服务金三角

文档VIP

加入VIP尊享特权

消息

搜索历史

服务金三角(Service Triangle)
“服务金三角”来源于美国服务业管理的权威卡尔·艾伯修先生。他是在总结了许多服务企业管理实践经验的基础上提出来的，它是一个以顾客为中心的服务质量管理模式，由服务策略、服务系统、服务人员三个因素组成。这三个因素都以顾客为中心，彼此相互联系，构成—个三角形。

　上传者下载量

服务金三角(Service Triangle) 3页

　 Changexyz 118次下载

服务金三角(Service Triangle) 21页

　 Changexyz 17次下载

服务金三角：服务组织管理的基石 13页

　 Mystiktas2 24次下载

分析工具服务金三角 13页

　 Zman_142 2次下载

基于服务金三角模式“御温泉”情感营销研究 1页

　 Ltambalo 3次下载