MBA智库文档营销客户关系管理EBK模式

EBK模式

恩格尔一科拉特一布莱克威尔模式(Engel-Kollat-Blackwell,EKB模式,EBK Model)
EBK模式又称恩格尔(Engel)模式,为目前消费者行为中,较为完整而清晰的一个理论。此模式是由恩格尔(Engel)、科特拉(Kollat)和克莱布威尔(Blackwell)三个人于1968年提出,并于1984年修正而成的理论框架。其重点是从购买决策过程去分析。

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