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顾客满意度指数

顾客满意度指数（Customer Satisfaction Index，CSI）
顾客满意度指数是目前国内外质量领域和经济领域一个非常热门而又前沿的话题。在国外，有不少国家，如美国，顾客满意度测评体系已较成熟，而在我国顾客满意度指数测评体系还处于创立阶段。

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顾客满意度指数理论与方法 13页

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顾客满意度指数理论及方法 13页

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顾客满意度指数模型的演变和未来 10页

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顾客满意度指数（CSD）测量方法 4页

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中国顾客满意度指数出炉！王老吉险胜加多宝，农夫山泉不敌怡宝？ 7页

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中国高等教育顾客满意度指数（CHE-CSI）模型的改进与验证 8页

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美国消费者满意指数：原理丶方法与启示 5页

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“京商”（餐饮业和零售业）顾客满意度指数研究 3页

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国内外顾客满意度指数研究现状 1页

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