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SOP

SOP（Standard Operation Procedure），标准作业程序。
所谓SOP，是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序(标准操作程序)，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。

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五星级酒店市场营销部SOP 44页

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榆林金域大酒店客房部SOP 90页

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餐饮SOP 34页

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