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;1．连锁配送的本质是送货或交货
一般性的送货只是作为一种营销手段(或称售后服务)而展开的。从内容上看，一般性的送货只是简单地将货主的货物送达收货人处，并不附带其他操作，是一种简单的经济活动。而且，一般性的送货又是一种偶然性的活动，实践中很少全面考虑需求者(客户)的要求，常常是有什么货送什么货，何时有货何时送，送货只是售货活动的简单延伸。连锁配送概念中的送货则不然，准确地说，它是一种完善化的、高级的输送活动。所谓的“完善化的和高级的送货”，是建立在现代信息技术和配送中心的网络体系形成的基础上才得以实现的。一方面是指在向基层配送中心或大用户送货的过程中，客观上有确定的组织和比较明确的供货渠道，有相关的制度进行约束；另一方面送货是一种建立在备货和配货基础之上的经济活动，并且又是按照用户要求组织和安排的一种经济活动。可以说，按基层配送中心或客户提出的要求(包括货物的品种、质量、规格、数量、送货时间、送达地点等)进行备货、送货乃是现代化送货(即配送)的基本特点。不难看出，完善的送货不仅仅是一种强化服务的手段，更重要的，它是一种依靠现代信息技术的物流方式和物流体制。
