顾客驱动 - MBA智库文档

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顾客驱动

顾客驱动(Customer-Driven)
顾客驱动是指企业要将顾客当前和未来的需求、期望和偏好作为改进产品和服务质量，提高管理水平及不断创新的动力，以提高顾客的满意和忠诚程度。

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