电话礼仪 - MBA智库文档

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电话礼仪

电话是利用电流使两地的人互相交谈的装置。电话交往的过程是通过一方打电话，另一方接电话来得以实现的。电话是现代社会组织对外展现自己形象的窗口，在社会组织赢得公众美誉方面发挥着独到的作用。

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