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服务分销是指服务从生产者转向消费者,所涉及到的一系列企业或机构。在服务销售中,最普遍的是直销,即一种短渠道形式。虽然直销在服务市场中很常见,但仍有许多服务业的分销渠道包括一个或一个以上的中介机构。因此,认为直销是服务业市场唯一的分销方法是不正确的。有些中介机构承担了所有权风险;有些是承担所有权转移的中介角色;有些是担当实体转移的任务等。
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