工时池

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工时池是指每个一线员工的工作或服务所能承担最大工作量，由该市场区域的员工人数与每项工作的平均耗时共同决定。在正常状态下，最大的工作量所对应的“工时池”满容度定义为100%，如果实际“工时池”达到或超过100%，则实现了“工时零库存”。透过各个层级的“工时池”，各级管理人员可以直观了解各层级的工作安排、工作负荷，根据工时视图确定是否进行人工调整，从而达到人员的精确配置。

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