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神秘顾客

神秘顾客（Mystery Customer）
神秘顾客是由经过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种调查方式。由于被检查或需要被评定的对象，事先无法识别或确认“神秘顾客”的身份，故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题。

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汽车公司神秘顾客培训手册 47页

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某汽车公司神秘顾客培训手册 47页

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XXXX年SGM Buick售后神秘顾客报告 88页

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管理服务超市服务改进的催化剂-神秘顾客6 6页

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{客户管理}麦当劳的神秘顾客 19页

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{客户管理}顺创调研神秘顾客成绩提高培训 28页

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{客户管理}神秘顾客 15页

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{客户管理}某某移动神秘顾客报告 71页

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{客户管理}某某移动03神秘顾客报告 71页

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[售后服务客户关系]神秘顾客在提高呼叫中心服务质量中的作用 1页

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{客户管理}神秘顾客思考系列之神秘顾客的由来 10页

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售后服务神秘顾客在提高呼叫中心服务质量中的作用 2页

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（售后服务）神秘顾客悄然引发服务营销革命 4页

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（客户管理）走出神秘顾客监测的误区 3页

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（客户管理）关于神秘顾客系列思考 10页

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（客户管理）ECCO神秘顾客问卷 12页

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（客户管理）麦当劳神秘顾客 10页

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（客户管理）神秘顾客思考 7页

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神秘顾客调研满意度评估研究 2页

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银行业“神秘顾客”暗访制度分析 3页

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东风HONDA销售神秘顾客问卷公示版） 2页

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市场调查方法：神秘顾客 2页

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神秘顾客服务质量监测项目实施要点 2页

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如何正确的利用神秘顾客监测提升服务质量和打造个性化服务 4页

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神秘顾客调研与顾客满意度测评 4页

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摭谈_神秘顾客_类项目调查问卷设计 2页

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MSPA(神秘顾客检测协会)行业准则 5页

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神秘顾客暗访设计的常见误区 2页

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汽车神秘顾客价格监测执行手册 20页

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银行营业网点神秘顾客检测方案 66页

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