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美国顾客满意度指数模型

美国顾客满意度指数模型(ACSI,American Customer Satisfaction Index)
ACSI是一种衡量经济产出质量的宏观指标，是以产品和服务消费的过程为基础，对顾客满意度水平的综合评价指数，由国家整体满意度指数、部门满意度指数、行业满意度指数和企业满意度指数4个层次构成，是目前体系最完整、应用效果最好的一个国家顾客满意度理论模型。ACSI是Fornell等人在瑞典顾客满意指数模式（SCSB）的基础上创建的顾客满意度指数模型。

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基于ACSI模型的主题公园节庆活动游客满意度指数之旅游管理研究 13页

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基于ACSI模型的物业服务业主满意度测评的研究 2页

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基于客户生命周期的ACSI模型修正及实证分析 4页

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美国顾客满意度指数表明顾客满意度的回升是经济复苏的基础 2页

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酒店管理行销__论述美国顾客满意度指数I模型的引用 2页

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ACSI上海银行业客户满意度研究报告（2009） 37页

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基于ACSI模型的顾客满意管理对策探讨 3页

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构建新型顾客满意度指数模型——基于SCSB、ACSI、ECSI的分析 5页

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美国顾客满意度指数 10页

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美国顾客满意度指数的实证分析 4页

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美国顾客满意度指数（ACSI）介绍 4页

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基于客户生命周期的ACSI模型修正及实证分析 4页

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ACSI上海银行业零售服务研究报告（2009） 31页

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ACSI BANKS——ACSI银行业客户满意度研究报告（2009） 33页

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The American Customer Satisfaction Index (ACSI) 25页

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