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核心流程

核心流程(Core Process)
核心流程是指那些被利益相关者所认知和重视,因而它的运行必须保证利益相关者满意,但目前还不是被选择的竞争基础的流程。这些流程是企业避免在市场中的劣势所需要的,并且可能是市场进入的最基本要求,或者是遵从政府管制所需要的。例如,运输计划流程对后勤业务来说是至关重要的,但可能并不被选为市场竞争的基础,因而它对该企业来说就是一个核心流程。所有令利益相关者满足,包括顾客、供应者、雇员、股东及政府等所必须的流程,除非被选择为竞争的基础,否则都可以被看做核心流程。当这些流程被选择为竞争的基础时,它们就成了竞争流程。

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