客户服务中心 - MBA智库文档

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客户服务中心

客户服务中心（Customer Service Center ）
客户服务中心是充分利用CTI(Computer Telephony Integration)技术使企业的业务系统最大限度地与用户建立联系，共享用户的需求等信息资源，从而能够最大限度的为用户服务。

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