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客户管理

客户管理是指经营者在现代信息技术的基础上，收集和分析客户信息，把握客户需求特征和行为偏好，积累和共享客户知识，有针对性地为客户提供产品或服务，发展和管理与客户之间的关系，从而培养长期忠诚度，以实现客户价值最大化和企业收益最大化之间的平衡的管理方式。

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客户管理技巧培训 47页

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客户管理及协同办公系统讲义课件 67页

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客户管理技巧(PPT47页) 47页

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客户管理及工作习惯 35页

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客户管理的基本培训课程 34页

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客户管理2 9页

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客户管理：培养客户的忠诚度讲稿(PPT85页) 85页

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