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电话礼仪与客户服务培训

接打电话是一个只凭借声音话语传达内容的过程,尤其是在商务工作、客服工作中,要格外讲究说话技巧和礼仪。专题分享电话礼仪与客户服务培训资料,详细说明了在接听、拨打时的礼节和对话比较、常用文明用语、语言的表达技巧、谈话时间控制和在电话沟通中同理心的应用。通过这些内容的学习,在工作中做到更好地沟通,达到电话沟通的目的。

作者:
Krust
文档数:
41
更新时间:
2018-05-15 15:23
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