服务市场细分 - MBA智库文档

MBA智库文档营销客户关系管理服务市场细分

服务市场细分

所谓服务市场细分，是指企业根据消费者需求的差异，按照细分变数将某一整体服务市场划分为若干个消费群体，每一个消费者群都是一个具有相同需求或欲望的细分子服务市场，从而找出适合本企业为之服务的一个或几个细分子服务市场的过程。

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