标注，只是
示意大概的安装方位和形式，具体安装方法示意大概的安装方位和形式，具体安装方法
和要求，都是以文字标注及说明为主。和要求，都是以文字标注及说明为主。
五、物业装修管理的基本内容
（一）房屋外观的管理
（二）主体结构的管理
（三）房屋防水施工的管理
（四）房屋配套设施的管理
（五）商业门面装修管理
（六）施工行为的管理
（七）告知和督导义务
（一）房屋外观的管理
任何装饰装修企业和个人在从事住宅室内任何装饰装修企业和个人在从事住宅室内
装修的活动中，不得破坏房屋的外观，严装修的活动中，不得破坏房屋的外观，严
禁擅自改变房屋的门、窗、阳台护栏，以禁擅自改变房屋的门、窗、阳台护栏，以
及外立面墙砖、涂料颜色；及外立面墙砖、涂料颜色；
严禁在承重墙上开凿门、窗孔洞，严禁扩严禁在承重墙上开凿门、窗孔洞，严禁扩
大承重墙上原有的门窗尺寸，严禁拆除连大承重墙上原有的门窗尺寸，严禁拆除连
接阳台的砖、混凝土墙体，未经许可不得接阳台的砖、混凝土墙体，未经许可不得
擅自在外墙上开孔和凿洞；擅自在外墙上开孔和凿洞；
严禁搭建建筑物、构筑物，严禁封闭观景严禁搭建建筑物、构筑物，严禁封闭观景
阳台、生活阳台，未经许可不得擅自在外阳台、生活阳台，未经许可不得擅自在外
墙上安装雨蓬、防盗网、晾衣杆等；墙上安装雨蓬、防盗网、晾衣杆等；
严禁随意在外墙上安装空调外机，空调外严禁随意在外墙上安装空调外机，空调外
机应安装在房屋的预留位置上，或物业管机应安装在房屋的预留位置上，或物业管
理公司指定的位置上；理公司指定的位置上；
未经许可不得擅自在房屋外立面上安装广未经许可不得擅自在房屋外立面上安装广
告牌及带有商用告示效应的标识；告牌及带有商用告示效应的标识；
严禁侵占公共区域的通道、露台和屋面，严禁侵占公共区域的通道、露台和屋面，
严禁在公共区域的通道、露台和屋面乱搭严禁在公共区域的通道、露台和屋面乱搭
乱建；乱建；
严禁开挖地下室、打井。损坏物业共有设严禁开挖地下室、打井。损坏物业共有设
施、设备及场地。施、设备及场地。
（二）主体结构的管理
严禁擅自改变物业使用性质；严禁擅自改变物业使用性质；
严禁擅自改建、重建建筑物及其附属的设严禁擅自改建、重建建筑物及其附属的设
施、设备；施、设备；
任何装饰装修企业和个人在从事住宅室内任何装饰装修企业和个人在从事住宅室内
装饰装修的活动中，不得破坏房屋的主体装饰装修的活动中，不得破坏房屋的主体
结构、承重结构和房屋基础，严禁在结构结构、承重结构和房屋基础，严禁在结构
墙、柱、梁、板上钻孔凿槽。如因水电管墙、柱、梁、板上钻孔凿槽。如因水电管
线敷设，确须开孔凿槽，必须报物业管理线敷设，确须开孔凿槽，必须报物业管理
公司，经物业管理公司审查同意后，并在公司，经物业管理公司审查同意后，并在
物业管理公司工程技术人员的指导下进行物业管理公司工程技术人员的指导下进行
施工；施工；
严禁在非承重楼面砌砖体（红砖、沙砖）严禁在非承重楼面砌砖体（红砖、沙砖）
隔墙；隔墙；
严禁改变房屋的使用功能，严禁将没有防严禁改变房屋的使用功能，严禁将没有防
水要求的房间或阳台改做卫生间和厨房；水要求的房间或阳台改做卫生间和厨房；
吊顶龙骨及木地板龙骨固定支点钻孔，孔吊顶龙骨及木地板龙骨固定支点钻孔，孔
洞点阵不得洞点阵不得≤600≤600㎜，孔洞直径不得㎜，孔洞直径不得≥12≥12㎜，㎜，
孔洞深度不得孔洞深度不得≥50≥50㎜；㎜；
房屋装修如需变动房屋结构（建筑主体和房屋装修如需变动房屋结构（建筑主体和
承重结构）的，必须经原设计单位或具有承重结构）的，必须经原设计单位或具有
相应资质等级的设计单位提出设计方案，相应资质等级的设计单位提出设计方案，
其施工必须委托具有相应资质等级的建筑其施工必须委托具有相应资质等级的建筑
施工企业承担。施工企业承担。
（三）房屋防水施工的管理
防水层应涂抹在结实、坚硬、表面光滑平防水层应涂抹在结实、坚硬、表面光滑平
整、干净、干燥的基层上，并按规范要求整、干净、干燥的基层上，并按规范要求
施工，防水层应有一定的面积和厚度。防施工，防水层应有一定的面积和厚度。防
水施工完成后，应作闭水试验，试验时间水施工完成后，应作闭水试验，试验时间
应不少于应不少于4848小时，并会同装修管理人员一小时，并会同装修管理人员一
道共同检查闭水试验情况，确认无渗漏现道共同检查闭水试验情况，确认无渗漏现
象后，方可后续施工；象后，方可后续施工；
室内装修施工，对阳台、厨房和卫生间，室内装修施工，对阳台、厨房和卫生间，
有较大改变的和对原防水层有较大破坏的有较大改变的和对原防水层有较大破坏的
部位，二次防水施工时应作重点和加强处部位，二次防水施工时应作重点和加强处
理，确保无渗漏；理，确保无渗漏；
卫生间、厨房、阳台未作闭水试验严禁回卫生间、厨房、阳台未作闭水试验严禁回
填，并严禁只在回填找平层上做防水层，填，并严禁只在回填找平层上做防水层，
此方式存在严重的工艺技术缺陷和隐患；此方式存在严重的工艺技术缺陷和隐患；
回填找平层水泥沙浆应有足够的强度，其回填找平层水泥沙浆应有足够的强度，其
水泥沙浆标号不得低于水泥沙浆标号不得低于1∶21∶2，水泥沙浆厚，水泥沙浆厚
度应度应≥≥6060㎜；㎜；
卫生间地面防水必须全做，墙面防水最低卫生间地面防水必须全做，墙面防水最低
点应点应≥≥300mm300mm；若使用淋浴龙头，；若使用淋浴龙头， 安装安装
龙头的墙面防水层高度应龙头的墙面防水层高度应≥≥1800mm1800mm，宽，宽
度是淋浴龙头左右各度是淋浴龙头左右各500mm500mm，， 阴角临界墙阴角临界墙
宽度为宽度为1000mm1000mm，高度必须达到，高度必须达到1800mm1800mm。。
（四）房屋配套设施的管理
严禁给水管地埋式暗敷，在通过无防水要求严禁给水管地埋式暗敷，在通过无防水要求
的区域内，应采用天、墙布管敷设方式，即的区域内，应采用天、墙布管敷设方式，即
采用吊顶内敷设和沿墙壁暗敷方式敷设；采用吊顶内敷设和沿墙壁暗敷方式敷设；
给水管道安装完毕后，应作压力试验，水压给水管道安装完毕后，应作压力试验，水压
不应小于不应小于9kg9kg、稳压不应少于两小时；、稳压不应少于两小时； 排水排水
管道安装完毕后，应作冲水试验，每个管口管道安装完毕后，应作冲水试验，每个管口
冲水量不应少于冲水量不应少于200kg200kg，， 冲水方式为容器灌冲水方式为容器灌
冲。经压力试验和冲水试验无渗漏现象后，冲。经压力试验和冲水试验无渗漏现象后，
方可进行下一道工序；方可进行下一道工序；
施工临时用电，只能在漏电保护开关后端驳施工临时用电，只能在漏电保护开关后端驳
接。布线完毕后，各回路应作通电试验和绝接。布线完毕后，各回路应作通电试验和绝
缘试验，通电试验时应在漏电保护开关的保缘试验，通电试验时应在漏电保护开关的保
护下进行；护下进行；
天然气管道、阀门、计量表，严禁装饰封闭天然气管道、阀门、计量表，严禁装饰封闭
及包裹。应裸露在外，并随时保持良好的通及包裹。应裸露在外，并随时保持良好的通
风状态，安装后的管道接口应作漏气检测；风状态，安装后的管道接口应作漏气检测；
燃气报警器探头接通电源后，安装在吊顶的燃气报警器探头接通电源后，安装在吊顶的
下方，尽可能靠近和正对燃气用具，不得远下方，尽可能靠近和正对燃气用具，不得远
离燃气用具和隐蔽安装；离燃气用具和隐蔽安装；
燃气热水器排气管道，严禁接入厨房排烟道燃气热水器排气管道，严禁接入厨房排烟道
内，应按物业管理公司规定的位置和方式直内，应按物业管理公司规定的位置和方式直
接引向户外排放。接引向户外排放。
严禁将燃气热水器置于厨房、卫生间内，燃严禁将燃气热水器置于厨房、卫生间内，燃
气热水器只能安装在生活阳台的墙壁上，相气热水器只能安装在生活阳台的墙壁上，相
距天然气表和管道距天然气表和管道≥500≥500㎜的位置，㎜的位置， 并将排并将排
气管道引至户外；气管道引至户外；
严禁拆卸厨房与饭厅之间的隔门，严禁将封严禁拆卸厨房与饭厅之间的隔门，严禁将封
闭式厨房改装成开敞式厨房，并随时保持厨闭式厨房改装成开敞式厨房，并随时保持厨
房与户外空气的对流。厨房采用暗埋式燃气房与户外空气的对流。厨房采用暗埋式燃气
灶，应在厨柜前门上方开灶，应在厨柜前门上方开44～～66个直径不个直径不≤30≤30
㎜的透气孔；㎜的透气孔；
阳台落水主立管，严禁装饰包裹。厨房、卫阳台落水主立管，严禁装饰包裹。厨房、卫
生间落水主立管，如确需装饰包裹，应采用生间落水主立管，如确需装饰包裹，应采用
可拆卸方式，或采用红砖隔离空包方式处理，可拆卸方式，或采用红砖隔离空包方式处理，
包裹时管道与砖之间应留出包裹时管道与砖之间应留出55～10mm10mm间距。间距。
有检查口的楼层，应露出检查口和足够的拆有检查口的楼层，应露出检查口和足够的拆
卸检查口盖的空间。严禁用水泥砂浆灰填充卸检查口盖的空间。严禁用水泥砂浆灰填充
式包裹；式包裹；
可视电话及红外线监视器，不得擅自移位和可视电话及红外线监视器，不得擅自移位和
改变，如需变动位置，应由原安装单位施工改变，如需变动位置，应由原安装单位施工
人员处理；人员处理；
严禁移动厨房排烟道预留孔洞位置（高度和严禁移动厨房排烟道预留孔洞位置（高度和
方向）。抽油烟机排烟管应规范的接入排烟方向）。抽油烟机排烟管应规范的接入排烟
道预留孔；道预留孔；
空调外机，应安装在预留位置上，氟里昂管空调外机，应安装在预留位置上，氟里昂管
敷设，应按物业管理公司统一规定规范安装，敷设，应按物业管理公司统一规定规范安装，
并将冷凝水管接入积水管内，严禁冷凝水散并将冷凝水管接入积水管内，严禁冷凝水散
流。（注：本楼房原设计未考虑家用中央空流。（注：本楼房原设计未考虑家用中央空
调安装，故严禁安装家用中央空调）；调安装，故严禁安装家用中央空调）；
严禁拆除卧室内的阳光窗防护栏。因装修改严禁拆除卧室内的阳光窗防护栏。因装修改
变防护栏材质和款式，高度不得低于变防护栏材质和款式，高度不得低于1000mm1000mm
，其安装应牢固、可靠。；，其安装应牢固、可靠。；
入户给水管应加设总阀，便于日常维修和检入户给水管应加设总阀，便于日常维修和检
查。查。
严禁损坏物业共有设施、设备及场地，严禁严禁损坏物业共有设施、设备及场地，严禁
擅自改变和移动共有设施、设备。擅自改变和移动共有设施、设备。
（五）商业门面装修管理
门面室内装修，应严格遵守消防安全管理门面室内装修，应严格遵守消防安全管理
规定，不得擅自更改和移动报警按钮、喷规定，不得擅自更改和移动报警按钮、喷
淋头、烟感器、温感器、消防箱等消防设淋头、烟感器、温感器、消防箱等消防设
施，严禁封闭和占用消防通道。施，严禁封闭和占用消防通道。
门面室内装修，严禁封闭共用管线（水、门面室内装修，严禁封闭共用管线（水、
电、气、消防）井检查口、门，应留出检电、气、消防）井检查口、门，应留出检
修空间及通道。修空间及通道。
燃气管道安装应符合燃气安全使用管理规燃气管道安装应符合燃气安全使用管理规
定，不得埋于墙内和地下，不得接近有明定，不得埋于墙内和地下，不得接近有明
火和易产生静电火花的电器，应保持正常火和易产生静电火花的电器，应保持正常
的空气流通。的空气流通。
商业门面装修，必须遵守附属设施使用功商业门面装修，必须遵守附属设施使用功
能规定和要求，不得超功率、超容量、超能规定和要求，不得超功率、超容量、超
标准、超范围、超规范安装和使用，如：标准、超范围、超规范安装和使用，如：
通电、通水、通气（天燃气）、通风（换通电、通水、通气（天燃气）、通风（换
气、新风）、排水、排烟、消防水等。气、新风）、排水、排烟、消防水等。
商业门面室内装修，未经计可，不得擅自商业门面室内装修，未经计可，不得擅自
更改排污管道预留接口位置。不得封包检更改排污管道预留接口位置。不得封包检
查口查口（疏浚口）。（疏浚口）。
室内外天棚吊顶时，在遇沉水弯、检查口室内外天棚吊顶时，在遇沉水弯、检查口
（疏浚口）、消防水阀、强弱电路分线盒（疏浚口）、消防水阀、强弱电路分线盒
时，应在对应位置处预留维修检时，应在对应位置处预留维修检查口，洞查口，洞
口尺寸应小于口尺寸应小于500×500500×500（（㎜）。㎜）。
使用液化气罐的门面，燃具与液化气罐相使用液化气罐的门面，燃具与液化气罐相
距距≥5m≥5m，液化气罐存放处应保持阴凉和空，液化气罐存放处应保持阴凉和空
气流通，存放处应设置防爆墙或安全防护气流通，存放处应设置防爆墙或安全防护
装置，在入口处张贴装置，在入口处张贴““火源切勿接近火源切勿接近””或或
““非工作人员严禁入内非工作人员严禁入内””等标识。等标识。
商业门面商业门面（办公用房）电器安装（办公用房）电器安装，应设置，应设置
电源配电箱，除设置总开关电源配电箱，除设置总开关（（空气开关空气开关））
外，各回路应单独设置空气开关，确保电外，各回路应单独设置空气开关，确保电
力的使用安全。力的使用安全。
使用大功率电器较多的商业门面使用大功率电器较多的商业门面（办公用（办公用
房）房），并由，并由380V380V三相电源变为三相电源变为220V220V两相电两相电
源使用的，三相电源负荷分配应均衡和合源使用的，三相电源负荷分配应均衡和合
理。理。
餐饮门面室内装修：餐饮门面室内装修：
1 1．厨房污水进入主排水管道前，必须．厨房污水进入主排水管道前，必须
设置沉渣池、隔油池，避免污水中夹带的设置沉渣池、隔油池，避免污水中夹带的
动（植）物油及碎骨、泥土、沙石进入主动（植）物油及碎骨、泥土、沙石进入主
排污管道内，严禁将未过滤的污水直接排排污管道内，严禁将未过滤的污水直接排
放入主排污管道；放入主排污管道；
2 2．店面较大的，水平排水管道长度方．店面较大的，水平排水管道长度方
向向≥≥20m20m的，应增置管道疏浚检查口。的，应增置管道疏浚检查口。
3 3．厨房油烟在进入主烟道（管）前，．厨房油烟在进入主烟道（管）前，
应安装滤油及油烟净化装置，严禁将未过应安装滤油及油烟净化装置，严禁将未过
滤的油烟排入主烟道（管）内，严禁向小滤的油烟排入主烟道（管）内，严禁向小
区内或门面四周直接排放油烟；区内或门面四周直接排放油烟；
44．严禁将直排式和强排式热水器的排．严禁将直排式和强排式热水器的排
气管接入烟道内；气管接入烟道内；
5 5．厨房抽油烟机，应采用低噪声高速．厨房抽油烟机，应采用低噪声高速
风机或专用风机，噪声不应大于风机或专用风机，噪声不应大于6565分贝，分贝，
营业时间不得超过晚上营业时间不得超过晚上1010：：0000钟；钟；
• 美容美发门面室内装修：美容美发门面室内装修：
11．洗发室地漏及洗涤池放水口必须加．洗发室地漏及洗涤池放水口必须加
设不锈钢丝过滤网，模数不应设不锈钢丝过滤网，模数不应≥≥22㎜。㎜。
2 2．污水进入主排水管道前，必须设置．污水进入主排水管道前，必须设置
沉渣池，避免污水中夹带的发丝、发屑进沉渣池，避免污水中夹带的发丝、发屑进
入主排污管道内，严禁将未过滤的污水直入主排污管道内，严禁将未过滤的污水直
接排放入主排污管道；接排放入主排污管道；
门面户外装修：门面户外装修：
1 1．门面装饰装修除严格申报审批外，．门面装饰装修除严格申报审批外，
户外装修户外装修（门额、门柱、户外广告等）（门额、门柱、户外广告等），，
应严格按物管统一要求进行设计及施工。应严格按物管统一要求进行设计及施工。
户外装修方案，未经申报和审核，不得擅户外装修方案，未经申报和审核，不得擅
自和违规施工。个性张扬，必须服从整体自和违规施工。个性张扬，必须服从整体
规划和管理要求。规划和管理要求。
22．门面户外装修，严禁侵占公共过道．门面户外装修，严禁侵占公共过道
和路面。门额和门柱装修，不得超过相邻和路面。门额和门柱装修，不得超过相邻
户彼此间分隔线。未经许可，不得擅自更户彼此间分隔线。未经许可，不得擅自更
改原路面整体形式和效果。改原路面整体形式和效果。
3 3．门面户外装饰装修，未经计可，不．门面户外装饰装修，未经计可，不
得擅自改变原始结构和形状，不得擅自增得擅自改变原始结构和形状，不得擅自增
加附属构筑物，不得破坏、影响相邻户门加附属构筑物，不得破坏、影响相邻户门
面的位置和装修效果。面的位置和装修效果。
（六）施工行为的管理
任何装饰装修企业和个人在从事住宅室内任何装饰装修企业和个人在从事住宅室内
装修的活动中，不得损坏公共设施设备，装修的活动中，不得损坏公共设施设备，
不得影响公共环境清洁卫生，不得影响业不得影响公共环境清洁卫生，不得影响业
主的正常生活秩序；主的正常生活秩序；
严禁违章作业和野蛮施工，杜绝一切不文严禁违章作业和野蛮施工，杜绝一切不文
明的施工现象和行为；明的施工现象和行为；
严禁施工现场有违反消防法规的行为，如：严禁施工现场有违反消防法规的行为，如：
吸烟、乱扔烟头、火种、不规范的使用明吸烟、乱扔烟头、火种、不规范的使用明
火、电炉（含电阻加热器）、碘钨灯取暖火、电炉（含电阻加热器）、碘钨灯取暖
或烘烤物品等；或烘烤物品等；
施工和照明临时用电、线及插线板的安装施工和照明临时用电、线及插线板的安装
应符合规范，严禁乱接乱搭；应符合规范，严禁乱接乱搭；
严禁在公共过道、公共区域地面上搅拌水严禁在公共过道、公共区域地面上搅拌水
泥、切割地砖、石材及进行木制品制作等泥、切割地砖、石材及进行木制品制作等
作业；作业；
施工用水区域，应保证在不渗漏的前提下施工用水区域，应保证在不渗漏的前提下
规范用水，严禁影响相邻户；规范用水，严禁影响相邻户；
严禁将建筑装修材料堆放在公共过道及公严禁将建筑装修材料堆放在公共过道及公
共区域，保证公共过道及公共区域的清洁共区域，保证公共过道及公共区域的清洁
卫生及通行安全；卫生及通行安全；
严禁高空抛洒，严禁影响公共卫生和公共严禁高空抛洒，严禁影响公共卫生和公共
安全的现象和行为；安全的现象和行为；
严禁采用国家或政府相关部门明令禁止的严禁采用国家或政府相关部门明令禁止的
淘汰产品和材料；淘汰产品和材料；
严禁采用国家或政府相关部门明令禁止的严禁采用国家或政府相关部门明令禁止的
工艺技术和施工设备、设施；工艺技术和施工设备、设施；
房屋装修，如须变动房屋结构（建筑主体房屋装修，如须变动房屋结构（建筑主体
和承重结构）的，必须经原设计单位或者和承重结构）的，必须经原设计单位或者
具有相应资质等级的设计单位提出设计方具有相应资质等级的设计单位提出设计方
案，其施工必须委托具有相应资质的装饰案，其施工必须委托具有相应资质的装饰
装修企业承担；装修企业承担；
装饰装修企业，必须按照工程建筑强制性装饰装修企业，必须按照工程建筑强制性
标准和其他技术标准施工，不得偷工减料，标准和其他技术标准施工，不得偷工减料，
确保装饰装修工程质量；确保装饰装修工程质量；
装饰装修企业，必须严格遵守施工安全操装饰装修企业，必须严格遵守施工安全操
作规程，按规定采取必要的安全防护和消作规程，按规定采取必要的安全防护和消
防措施，不得擅自动用明火和进行焊接作防措施，不得擅自动用明火和进行焊接作
业，保证作业人员和周围住房及财产的安业，保证作业人员和周围住房及财产的安
全。全。
（七）告知和督导义务
装修管理人员，应将小区物业管理规定及装修管理人员，应将小区物业管理规定及
相关管理办法，详细的介绍给前来办理装相关管理办法，详细的介绍给前来办理装
修申报的业主、租赁人或装修公司人员。修申报的业主、租赁人或装修公司人员。
装修管理人员，有权利和义务，将装修公装修管理人员，有权利和义务，将装修公
司情况或装修公司的施工情况告知业主。司情况或装修公司的施工情况告知业主。
装修管理人员，应将装修方案中或施工中装修管理人员，应将装修方案中或施工中
不合理的工艺和工程隐患告知业主。不合理的工艺和工程隐患告知业主。
装修管理人员，应将装修的禁止行为和相装修管理人员，应将装修的禁止行为和相
关的注意事项告知业主和装修施工人员。关的注意事项告知业主和装修施工人员。
装修管理人员，有权利和义务，维护装饰装修管理人员，有权利和义务，维护装饰
装修管理规定，维护业主利益，对装修施装修管理规定，维护业主利益，对装修施
工中的违规行为予以及时的纠正，并督导工中的违规行为予以及时的纠正，并督导
业主或装修施工人员进行整改。业主或装修施工人员进行整改。
装修管理人员，对检查中发现的质量问题装修管理人员，对检查中发现的质量问题
和隐患，应及时的跟进和处理，并及时的和隐患，应及时的跟进和处理，并及时的
督导和予以解决。督导和予以解决。
装修管理人员，对业主和装修施工人员提装修管理人员，对业主和装修施工人员提
出的询问和求助，应予以当面的解释和指出的询问和求助，应予以当面的解释和指
导，对难以陈述问题，应亲临施工现场予导，对难以陈述问题，应亲临施工现场予
以帮助和督导。以帮助和督导。
六、对装饰装修违规现象的处理
对违反《装修施工管理服管理协议》、《装对违反《装修施工管理服管理协议》、《装
修施工现场管理规定》的装饰装修企业或个修施工现场管理规定》的装饰装修企业或个
人，应当面给予批评教育，情节严重的给予人，应当面给予批评教育，情节严重的给予
口头警告或书面警告，造成严重后果的责令口头警告或书面警告，造成严重后果的责令
其检查、消除影响、赔偿，或清退离场，不其检查、消除影响、赔偿，或清退离场，不
得在本小区内继续施工；得在本小区内继续施工；
对违反了本小区《房屋装修的禁止行为和注对违反了本小区《房屋装修的禁止行为和注
意事项》的装饰装修企业或个人，应立即予意事项》的装饰装修企业或个人，应立即予
以制止和纠正，情节严重的责令其立即停止以制止和纠正，情节严重的责令其立即停止
施工，造成严重后果的责令其检查、消除影施工，造成严重后果的责令其检查、消除影
响、赔偿，或清退离场，不得在本小区内继响、赔偿，或清退离场，不得在本小区内继
续施工；续施工；
对装修管理员的管理，执意不予理采的装饰对装修管理员的管理，执意不予理采的装饰
装修企业或个人，物管公司有权采取法律诉装修企业或个人，物管公司有权采取法律诉
讼方式予以解决。讼方式予以解决。
对违反了《住宅室内装饰装修管理办法》、对违反了《住宅室内装饰装修管理办法》、
《物业管理条例》的装饰装修企业或个人，《物业管理条例》的装饰装修企业或个人，
除立即停止违章规施工外，责令其限期恢复除立即停止违章规施工外，责令其限期恢复
和整改，情节严重并造成重大后果的上报相和整改，情节严重并造成重大后果的上报相
关行政部门进行处理；关行政部门进行处理；
在实施物业装修管理的过程中，物业管理企在实施物业装修管理的过程中，物业管理企
业和装修管理员，只能依据建设部令第业和装修管理员，只能依据建设部令第110110
号《住宅室内装饰装修管理办法》和国务院号《住宅室内装饰装修管理办法》和国务院
令第令第379379号《物业管理条例》之规定行使其号《物业管理条例》之规定行使其
权力，履行其应尽的职责和义务；权力，履行其应尽的职责和义务；
在物业装修管理活动中，物业公司拥有审查、在物业装修管理活动中，物业公司拥有审查、
监督和管理的权力和义务，拥有对一般违规监督和管理的权力和义务，拥有对一般违规
行为的处理权，如：责令其停工和整改等。行为的处理权，如：责令其停工和整改等。
绝没有行政职能部门的处罚权。物业管理公绝没有行政职能部门的处罚权。物业管理公
司，对装饰装修企业或个人的违规现象和行司，对装饰装修企业或个人的违规现象和行
为有制止、纠正、举报、投诉的权力和义务。为有制止、纠正、举报、投诉的权力和义务。
在物业装修管理活动中，对严重违反国家相在物业装修管理活动中，对严重违反国家相
关规定的施工行为，除强行的予以制止外，关规定的施工行为，除强行的予以制止外，
应及时的将情况上报行政主管部门处理。应及时的将情况上报行政主管部门处理。
七、装修管理员的素质要求
（一）熟悉物业基本概念及装修管理基本概念；（一）熟悉物业基本概念及装修管理基本概念；
（二）熟悉物业管理相关的法律、法规和政策；（二）熟悉物业管理相关的法律、法规和政策；
（三）熟悉相关的建筑装饰装修施工技术规范、（三）熟悉相关的建筑装饰装修施工技术规范、
工艺流程和施工验收标准；工艺流程和施工验收标准；
（四）熟悉辖区环境以及配套的设备设施，熟悉（四）熟悉辖区环境以及配套的设备设施，熟悉
辖区环境布局及房屋结构；辖区环境布局及房屋结构；
（五）熟悉燃气安全使用管理规定、消防管理条（五）熟悉燃气安全使用管理规定、消防管理条
例及相关安全生产条例；例及相关安全生产条例；
（六）熟悉本岗位业务内容及工作流程，具有一（六）熟悉本岗位业务内容及工作流程，具有一
定的建筑装饰装修专业基础知识，具有一定的建筑装饰装修专业基础知识，具有一
定的制图和识图能力；定的制图和识图能力；
（七）具有一定的书写能力和口头表达能力，能（七）具有一定的书写能力和口头表达能力，能
规范的书写与之相关的技术作业文件和说规范的书写与之相关的技术作业文件和说
明；明；
（八）具有规范的、文明的行为举止，能做到礼（八）具有规范的、文明的行为举止，能做到礼
貌待人，并具有一定的组织能力和协调能貌待人，并具有一定的组织能力和协调能
力；力；
（九）能准确的掌握和执行相关的法律、法规和（九）能准确的掌握和执行相关的法律、法规和
政策。政策。
八、装修管理员的职责
（一）具有高度的责任心和热情的服务意识，具（一）具有高度的责任心和热情的服务意识，具
有专业的职业素养；有专业的职业素养；
（二）严格遵守和执行国家相关的法律、法规和（二）严格遵守和执行国家相关的法律、法规和
政策，准确的执行和运用相关的建筑装饰政策，准确的执行和运用相关的建筑装饰
装修施工规范及标准；装修施工规范及标准；
（三）严格审核装修方案，在审核中对违反法规（三）严格审核装修方案，在审核中对违反法规
和条例明令禁止的行为和注意事项，应予和条例明令禁止的行为和注意事项，应予
以提示和制止，并在原装修方案图中予以以提示和制止，并在原装修方案图中予以
纠正和注释；纠正和注释；
（四）在装修巡查中，对未按装修审核内容及修（四）在装修巡查中，对未按装修审核内容及修
正意见施工的装饰装修企业或个人，应立正意见施工的装饰装修企业或个人，应立
即予以制止和纠正，尽可能地避免给业主即予以制止和纠正，尽可能地避免给业主
或相邻户造成重大经济损失和留下质量安或相邻户造成重大经济损失和留下质量安
全事故隐患。全事故隐患。
（五）在装修巡查中，对违反施工安全操作规范（五）在装修巡查中，对违反施工安全操作规范
和消防规范行为的装饰装修企业或个人，和消防规范行为的装饰装修企业或个人，
应立即予以制止和纠正，尽可能地避免重应立即予以制止和纠正，尽可能地避免重
大施工事故和人员伤亡事故的发生；大施工事故和人员伤亡事故的发生；
（六）在装修巡查中，对违反小区管理规定行为（六）在装修巡查中，对违反小区管理规定行为
的装饰装修企业或个人，应立即予以口头的装饰装修企业或个人，应立即予以口头
警告或书面警告；警告或书面警告；
（七）坚守岗位、坚持原则、履行职责，认真作（七）坚守岗位、坚持原则、履行职责，认真作
好装修审核记录和装修巡查记录，认真填好装修审核记录和装修巡查记录，认真填
写整改通知书，并做到及时追踪、督导和写整改通知书，并做到及时追踪、督导和
检查；检查；
（八）及时协调和处理好装修施工中出现矛盾和（八）及时协调和处理好装修施工中出现矛盾和
问题；问题；
（九）负责解答业主对小区物业装修管理事宜的（九）负责解答业主对小区物业装修管理事宜的
询问，做到悉心指导、耐心解释、热情服询问，做到悉心指导、耐心解释、热情服
务，并及时处理业主的报事和求助。务，并及时处理业主的报事和求助。
目的：目的：
规范装修管理工作，维护楼宇安全和房屋规范装修管理工作，维护楼宇安全和房屋
外观的统一和协调，确保公共环境、设施外观的统一和协调，确保公共环境、设施
的运行正常和使用。的运行正常和使用。
适用范围：适用范围：
适用于住宅小区、别墅、商住区、写字楼适用于住宅小区、别墅、商住区、写字楼
物业装修的管理工作。物业装修的管理工作。
九、装修管理控制程序
职责：职责：
管理处主任负责小区装修申请的审批及管理处主任负责小区装修申请的审批及
重大违章装修的处理。重大违章装修的处理。
楼栋管理员负责业主装修申报及装修资楼栋管理员负责业主装修申报及装修资
料的收集、整理、归档。料的收集、整理、归档。
装修管理员负责装修方案初审，管理处装修管理员负责装修方案初审，管理处
工程部主管或房地产公司工程部负责技工程部主管或房地产公司工程部负责技
术上的审批。术上的审批。
装修管理员负责装修竣工验收。装修管理员负责装修竣工验收。
装修管理员、秩序护维护员、楼栋管理装修管理员、秩序护维护员、楼栋管理
员负责装修巡视，装修跟进、装修现场员负责装修巡视，装修跟进、装修现场
监管，对装修过程中各环节进行控制。监管，对装修过程中各环节进行控制。
秩序护维护员负责装修消防、安全的巡秩序护维护员负责装修消防、安全的巡
视和检查。视和检查。
客户服务中心收费员负责装修相关费用客户服务中心收费员负责装修相关费用
的收取。的收取。
程序：程序：
装修申请装修申请
业主提出装修申请时，应提供装修施工业主提出装修申请时，应提供装修施工
设计方案图（指平面布置图、单元立面设计方案图（指平面布置图、单元立面
图、空调安装图、照明（开关、插座）图、空调安装图、照明（开关、插座）
线路图、给排水施工图等）和相关技术线路图、给排水施工图等）和相关技术
资料。业主应按《装修申报登记表》要资料。业主应按《装修申报登记表》要
求如实填写各项内容，求如实填写各项内容，
如业主委托装修公司装修，装修公司应如业主委托装修公司装修，装修公司应
提供加盖装修施工单位公章（必须是鲜提供加盖装修施工单位公章（必须是鲜
章）的营业执照、资质证书复印件各一章）的营业执照、资质证书复印件各一
份。份。
如租赁户如租赁户（物业使用人）（物业使用人）装修申请时，装修申请时，
应出具应出具《《租赁合同租赁合同》原件及》原件及业主同意装业主同意装
修的有关证明。修的有关证明。
如业主或租赁户自行装修，应与物业公如业主或租赁户自行装修，应与物业公
司签定《装修承诺书》。司签定《装修承诺书》。
商铺门面、娱乐场所装修申请时，申请商铺门面、娱乐场所装修申请时，申请
人人（（业主或租赁户业主或租赁户））应提供消防部门的应提供消防部门的
审批文件。审批文件。
装修管理员确认业主和租赁户身份后，装修管理员确认业主和租赁户身份后，
向申请人提供物管公司《装修施工现场向申请人提供物管公司《装修施工现场
管理规定》、《房屋装修的禁止行为和管理规定》、《房屋装修的禁止行为和
注意事项》等文件。注意事项》等文件。
装修审批装修审批
装修管理员应认真审查如下事项：装修管理员应认真审查如下事项：
装修设计是否对房屋结构、外墙立面、装修设计是否对房屋结构、外墙立面、
公共设施设备造成改动、破坏。公共设施设备造成改动、破坏。
装修是否存在有严重的消防隐患。装修是否存在有严重的消防隐患。
是否有其他违章情况。如：乱搭乱建、是否有其他违章情况。如：乱搭乱建、
改变房屋使用功能、打凿共用墙等。改变房屋使用功能、打凿共用墙等。
初审合格后，报管理处主任及房地产公初审合格后，报管理处主任及房地产公
司工程部作技术审批，审批工作在三个司工程部作技术审批，审批工作在三个
工作日内完成。工作日内完成。
装修管理员负责将审批后的装修申报情装修管理员负责将审批后的装修申报情
况通知业主，对需要业主修改装修设计况通知业主，对需要业主修改装修设计
的，应告之业主修改。的，应告之业主修改。
装修申请获得批准后，装修管理员应通装修申请获得批准后，装修管理员应通
知业主到客服中心办理有关手续，交纳知业主到客服中心办理有关手续，交纳
相关费用，参照《装修收费一览表》：相关费用，参照《装修收费一览表》：
业主应交纳一定数额的装修保证金和垃业主应交纳一定数额的装修保证金和垃
圾清运费。圾清运费。
装修施工单位交纳一定数额的装修保证装修施工单位交纳一定数额的装修保证
金和施工人员证件工本费。金和施工人员证件工本费。
装修施工单位将施工人员照片装修施工单位将施工人员照片（（两张两张））
和身份证复印件交客服中心，办理和身份证复印件交客服中心，办理（（临临
时出入证时出入证）和）和施工人员基本情况登记。施工人员基本情况登记。
施工人员施工人员（（临时出入证临时出入证），分正、副两），分正、副两
证，证，正证由施工人员随身携带，副证进正证由施工人员随身携带，副证进
入小区时交门卫临时保存。入小区时交门卫临时保存。
装修相关费用完清后，发放《施工许可装修相关费用完清后，发放《施工许可
证》，通知工程部开启该户水电，告知证》，通知工程部开启该户水电，告知
业主可以进场装修施工。业主可以进场装修施工。
施工期间的管理施工期间的管理
装修施工期间，装修管理员、秩序护维装修施工期间，装修管理员、秩序护维
护员、楼栋管理员应每日至少巡查一次护员、楼栋管理员应每日至少巡查一次
装修施工情况，并将检查情况，记录于装修施工情况，并将检查情况，记录于
《装修巡视检查记录表》。秩序护维护《装修巡视检查记录表》。秩序护维护
员严格按照小区有关管理规定，对施工员严格按照小区有关管理规定，对施工
人员进行秩序维护管理。人员进行秩序维护管理。
发现下列情况，装修管理员、秩序护维发现下列情况，装修管理员、秩序护维
护员、楼栋管理员按本程序护员、楼栋管理员按本程序项办理。项办理。
未按规定张贴《施工许可证》的；未按规定张贴《施工许可证》的；
未按规定的施工时间施工的；未按规定的施工时间施工的；
超出申报范围内的装修项目或擅自更改超出申报范围内的装修项目或擅自更改
装修审批内容的；装修审批内容的；
违反装修管理规定及国家相关规定的；违反装修管理规定及国家相关规定的；
业主或装修施工人员，就装修事宜提出业主或装修施工人员，就装修事宜提出
请求协助或帮助时，装修管理员应予积请求协助或帮助时，装修管理员应予积
极的支持和配合，在详细了解业主提出极的支持和配合，在详细了解业主提出
的请求后，及时的给予帮助和处理。的请求后，及时的给予帮助和处理。
装修竣工验收装修竣工验收
装修施工结束后，业主或施工单位应向装修施工结束后，业主或施工单位应向
管理处提出装修验收申请。管理处提出装修验收申请。
装修管理人员、业主或施工单位现场负装修管理人员、业主或施工单位现场负
责人对装修工程进行现场验收。装修无责人对装修工程进行现场验收。装修无
违章情况，按以下程序办理，如发现违违章情况，按以下程序办理，如发现违
章情况，按本程序章情况，按本程序项办理。项办理。
竣工验收合格的，由装修管理员、管理竣工验收合格的，由装修管理员、管理
处主任在《装修竣工登记表》内处主任在《装修竣工登记表》内““验收验收
意见意见””栏签署栏签署““初验合格初验合格””，并签署姓，并签署姓
名和日期。名和日期。
施工人员撤场时，客服中心收回施工人员撤场时，客服中心收回《临时《临时
出入出入证证》》，如有丢失，出入证押金不予，如有丢失，出入证押金不予
以退还。客服中心应通知门岗该户装修以退还。客服中心应通知门岗该户装修
人员已清场。人员已清场。
装修验收合格，并已入住三个月，业主装修验收合格，并已入住三个月，业主
应申请装修复验，装修管理员应到现场应申请装修复验，装修管理员应到现场
复验，如无问题。由装修管理员、管理复验，如无问题。由装修管理员、管理
处主任在《装修竣工登记表》处主任在《装修竣工登记表》““二次验二次验
收意见收意见””栏签署栏签署““复验合格复验合格””后，经公后，经公
司经理审批，由财务退还业主或装修施司经理审批，由财务退还业主或装修施
工单位的装修保证金。工单位的装修保证金。
违章装修的处理违章装修的处理
装修施工期间或装修竣工验收中，发现装修施工期间或装修竣工验收中，发现
违规装修行为的，装修管理员应立即要违规装修行为的，装修管理员应立即要
求违规整改，并视其情况，按以下方式求违规整改，并视其情况，按以下方式
进行处理：进行处理：
批评教育，责令立即整改。批评教育，责令立即整改。
出具《装修整改通知书》，限期整改。出具《装修整改通知书》，限期整改。
出具《装修验收整改通知书》，限期整出具《装修验收整改通知书》，限期整
改。改。
情形严重的报公司经理批准，实施停电情形严重的报公司经理批准，实施停电
停水，强行制止违规及侵害行为。停水，强行制止违规及侵害行为。
要求损失赔偿的，报公司经理批准。要求损失赔偿的，报公司经理批准。
情形特别严重的，除强行停止施工外，情形特别严重的，除强行停止施工外，
报相关行政部门处理。报相关行政部门处理。
装修施工验收时，如发现业主违章装修装修施工验收时，如发现业主违章装修
的，装修管理员，应对违章装修给楼宇的，装修管理员，应对违章装修给楼宇
安全、美观造成的危害程度做出评估，安全、美观造成的危害程度做出评估，
并视情况请示公司经理同意后，列清扣并视情况请示公司经理同意后，列清扣
款数额，由财务按以下方法进行扣款，款数额，由财务按以下方法进行扣款，
扣款顺序为：扣款顺序为：
首先从业主或装修施工单位装修押金中首先从业主或装修施工单位装修押金中
扣款。扣款。
业主或装修施工单位装修押金不足以补业主或装修施工单位装修押金不足以补
偿扣款的，由业主支付现金方式给予赔偿扣款的，由业主支付现金方式给予赔
偿。偿。
对严重违反装修管理规定的，且又拒绝对严重违反装修管理规定的，且又拒绝
整改的业主或装修施工单位，装修管理整改的业主或装修施工单位，装修管理
员按规定不予验收，并拒签员按规定不予验收，并拒签《入住许可《入住许可
证》。证》。
装修档案管理装修档案管理
装修竣工，通过验收，由客户服务中心装修竣工，通过验收，由客户服务中心
片区楼管员收集、整理装修管理资料，片区楼管员收集、整理装修管理资料，
统一归档。统一归档。
装修档案管理按公司有关文件管理规定装修档案管理按公司有关文件管理规定
执行。执行。
相关支持及参考文件相关支持及参考文件
《物权法》《物权法》
《物业管理条例》《物业管理条例》
《住宅室内装饰装修管理办法》《住宅室内装饰装修管理办法》
《管理规约》《管理规约》
《物业管理服务合同》《物业管理服务合同》
《装修施工管理服管理协议》《装修施工管理服管理协议》
《业主手册》《业主手册》
《装修施工现场管理规定》《装修施工现场管理规定》
《房屋装修的禁止行为和注意事项》《房屋装修的禁止行为和注意事项》
相关记录表格相关记录表格
记录编号记录编号 记记 录录 表表 格格
11 《《装修申报表装修申报表》》
22 《装修承诺书》《装修承诺书》
33 《《装修许可证装修许可证》》
44 《《装修收费一览表装修收费一览表》》
55 《《装修申报情况记录表装修申报情况记录表》》
66 《《装修动态一览表装修动态一览表》》
77 《《施工人员登记表施工人员登记表》》
88 《《装修巡视检查记录表装修巡视检查记录表》》
99 《装修整改通知书》《装修整改通知书》
1010 《装修竣工验收表》《装修竣工验收表》
1111 《入住许可证》《入住许可证》
