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商务信息管理（Business Information Management）
商务信息管理是指应用信息技术，对涉及到商业情报信息、商品或服务信息、金融与证券信息、买卖信息以及商务活动信息，进行采集、整理、加工、存储、传播、创新、利用的管理过程。一般商品交易活动分为五个阶段：调研(商品询价报价)；估价(讨价、估价、还价)；备货与配送(打样、定货、组织生产、发货、验货、收货)；支付与结算(收款、付款)；鉴定与承诺(产品检验与售后服务承诺)。商务信息管理经历了商务信息初级管理阶段(主要特点是应用售价管理与单品管理的思想)、商务信息高级管理阶段(主要是应用以人为本、以客户中心管理思想)；电子商务与协同商务阶段(跨越时空、个性化定制、网络营销、满足需求的服务思想)。
