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目前对知识管理技术含义的认识并不十分明确和完全一致，主要有三种观点。 第一类认为知识管理技术是一个广泛的概念，其所包含的内容远远超过某个软件或工具。针对知识管理的目标所采用的各种技术，均可称为知识管理技术。这一观点所指的知识管理技术较为广泛，其含义包括知识管理的信息技术、知识管理工具和知识管理软件。目前，持这种观点的学者多来自企业管理和商务管理领域．其知识管理技术的概念针对的是面向知识管理目标的知识管理工具与软件。
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