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住户手册是指物业服务企业发给住户并由住户保存的文件,是物业服务企业为了让住户了解物业的概况、物业服务公司的职责权限、管理的内容和主要规定、住户的权利和义务以及应注意的事项,起到加强管理公司与业主的联系,发挥双方的积极性,共同创造业良好的居住和工作环境的作用。其形式可以是单行本,如住户装修管理手册、物业管理收费管理手册等,也可以是合订本的形式。
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