角色外行为

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角色外行为(Extra role behavior )
角色外行为是指分为积极的、有益于组织的角色的增强行为,有利于组织发展的工作范畴的以外的不属于职责范围内的行为,但它对组织有着重大的积极影响。其特征是自主体现,自我裁量,不一定得到组织的明确回报或惩罚,但对组织发展产生重要影响。

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