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服务过程

服务过程是指与服务生产、交易和消费有关的程序、操作方针、组织机制、人员处置的使用规则、对顾客参与的规定、对顾客的指导、活动的流程等，简言之，就是服务生产、交易和消费有关的程序、任务、日程、结构、活动和日常工作。

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第十章：服务过程管理 32页

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第八章服务过程 32页

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案例四—基于触点峰终理论的营业厅服务过程管理 93页

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客户排队论与服务过程管理概述 30页

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珠宝行业排队论与服务过程管理讲义 30页

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医疗行业排队论与服务过程管理方案 30页

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售后服务消杀服务过程记录表WINWGZALKF 1页

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保安服务过程检验管理制度范本 4页

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物业管理服务服务过程管理规定范本 6页

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物业服务过程服务监视测量控制程序范本 7页

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物业公司服务过程策划控制程序范本 5页

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物业：服务过程策划控制程序范本 5页

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化工公司产品及服务过程监视和测量程序范本 6页

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大学后勤服务过程服务监控办法范本 7页

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