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MBA智库文档营销客户关系管理客户服务中心

客户服务中心

客户服务中心(Customer Service Center )
客户服务中心是充分利用CTI(Computer Telephony Integration)技术使企业的业务系统最大限度地与用户建立联系,共享用户的需求等信息资源,从而能够最大限度的为用户服务。

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